太平洋e农险“闪赔”让农户叫好

肖懿木+翟宝宽

15分钟，实现从现场查勘到农户收到理赔款，太平洋保险养殖险“闪赔”模式和服务，让农户拍手叫好。

e农险“闪赔”闪出新速度

9月15日一大早，家住河南省漯河市临颍县的养殖户岳浩来到自家的养猪场，发现两头肉猪病死在猪舍里，岳浩第一时间拨通了太平洋保险95500客服电话。

在询问了投保人信息、事故发生时间、死亡头数、费用损失、耳标号等相关信息后，客服人员告知岳浩，案件正式被受理。

太平洋产险漯河中心支公司临颍支公司总经理周晓斌接到案件信息后，立刻联系临颍县畜牧局、县病死畜禽集中无害化处理中心，快速赶赴现场查勘。

到达养殖场后，工作人员详细询问了事故经过，使用e农险APP查验死亡猪耳标，对尸体称重、记录、拍照取证，将数据上传系统，快速完成相关流程。两分钟后，岳浩收到短信提醒，理赔款已经到账。临颍县动物卫生监督所检疫员对全程进行监督，从到达现场，到“闪赔”自动核赔，仅用时15分钟。

“太平洋产险的‘闪赔模式真厉害，像银行转账一样快，解决了我们养殖户的后顾之忧。”岳浩对笔者说。岳浩家的漯河市万盛养殖有限公司成立于2002年，经过十几年的发展，目前生猪存栏达3500头。今年1月，岳浩为养殖场全部生猪投保太平洋保险养殖业保险。

“养殖业有两重风险，一是价格风险，再一个是疾病风险。要是遇见疫情，损失会非常严重。自从购买了养殖险，我心里就踏实多了。每年两万多元的保险费，对我们养猪场来说是切切实实的保障，我觉得很值。”岳浩说。

e农险“闪赔”模式是太平洋产险围绕养殖户理赔服务关切点、依托新技术再造业务流程、减免传统模式8～10项纸质资料而新推出的场景化即时理赔服务模式。作为太平洋产险开启“互联网+”场景化即时服务新模式，e农险“闪赔”开创了农险行业先河，进一步提高了理赔速度，有效提升了投保农户的理赔体验。

據悉，目前e农险“闪赔”模式已同时在河南漯河、周口和济源试运行成功并通过验收。“闪赔”试运行期间，成功处理赔案237例，现场平均用时不超过20分钟，最快的不到10分钟，大大提高了理赔效率，深受养殖户的欢迎。

集中无害化处理 解决“后顾之忧”

过去，养殖户对病死畜禽大多采用随意丢弃或是掩埋的方法，更有甚者将其卖给黑作坊，流向餐桌，不仅会污染环境，而且会引起食品安全问题，造成恶劣的社会影响。

在临颍，像岳浩这样的养殖户就没有这样的烦恼。保险公司理赔之后，会将病死禽类拉到县里的无害化处理厂进行集中处理，彻底解决养殖户的后顾之忧。

2015年，太平洋产险经过与各级政府的沟通洽谈，在临颍县投资建设临颍县病死畜禽无害化处理中心项目——漯河中太盈生物科技有限公司。该项目在整个国内保险行业是第一家由保险公司与政府合作投资建设的无害化处理中心。公司于2016年5月4日注册成立，一期投资规模超千万元。

“农业保险在精准扶贫工作中发挥着‘稳定器‘安全网的作用，是精准扶贫的重要工具。由太平洋产险全资投资的无害化处理厂是一个全社会的公益性项目，采用目前最先进的病死畜禽无害化处理技术，日处理病死畜禽能力为15～30吨，可满足临颍全县及周边县区的病死畜禽无害化处理要求。”太平洋产险漯河中心支公司总经理韩明杰说。

临颍是生猪出栏大县，年出栏生猪130多万头。“如何做到切实保障众多养殖户的利益，是我们一直在思考的问题。经过多方的考察和了解，我们选择了和太平洋保险合作，太平洋保险高水平的服务，真正做到了对农户负责到底。”临颍县畜牧局局长宋孝民说。

据宋孝民介绍，目前临颍县境内400多户规模以上养殖场，包括零星散户，已经实现了保险全覆盖。“我们与保险公司协商达成共识，如果养殖户想理赔，必须将病死禽类进行集中无害化处理。在保险理赔外，每一头死猪，额外补偿10元钱，真正做到了收集无遗漏。”