如何减轻门急诊输液护士的工作压力

金晓芬

【中图分类号】R192.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）10--01

我院是一所三级甲等医院。随着医疗体制的改革，门急诊输液成了医生和患者选择最为广泛的治疗方法，因其具有简单、经济的特性，门急诊输液患者数量逐年剧增，我们医院一年也有十几万。不包括儿童输液。因此，门急诊输液护士的工作压力也随之增加。护士的压力过大会降低工作效率，影响身心健康，使护理质量下降，本文就门急诊输液护士所面临的工作压力进行分析，并探讨其应对政策。

1 门急诊输液护士工作压力来源分析

1.1 大量工作和高要求

输液室每天承担着全院各科室门急诊所有病人的输液任务，护士编制少，工作量大，致使护士长期处于超负荷状态，引起生理性疲劳。而且现在病人都比较高标准，要求能一次穿刺成功，通常是没有穿刺之前就开始施加压力，输液室护士面临着巨大的心理压力。

1.2 复杂的环境

输液环境的空气不流通，输液绝大部分是感冒、发热的病人，嘈杂的工作环境，及刺鼻的气味，都是护士不得不面对的。这种复杂的环境会引起护士心理、生理应激反应，导致其心跳加快、血压升高、烦躁、注意力不集中等等。另外，护士面临各种疾病和有毒物质的威胁，如负重、针刺引起的后果，也对护士和心理造成威胁。

1.3 人际关系紧张

医院中的人际关系错综复杂，输液室的护士不仅要面对病人的愤怒、悲伤等情绪，还经常会受到家属语言或身体攻击，而作为护士，只能忍气吞声，做出精神妥协。所以，在原则上护士即使遇到歪曲事实：情绪激动，甚至痛骂护士的病人也必须保持冷静平和、理解的心情，并帮助解决问题。从而压抑了自身感受，做出精神妥协。护士得不到理解，感到威胁或经历了感情伤害又无法表达自己时，会感到地位低，人身安全不佳，对工作满意度下降。这种长时间的情感投入会使护士“精神耗竭”。

1.4 社会重视不够

护士在医院中地位较低，护士的付出不能得到充分肯定和补偿，自身发展机会少。国民对护理工作的重要性认识不足，独尊医疗，不承认护士的价值。造成护士心里不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁，甚至人格异常。学者认为这种职业形象紊乱的心理压抑直接影响护士的身心健康。

2 對策

2.1 增加输液室人员的编制

上级领导部门应注意到护理工作压力对护士工作的不利影响，合理调整科室人员配置，增加护士编制，合理排班，支持与帮助，使护士身心健康，提高护理质量。

2.2 充实心理健康知识

可通过多种途径的教育、宣传，增强护士心理健康教育意识，自我认识，以适当的方法和途径，培养自己的优秀心理品质。学会从容面对压力，积极采取放松技巧，一旦在工作中受挫，应采取积极的、科学的、及时的心理调节。正确使用幽默解压，给自己创造一个轻松的工作氛围，有利于身心健康，提高工作效率。

2.3 加强业务技术学习

加强专业理论知识及相关知识的学习，提高综合素质。穿刺时精神集中，尽量排除外界干扰，同事间互相鼓励，与患者及家属进行良好沟通，取得他们的信任与配合。

2.4 注重人才培养

医院管理者应把对输液室工作的重要性，提高到与其他临床护理同水平高度，适当增加深造机会，提高护士和社会地位，应用激励机制提高输液室护士的护士社会地位，增加其职业自豪感。

3 小结

综上所述，提出管理层重视、提高护士心理调控能力、合理调整科室人员配置、增加继续教育、社会支持等对策可减轻门急诊输液护士的压力程度。输液室护士工作是充满高压力的工作，如果护士长期处于这种超负荷工作中，会影响护士的身心健康，导致工作疲惫感，影响护理质量，因此采取正确有效的应对方式有助于减轻压力，不断调整自己的心态，才能更好地为患者服务。endprint