沃尔玛联手谷歌推出语音购物，抗衡亚马逊

博客主人：Patricio Robles

沃尔玛联手谷歌推出语音购物，抗衡亚马逊

博客主人：Patricio Robles

Walmart signs ecommerce deal with Google to fi ght Amazon

为了对抗亚马逊，沃尔玛采取了一个大胆的行动。

今年8月，全球最大的零售商沃尔玛宣布与世界最大的搜索引擎公司谷歌组队。

沃尔玛电商部门负责人马克·洛尔宣布，从今年9月下旬开始，谷歌旗下的平台谷歌快递（Google Express，谷歌的网购服务平台）提供数十万种沃尔玛商品，消费者可以通过语音直接下单。这意味着沃尔玛将成为谷歌快递平台上最畅销的卖家。像好市多（Costco）和塔吉特（Target）这样的美国零售商巨头也在使用谷歌快递，但他们上架的商品数量远远不及沃尔玛。

此外，沃尔玛允许消费者将其沃尔玛账户和谷歌快递的账户打通，这样一来，他们就可以在谷歌快递平台上享受沃尔玛的“轻松再次下单服务”（Easy Reorder，整合用户线上线下消费记录，方便消费者再次下单）。据了解，在谷歌快递的所有合作者中，沃尔玛是第一个提供这一功能的零售商。

这对双方都是一个飞跃。

以前，当顾客说：“谷歌，买花生酱。”谷歌就会提供它所认为的顾客最喜欢的那款产品。但据谷歌快递总经理Brian Elliott解释，谷歌也仅仅是在猜测。它会不断征询顾客意见，询问某款商品是不是顾客想要的，这显然离“智能”还有一定的距离。但与沃尔玛开始合作后，谷歌可以扫描顾客的购买历史，然后告诉顾客：“我知道你上个月在沃尔玛买了16盎司的四季宝花生酱，7.99美元的那个，你想购买的是这个不？”

除了允许谷歌快递连接那些绑定了沃尔玛账户的会员账户，并从中扫描购买历史之外，谷歌还宣布：将为超过35美元的订单提供免费送货服务。

说到沃尔玛和谷歌协议中最有趣的部分，大概就是它让沃尔玛可以凭借语音购物的功能占据新兴市场，而这要归功于谷歌快递与谷歌智能语音控制音箱“谷歌家庭”（Google Home）的联合。

与亚马逊自2014年以来售出超过1000万台Echo（回声）设备不同，沃尔玛没有自己的智能语音控制系统，而基于语音的购物服务可以带来大量的潜在收益。

当然，沃尔玛在这个新的零售领域的竞争力，很大程度上取决于谷歌在声控扬声器市场上的表现。不幸的是，对于谷歌和沃尔玛来说，亚马逊有着巨大的领先优势。据估计，亚马逊Echo设备的市场份额已经超过70%，这让亚马逊在语音助手领域成为最有优势的厂商。

谷歌能缩小这一差距吗？这仍然有待观察，不过沃尔玛的助阵，显然能让谷歌拥有更多筹码。马克·洛尔说：“这仅仅是个开始。”我们不难推测，沃尔玛很可能会帮助谷歌出售“谷歌家庭”设备或是与其创建一个新的联合品牌。

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消费者可以通过谷歌语音助手（Google Assistant）和谷歌智能语音控制音箱（Google Home）等设备购买沃尔玛数十万种商品。