微软WP手机之死

严冬雪

微软高层亲口宣布放弃 WP 系统，不过是为早就“脑死亡” 的 WP 生态终于开出一纸死亡证明。

10 月 9 日，微软操作系统事业部全球副总裁 Joe Belfiore 在推特上表示，开发新的 Windows 移动操作系统功能及硬件将不再是未来工作的重点。

对外界而言，这条简单的推特消息，意味着全球第三大手机系统走到了尽头——在 iOS 和安卓的世界里，WP 份额早就接近于零，但官方的放弃终于宣布了它的死亡。

不得不接受这个现实的，还有微软前任 CEO 鲍尔默。2013 年 9 月，背负董事会不满已久的鲍尔默孤注一掷收购了诺基亚手机业务，斥资 72 亿美元。这项交易如同最后一根稻草压垮了鲍尔默，这位盖茨的大学室友最终离开了 CEO 的职位。

收购案宣布 5 个月后，原主管云业务的萨提亚上台，微软也从重视 “设备与服务公司”“的鲍尔默时代走出，义无反顾地执行 “移动为先，云为先”“的新战略。

随后，微软又砸入 80 亿美元以重组手机业务。但前后 152 亿美元的投入，没能带来好结果，只给萨提亚留下了一个巨大的财务黑洞。在收购后不到两年的时间里，诺基亚被微软裁去了几乎所有员工。2015 年开始，作为 WP 系统旗舰机的 Lumia 系列不再出新品，WP 生态持续恶化。

市场调研机构 IDC 公布的 2017 年一季度智能手机市场报告显示，Windows Phone 在全球范围内只有 0.1% 的市场份额。相比之下，安卓的份额达到 85%，iOS 也有 14.7% 的份额。

在微软 2017 年第三季度的财报里，Windows 手机业务的营利情况不再被提及。微软也向媒体证实，他们已不会向手机业务注入更多的资金。

微软的“作死”

想要维系一个移动系统生态，手机生产商、开发者、用户三者缺一不可。

但 WP 恰好陷入了这样一个恶性循环：用户量基数低—开发者热情不高—手机厂商跟进慢—用户选择少。大公司的历史包袱、创始人情节里的傲慢、管理者的交替，三大因素导致了这一恶性循环。

但对于微软而言，在 iOS 和安卓的天下里分一杯羹的野心，原本是有机会实现的。

2010 年，微软首次推出 Windows Phone 手机操作系统。同年，苹果已經出到 iPhone4，这部最后一代由乔布斯发布的手机，也是 iPhone 的巅峰之作，屏幕领先安卓机 1 年以上，系统也完爆当时的安卓 2.2，开创了其在移动端的霸主地位。彼时在中国，iPhone4 成为街机。与此同时，在开放的安卓平台上，开发者们从未停止竞争和创新。

可以说，动手本来就晚的微软，一入场就遇到劲敌。不过当时，凭借着深厚的技术积累、人才优势和财力支持，微软仍有机会。

WP 系统发布后，2011 年，微软选择了战略合作伙伴诺基亚。后者日薄西山，但胜在拥趸无数，如果经营得当，翻盘仍有可能。

但是，微软却开始“作死”。

战略合作后的诺基亚，其 Lumia 系列手机搭载了微软 WP7 系统，为二分天下的智能手机市场带来一阵新风，加上诺基亚厚重的用户基础，拓出了一线生机。

匪夷所思的是，微软随后宣布放弃 WP7，全新推出的 WP8 架构与 WP7 不兼容，买了 WP7 手机的用户无法在原有设备上升级，必须选择不升级，或者换手机。

WP7 到 WP8 的这次不兼容升级，同时打击了用户、开发者和手机厂商。2011 年，本就在走下坡路的诺基亚，靠 WP7 手机重振的希望破灭，亏损 14.88 亿欧元，这家百年企业迎来亏损元年。

更糟的是，对于应用开发者而言，他们也在历经 WP 系统更迭的痛苦：几乎每一代 WP 系统都与前一代不兼容，每次 WP 系统迭代，他们必须重写 App。而在 iOS 平台上，每次系统迭代，开发者们一般只需要修改 App 里新出现的 bug。

面对用户的不满，微软曾出人出钱想要辅助开发 WP 版支付宝的上线，却没有获得支付宝的支持。就连 WP 版淘宝，都由微软出钱找外包团队出品。

但是，原本用户量就极为有限的 WP 系统，还需要开发者反复重写代码，谁会对这样的平台保持热情呢？

2014 年，华为对外宣布取消推出 Windows Phone 手机的计划，原因是 Windows Phone 手机不赚钱;2015 年，支付宝放弃对 WP 版的更新，建议用户使用网页端支付;2017 年 9 月下旬，WP 用户登录微信后，会收到报错提醒，建议转移至 iOS 或安卓系统，因为微信将停止对 WP 手机的支持。

如此生态之下，用户忠诚度无从谈起。如果说最开始选择 WP 手机的，是一群诺基亚的“信仰粉”、微软的“软粉” 以及一拨愿意看到手机系统搅局者的极客，那么到后来，这群用户再没有了能坚守的阵地。

“微软的历史包袱实在太重了。”独立 IT 分析师付亮对媒体称。PC 时代的巨头希望能将桌面优势转移到手机端，从而在移动时代赢得话语权。但是，微软太大了，大公司的毛病，拖累了它的野心。微软种类繁杂的历代产品，养成了固化的产品思路，一味地寻求打通手机和 PC 各平台，打乱也拖慢了微软适应市场的脚步。

事实上，直到 2016 年微软才在 Win10M 系统上做到手机和 PC 上通用，实现了其一直以来的宏大目标——却依然与此前的 WP8、WP8.1 完全不兼容……开发者们又必须重来一遍。

就连鲍尔默都在卸任后公开承认，“我们在 Windows Phone 系统上所犯下的错误是，一直在采取老一套的策略，比如软件授权和其他一些杂七杂八的东西。我们的变现模式有问题，我们的配送方式也有问题。然而，所有这些问题的源头，都是因为我们没有组建出新的能力。”endprint

对微软饱含感情、充满创始人情结、如年轻时期的盖茨一般傲慢的鲍尔默至少说对了一点：微软尚未组建出新的能力，从 PC 霸主角色转身，尾大不掉。高层摇摆不定的决策，决定了下属员工发力的方向游移。一帮最聪明的脑瓜未能被有机组织，钱和人都没有流向该去的地方——或者说，高层们也一直未能确定这个“该去的方向”，而只是在被动地寻找破局切口。

微软的警钟

萨提亚则不一样。虽已加入微软 25 年，但他是个不折不扣的职业经理人，没有创始人情结的桎梏在身。从一开始就反对收购诺基亚的他，面向质疑时曾反问：目前 iOS 和安卓已经占据了优势地位，全世界为何还需要第三个智能手机生态系统？

这种坦然接受错过移动机遇的态度，在向来骄傲的老微软人看来，多少难以接受。

在 2016 年年度股东大会上，一些 WP 的粉丝股东对萨提亚发出诘问：微软在 iOS 和安卓平台发布一些自有 App 诸如 Pix、outlook，为何不在自家 WP 发布？公司对移动业务的停滞不前到底作何打算？

“我们融合与体验这些设备的时机还没到。”萨提亚以他惯有的笑面示人，但立场坚定：不再持闭关政策，不再试图拉拢用户来 WP 平台，而是推动微软旗下所有软件发布在安卓、iOS 和其他各平台——萨提亚称其为 “微软排在第一优先级的目标”。

实事求是地说，所谓时机未到并非托辞。看看微软目前发力的 Hololens 硬件设备，以及组建的业界罕见的 8000 人规模 AI 团队，就知道这家公司已经抛开了移动时代的落后羞耻感，正义无反顾地投身 AI 时代，试图在下一个时代占得先机。对于尚在起步阶段的 AI 领域而言，一切的确才刚开始。等 AI 发展到移动互联网当前的成熟程度，才是萨提亚口中融合与體验所有移动设备的时机。

总的来说，萨提亚眼中的 “移动”意义更宽泛，意指人类在所有设备上的移动，而不局限于现在的移动设备或一个单独的设备。“对待移动设备我们没有放弃，也没有后退。”萨提亚强调。

这正是萨提亚治下的微软 “移动为先、云为先”战略的体现。而曾经的 WP，则将成为历史，微软不再更新 WP 系统，只继续提供必要的 BUG 修复、安全更新等技术支持——交由人力更廉价的印度外包团队，支出对于微软可以忽略不计的百万美元成本。

当然，萨提亚不是只会裁员和省钱。2016 年，微软以 262 亿美元收购职场社交巨头 Linkedln，以为其人才保培计划护航。也许，正如萨提亚此前所说，诺基亚收购事件，除了 152 亿美元的财务损失，微软最大的损失来自人员方面。

截至发稿，《财经天下》周刊尚未接到微软对 Belfiore 这篇推文的官方回复。不论如何，身为高管，Belfiore 能够在推特如此发言，至少可以说明，萨提亚大概已经说服了那些持有异议的股东。

让股东们更安心的，是坐落在西雅图雷德蒙德微软总部园区的 87 号楼，这个在微软官网上被刻意隐去的大楼，是微软的核心硬件实验室，包括 Surface、Hololens 等明星产品都诞生于这栋楼。87 号楼里有“世界上最安静的房间”，摆满头骨模型的 3D 建模实验室……只要微软一天还在为这些顶级实验室烧钱，股东们就不应怀疑微软在此间的决心。

Surface 项目管理高级总监 Sheri Brassell 告诉《财经天下》周刊记者，87 号楼有 200 多人办公，而整个微软硬件团队则有 2000 多人。

2000 多人的硬件团队，加上 8000 余人的人工智能团队，只因为 WP 的失败，就论断微软放弃移动业务乃至放弃硬件，是不明智的。在今年 5 月，萨提亚仍在对外宣称：“微软会开发独有的硬件设备，该设备会与现有的软件功能进行区分，也可以在安卓和 iOS 系统使用。这才是微软能够帮助用户最大限度地利用创新的地方。”

不过，萨提亚及微软不应忽视的是：Surface 销量在下滑，而刚发布的Surface Book2 仍被《消费者报告》拒绝推荐。截至 2017 年第四财季，微软个人计算业务营业收入为 88.2 亿美元，同比下降 2%。同时，根据 IDC 统计，

2014 年至 2016 年，Surface 出货量同比增速分别是 27%、86%、-30%。

对于这种明星硬件产品，是进是退，会否沦为下一个 Windows Phone？都是萨提亚需要做对决策的事情。毕竟，花在诺基亚身上 152 亿美元的惨痛教训不是小事。即使是巨人，也很难经得起下一个跟头。endprint