我们为何会相信谣言

我们为何会相信谣言

随着社交媒体的广泛使用，以微博、微信为主要传播载体的谣言此起彼伏，特别是与“吃”有关的话题，更成为网上谣言的重灾区。五花八门的谣言为何屡禁不止？公众听到这些未经证实的传闻为何总是相信呢？

轻信谣言，或因为你内心焦虑

灾难面前一向多谣言：日本海啸的时候，引发了“盐慌”；流感频发的时候，板蓝根成了热销神药。这些谣言产生于信息不对称。人们传播一个信息，是试图理解这个世界，而信息一旦合乎传播规范，立即就能以出其不意的速度蔓延开来。

假如公众应对灾难谣言，觉得自己尚有余力，那有可能太自信了。比如“木瓜丰胸”“指甲月牙是健康晴雨表”“木耳猪血是清肺食物”……面对这些谣言，总不可能一一查据吧，而人们一旦有所放松，谣言就有了可乘之机。

心理学家马克·佩佐曾进行了一项案例研究：学生们听说校园里有人得脑膜炎死了。故事迅速传播开来，焦虑的学生们纷纷试图追问事实真相：“这是真的吗？”——脑膜炎多是细菌传染造成的，所以具有传染性。因此，这成为一则成功的谣言，因为它让我们的情绪焦虑化。

这个例子可以从某种角度上来说明，为什么会有谣言。更多的心理学实验证明，谣言更像是一种“精神口香糖”，当我们因为信息缺口而生出焦虑时，谣言就有填补信息缺口、缓解内心焦虑的作用。正如罗切斯特理工学院谣言专家尼古拉斯·迪方佐所说，我们通过传播信息，化解恐惧和未知。即便交流的信息是荒诞的，交流本身也能给人一种知晓事态的感觉，来平抚不安。

创造一种谣言时，人们更偏向于“消极”一面，这具有进化学上的意义。当我们面对未知的恐慌时，总会试图去降低概率，以营造安全感。

比如，身边的很多朋友在毕业季里面对找工作焦虑时，总是喜欢夸大他人的成就，比如“某某人签到了年薪20万的工作”。这种言论之所以很容易传播，是因为人们普遍有竞争的恐惧，它是一种扩散性焦虑，像滚雪球一般被夸大。

如果我们想获得平静，难道不应该刻意贬低别人成功的可能性吗？在这个例子中，我们当然可以试图贬低他人，但人们倾向于认为那是假信息；而夸大他人，人们则会倾向于不辨真伪，在制造烟幕的同时，也可以有效激励自己。

谣言猛于虎。2013年女子郝某莉不堪网络谣言攻击，跳楼自杀身亡……这表明网络谣言会引起社会剧烈反应，一系列后果让人不寒而栗。在信息公开力度和速度加大的同时，还要增强受众对谣言的辨识能力，让谣言止于理性

一则合格的谣言的特点在于表达的时候简单明了、生动活泼，同时又让人相信，其背后可能有复杂的背景；它可能会经常重复，形成你潜意识里的概念和偏见；它可能含有确切的日期和数字，甚至有一些晦涩的学术名词；同样，它可能是有证伪难度的——只是来自于“听说”。

“一老一小”更易信谣言

就谣言的形成来说，内心焦虑是普遍的原因。但在形式上，谣言可以有不同的类型。中山大学大数据传播实验室曾推出一期《微信“谣言”分析报告》，结果显示，排名靠前的谣言主题是：健康养生、疾病、金钱、人身安全、政治、政策相关、社会秩序、呼吁求救，其中以养生、食品安全等死亡焦虑为主题的谣言占55%。

这类与健康、饮食、养生相关的谣言，一般是知识类谣言。“小龙虾有毒”“喝可乐杀精”“晚睡就会早死”等，一般都会伴随以化学或物理名词，看起来很吓人，但是结论又很简单，他们经久不息、难以证伪，人们出于身体健康的考虑，会选择宁可相信它们。

另一种情况，就是我们所描述的重大安全事件中的谣言滋生，在这种闭环之下，与“死亡焦虑”不一样，人们考虑的是“当下的安全感”。重大安全事件有随机性，人们为躲在这种概率之外，愿意相信任何荒诞的谣言——当卡特里娜飓风在2005年袭击新奥尔良时，城市被洪水淹没，到处滋生着可怕的谣言：洪水中有鲨鱼出没！恐怖分子在防洪堤布下了炸弹!体育馆里躺满了被杀的婴孩和成堆的尸体!

有一些谣言，也产生于我们对日常生活风险的恐惧。朋友圈经常流传的标题：“最近有孩子的警惕了”“去酒吧喝醉，第二天肾被割走”“毒贩请你吃糖”，等等，时常被广为转发。这些言论经常产生于那些随机分布的风险，尤其是某地真的有儿童被拐走之后，谣言马上就跟上来。

有很多恐惧也会来自于自我的体验，比如某些政治恐惧、对相关政策关注、就业选择时的状态，都很容易在具有同样利益诉求的小团体内形成谣言。

另据《谣言易感人群分析报告》显示，女性比男性容易轻信谣言，且“一老一小”更易受骗。

报告指出，谣言易感人群中女性高于男性，且防骗高手的人群中女性占比明显低于男性。据分析，女性通常心思更加柔软，因而更加容易受到身边谣言的影响。此外，农村地区相对来说更加闭塞，且整体教育水平不高，谣言易感人群所占比例最大，防骗高手群体占比最小。

数据显示，60岁及以上的老人和未成年人超过三成都是谣言易感人群。而防骗高手这个群体中，60岁及以上的老人和未成年人所占比例最少，同时，他们对于谣言的鉴别能力低于其他年龄段的群体。这是因为老人退休在家对社会消息的敏锐度降低，而未成年人社会经验少，他们对谣言的辨别能力不足，更加容易受到谣言的影响。

面对谣言，我们该怎么办

谣言早就从过去的口口相传时代，过渡到了今日的社会化媒体时代。

在谈谣言传播的时候，我们可以以微信朋友圈为切入点。如今，炮制“鸡汤”和谣言的朋友圈，确实具有相当的剖析价值。

以马航飞机失联事件为例，微博和微信都产生了比较多的谣言，但微博的信息纠错、净化的能力得到体现；反观微信，由于用户多是朋友关系，因而人们更容易相信信息是真实的，“坠毁”“安全着陆”一类的信息，多是经由微信朋友圈传递出去的。微信的封闭性使得信息更新容易滞后，获取的信息容易受圈子的限制，纠错能力相对较低。尤其是食品谣言，在微信中更是重灾区。

何宁去年从广州某大学研究生毕业后从事传播学研究工作，一直关注食品谣言的传播规律。他认为，人们的科学知识不全面，是食品谣言传播快的一个重要原因。

何宁说：“我读研究生期间，有一次在宿舍烧的半壶水放凉了，想要泡茶，就又煮了一遍。谁知刚倒进杯子，两个室友就坚决不让喝。”

原来，室友听过传言：“重复烧开的水会产生亚硝酸盐，这是一种危险的化合物。”大学本科读理科的何宁反驳说：“我看过很多资料，根本没那回事。1升水就算烧20次，也只会产生不到0.04毫克的亚硝酸盐，远远低于国家标准，对人体没有任何影响。”

科信食品与营养信息交流中心副主任钟凯认为，食品谣言的存在，既说明了实际生活中公众在相关科学知识方面的空白，也是社会个体食品安全焦虑的体现。短时间内，谣言不会完全消除，部分话题甚至会反复出现。科学认识、理性引导是当务之急。

钟凯说，面对谣言，相关部门须及时辟谣以正视听，公众更要保持警惕，多了解基本常识，对那些食品安全“内幕”多一些理性判断分析，心里多问几个“为什么”。

钟凯认为，仅仅把重心放在辟谣上还不够，比如“黄瓜打药”、“西瓜打药”，有关专家不知辟谣了多少次，最近又变成“葡萄打药”，谣言总会变着花样重来，“只有不断提升全社会对食品监管体系的信任度，谣言才会没市场”。

（《中国新闻周刊》总第725期、《人民日报》2017.5.5）