互联网金融时代商业银行人才管理战略研究

为了促进商业银行在互联网金融时代的快速发展，企业必须加强对内部人才的管理，以此来更好地应对当前的经济形势。

互联网金融 商业银行 人才管理

互联网金融是指将传统的金融业和互联网进行有效融合，且以互联网作为主要代表的信息科技。将大数据、云计算、移动支付等技术应用于互联网金融中，可以促进互联网金融行业的快速发展。以互联网作为交易的平台，资金供求双方可以跳过金融中介，实现直接交易，这也是当前阶段，互联网金融颇受欢迎的主要原因之一。

互联网金融发展趋势

伴随着互联网的崛起，以互联网为生的各行各业也异军突起，广受人知的阿里小额贷款、P2P平台、电子商务等。互联网金融的全新理财模式对于传统的商业银行来说是一个很大的挑战，该模式下不仅实现了对原模式的创新，还使得理财业务更加便捷高效。银行和互联网金融进行有效的融合，不仅给传统商业银行带来活力，也为广大人民群众带来了更好的服务。首先，二者的融合在某种程度来讲使得信贷对象的数量不断增加，帮助了中小型企业实现进一步融资；再者，拓宽了金融行业的服务领域，实现了零散理财；此外还可以让支付、交易等环节变得更加高效快捷；最后，随着金融服务领域的不断扩充，使得更多的小微型企业可以获得有效的融资，进而解决企业的实际经济问题。

互联网金融对传统商业银行的影响

（1）影响收入来源

互联网金融所涵盖的对象相对广泛，尤其是对于一些基础阶层人们来说，比如那些中小型企业，由于互联网金融让其能够找到最佳的融资对象，帮助企业度过经济危机，从而使得小微企业生命力逐渐强大。小微企业的快速发展，虽然对企业自身是好事，但是却加重了小微信贷、个人借贷与银行三者之间的竞争。其一，随着第三方支付形式的逐渐完善，商业银行在中间得到的业务范围越来越小；其二，随着互联网金融的发展，使得传统商业银行的利差收入受到很大影响。

（2）影响融资领域

就阶层较低的企业而言，要想获得更多的银行服务产品帮助等相对较难，更别提大量的资金借贷。所以，随着互联网金融的逐渐发展，这些基础阶层就将目光更多的投入到实际的互联网借贷中。与之相关的是随着基础阶层借贷数量的不断增加，互联网金融借贷平台的数量也在逐渐的上升。该平台不仅在一定程度上帮助基础阶层度过经济危机，还可以帮助小额贷款人员走出困境，顺利的从银行获取资金。通过不断的满足当前市场中的小额资金拥有者，使得利率市场化进程逐渐加快。

（3）影响了支付结算领域

随着当前阶段互联网金融的不断发展，使得商业银行的垄断地位在逐渐下降。互联网金融可以借助移动互联网支付端口实现交易的支付，这与传统的银行结算相比，更加的高效快捷。因此，也颇受人们的欢迎。互联网移动支付业务现如今正在冲击商业银行的结算业务，借助计算机通信技术来实现交易的结算，该种结算模式目前正呈现爆炸式的增长，这对传统的商业银行支付结算来说，无疑是一个严重的打击。

互联网金融时代商业银行人才管理

在互联网金融时代，商业银行为了更好的发展，保证其原有的经济地位，就必须与时俱进，与当前的互联网金融时代进行结合，如此才能更好的适应当前的时代发展。为了更好的促进商业银行的快速发展，首先要做的就是对其原有的人才管理模式进行转变，培养新时代下的商业银行管理人才，如此才能帮助企业更好的适应当前互联网金融时代的发展。针对当前的环境形势，如何开展商业银行人才管理，下面我将从以下几点逐一阐述：

（1）人才的选拔培养

为了更好的解决当前传统商业银行面临的困境，与互联网金融更好地融合，商业银行必须加大对营销队伍以及面向互联网金融方向的配员，以此为企业提前储备人才。在进行人才选拔的过程中，要注意针对计算机以及数据分析类学科的人才进行招聘。而在对人才进行培养的过程中，要注意针对不同的类型进行特定培养。一是新客户经理。原有的商业银行客户经理的主要职责是推销公司的金融产品、拓展客户等，进而努力的为客户创造一体化的服务。但是在互联网金融的影响下，就要求客户经理不仅要懂得上述几点，还要能够掌握一定的互联网思维，同时能够结合当前最新的方式来不断满足客户的实际需求。二是新产品经理。商业银行的产品经理除了要了解现阶段银行的主要金融产品外，还要对金融产品的整体设计生产营销环节进行熟知。互联网金融时代，产品经理不但要掌握相关的产品知识，还要能够做到给予互联网平台对金融产品进行设计、营销、管理，直到其能够更好的让客户接受，此外，还要能够处理好与客户的关系，进而实现个人最大价值。产品经理，对于商业银行向互联网金融转型，提高对客户的服务，从而帮助银行不断提升核心竞争力有重要作用。三是数据分析师。随着当前互联网经济的快速发展，大数据时代的到来，越来越多的互联网行业离不开数据分析师这一岗位。结合现阶段的互联网金融，在实际的商业银行人才培养中，要培养具有数据分析能力的专业人才，结合线下的银行业务与线上的金融业务，对银行的数据业务进行分析、资产业务进行管理、相关的数据问题进行妥善处理，帮助企业挖掘数据价值，让企业用数据说话，促进企业朝着数据化方向不断发展。四是电商平台人才。当前时代，电商发展迅速，电子商务平台作为企业与用户之间洽谈的便捷途径，对于企业的发展有重要的作用。随着现阶段各个行业向电商方向的不断迈进，相信商业银行朝着这一方向的转型在近在眼前，因此，为企业培养一定的电商平台人才也是大势所趋。电商人才不仅可以帮助企业获取一定的业务信息，还可以帮助企业与银行之间进行协调，进而促进企业的高效运转。

（2）人才综合管理

一是加强培训。结合互联网金融时代的发展，商业银行要对客户经理进行一对一的培训。结合互联网金融的特点，将其与商业银行自身发展限制进行有效的融合，再者其中深入贯彻落实行为理念，让客户经理深受体会；同时，在对客户经理进行培训时还要针对个人特性开展有针对性的教学，帮助客户经理更好的成长，从而更好的服务于银行 。二是适当的奖励。为了更好的应对当下的互联网金融时代，商业银行要严格将绩效管理制度落实到具体的客户经理管理上。在实际的团队管理过程中，将促发展、推转型、争排名、提高凝聚力、战斗力等的语言深深融入到实际的日常管理中，努力的带动全体成员共同参与，對于表现成绩突出的给与适当奖励，以此来激励大家不断向前。三是强化管理。在互联网金融时代，要不断提高客户经理的风险管控能力。商业银行应该遵循行业的各项要求原则，紧抓客户经理的营销行为与客户行为。在对客户经理的管理上，不仅要建立相应的培训小组，以此来逐渐提升客户经理的防风险意识、管理水平；还要成立相应的督察小组，让其能够对客户经理的日常行为进行督察，进而确保整体队伍的合规性。

（3）优化岗位服务

一是开展线上线下一体化服务。当前阶段，商业银行内部仍存在岗位配置不合理的现象，比如后台人员配置过多，而用于实际的销售以及线下的人员相对较少。这样的管理模式，使得人力资源得不到合理的分配，最终造成资源浪费。基于此，以及当前的互联网金融时代，商业银行可以开展线上线下一体化的服务。例如，银行业务可以通过网上预约进行，然后客户只需到银行进行处理业务，避免不必要的时间浪费。如此不但可以节约客户的时间，还可以优化银行的人力配置。二是实行岗位宽泛化管理。结合当前的互联网金融时代，传统的商业银行管理也应该有原来的细致型向宽泛型不断转变，以此来不断优化银行内部的管理模式。比如，在对员工进行岗位调整时，可以让同一岗位的员工实现等级晋升，也可以让不同岗位的员工进行适当的调动，以此来实现员工工作的平稳对接，进而增加调度的灵活性，帮助银行提升实际管理效率。

在互联网金融日益发展的时代，商业银行要想保持原有的经济地位，首要做的就是对内部的人才进行有效的管理，对人才进行合理化分配，确保人才的调度适中，如此才能使得商业银行更加平稳的发展。

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作者简介：刘玲燕，1991.07.25，女，汉，江苏省靖江市