浅谈在AI时代交互设计的改变

向静

摘 要：自从AlphaGo机器人在与韩国顶尖高手李世石之间的五番棋第一战中取胜，AI人工智能的浪潮向我们袭来。随着人工智能不断向前发展，不只是象棋，很多领域都引入了AI技术，例如人工智能与医疗、谷歌的无人驾驶，Facebook推出的虚拟助手M等各行各业的人工智能科技数不胜数。特别是阿里鲁班利用AI技术设计了1.7亿个banner，作为交互设计师，不禁发出一丝疑问，AI时代的到来是不是意味着更多人面临着失业，交互设计师会不会被AI所取代？就目前来看，答案是否定的。就如中国工程院院士、中国人工智能学会理事长李德毅所说，在万物互联网的时代，其实人工智能应该更加关注交互，更好地研究人与机器之间的关系，让AI带给人们更加愉快的生活体验。

关键词：AI技术；交互设计；人与机器；体验

中图分类号：TP18 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2017）32-0111-02

1 AI人工智能概述

1.1 人工智能的定义

自从1956年Dartmouth会议上第一次被提出来，60多年来，学术界对人工智能虽然没有一个非常准确的定义，但是在本质上来说定义的内容都差不多。AI的中文翻译是人工智能，单纯从文字上来理解是“人工”、“智能”两个层面。“人工”顾名思义是人工制造的意思，“智能”的理解会涉及到思维、意识等方面的知识，大多数人对智能的理解还是人本身的智能。那么AI就是利用计算机对人的意识、思维过程进行模拟，让计算机做出只有依靠人类智力才能够做得到的事情。

1.2 人工智能的发展历程

事物的发展总是会遇到各种各样的困难，AI人工智能经历了五个阶段，三次潮起，两次潮落。

第一阶段：自从1956年Dartmouth会议上，人工智能概念首次被提出来，相继出现了一些成果，如机器定理证明、跳棋程序、LISP表处理语言等。第二阶段：60年代末到70年代，由于专家系统的出现，人工智能出现新高潮，将人工智能转向实用化，并且在1969年成立了国际人工智能联合会议。第三阶段：80年代，随着第五代计算机的研制，人工智能得到一定的发展，但是后来研制计划的失败，使得人工智能进入了第一个低谷时期。第四阶段：80年代末，神经网络的快速发展，推动了人工智能向前发展。第五阶段：90年代，人工智能出现新的研究高潮。国际互联网技术的发展，使得人工智能开始由单个智能主体转向多个智能主体的研究，人工智能计算机DAPRA失败，进入第二个低谷。

1.3 人工智能在生活中的应用

1.3.1 人工智能与医疗

一家美国创业公司发明了智能袜子，这款智能袜子能够将数据实时传输到手机里，通过长期动态数据分析得到是否发生病变，如果发生病变会第一时间提醒。因为有些糖尿病患者会产生一定程度的脚步肿胀，如果不及时发现和治疗可能会引发感染或者截肢，这款智能袜子起到了实时监测的作用。

1.3.2 人工智能与汽车

自动驾驶技术其实已经发展了一段时间，特别是谷歌的无人驾驶的推出，让我们看到人工智能的汽车上比较成熟的应用。谷歌的无人驾驶已驾驶了48万公里，谷歌技术人员说，无人驾驶其实比有人驾驶更加安全，因为它能够更迅速、更有效的做出反应。未来我觉得人工智能在汽车上的应用，会朝着人和汽车无障碍交流的方向发展。

1.3.3 人工智能与通信

Facebook推出的虚拟助手M就像是一个大活人，具有非常强大的功能，不仅能够提醒用户外面下雨了，也能够帮助用户抢夺电影票，还能帮助用户取干洗的衣物，甚至能够安排其他人将衣物送去干洗店。M利用人工智能帮助用户完成大量工作，不过M还是处在一个早期阶段，还需要不断地向前发展。

1.3.4 人工智能与设计

阿里“鲁班”设计1.7亿个banner，这对设计行业算是敲了一个很大的警钟，AI技术已经运用到设计上，只要输入相应的关键词，就可以一键生产banner，效率非常高，大大节约了时间和成本，未来设计会朝着更加智能的方向发展。

2 人工智能产品的交互设计

人工智能发展到现在，还是处于弱人工智能阶段，对消费者来说是远远不够的。目前人们所了解比较多的人工智能产品就是智能语音，很多人认为人工智能等于智能语音，实际上这两者的差距还是非常大的。智能语音只是人工智能产品中的一个方面，除了智能语音，还有机器视觉、深度学习等，但语音智能确实是作为交互最天然的入口。我们常用的语音助手如Siri、simsimi但是在交流过程中并不能像人一样无障碍。

基于AI技术，交互上会从GUI（图形化用户界面）转向CUI（对话用户界面），但是目前的语音交互还是单向的，用户和机器之间只能进行单轮的问答，机器的回答并不能真正的将用户的问题带入到某个场景中去，所以整体的用户体验其实还不是非常得好。

人和机器的多轮对话是涉及到技术上的革新，但是在用户界面GUI上，也还需要进一步的设计，界面的设计可以获得用户好感，增强产品的粘性。人和机器的交流并不像以前一样，看起来冷冰冰的，现在的用户界面增加了“情感”，让用户在使用的过程中，如同和朋友在对话。但是目前的人工智能产品还未能达到这样的效果，用户在使用中，还是将机器当做机器来使用，并没有很强的情感交流。

3 AI智能时代下交互设计未来发展趋势

在AI的引导下，交互设计必须要迎合时代的发展趋势。我觉得未来交互设计要从两个方面来发展。一是从加强智能产品的用户体验，二是如何将无屏和有屏完美结合起来，这应该是我们未来思考的问题。

首先增强智能产品的用户体验。交互设计师始终是要对用户体验负责的，不论是过去的产品还是现在的智能产品，交互设计的作用始终是没有发生变化。例如谷歌将人工智能加入到邮箱Inbox中。Inbox具备其他邮箱一切基本功能，但是它有一个最大亮点是能够自动幫助用户起草回复的内容，用户可以选择其中一个，点击发送即可。除此之外，Inbox还有Highlights的功能，可以自动将一封电子邮件中很重要的信息提取出来，放在信件面前突出显示。谷歌Inbox在用户体验上是非常好的，交互设计师必然考虑到在众多的邮件中如何提取关键信息、甚至能帮助用户回复邮件，大大节约用户的时间。交互设计始终要把用户的体验放在第一位，同时将这些新的技术应用到现在产品中去，能够让用户得到最好的体验和更高效的使用，这是未来交互设计永远不变的目的。如果你不了解这些新的技术，你的产品就会很落后。

参考文献：

[1]朱巍，陈慧慧，田思媛，等.人工智能：从科学梦到新蓝海[N].科技进步与对策，2016（21）.

[2]赛迪.中美人工智能市场的概况与对比[R].人工智能现赛场-中美对比，2017，6.

[3]徐勇.关于人工智能发展方向的思考[J].科技创新与应用，2016（03）：4.endprint