地铁乘务安全管理及控制对策

席润

摘 要：地铁作为一种典型的城市轨道交通，其乘务安全管理工作的重要性不容忽视。本文笔者在分析地铁乘务安全管理特点的基础上，分别从建立健全乘务工作的安全架构；加强安全工作的检查；强化乘务员工培训，提高应急处理能力等方面对提高地铁乘务安全管理工作的措施进行了阐述。

关键词：地铁乘务；安全管理；控制对策

随着社会的不断发展，我国越来越多的城市将地铁作为一种重要的交通运输工具进行建设和运营。地铁乘务员工工作在轨道交通运营的第一线，承担着安全运送乘客到达目的地的重任，由此可见，地铁乘务安全管理工作的重要性不言而喻。本文笔者根据自身工作的实践经验，围绕着地铁运营的核心环节——地铁乘务的安全管理进行了论述。

一、地铁乘务安全管理的特点

地铁乘务员工主要包括列车司机、派班员等，他们从事着地铁运营中最前沿、安全压力最大的地方。乘务安全管理关系着整个地铁的安全运营，这是由地铁乘务工作的特点决定的。下面，笔者主要谈谈地铁乘务安全管理的特点（见表1）。

二、提高地铁乘务安全管理工作的措施

1.建立健全乘务工作的安全架构

当前城市轨道交通在我国运营的时间较短，在运营经验上有所欠缺。地铁运营轨道交通主要服务于具体城市，具有很鲜明的地方特色，各大城市轨道交通运营单位的管理架构不尽相同，其借鉴能力也比较有限。要实现不同城市轨道交通乘务运营的安全性管理，就需要建立符合地方特色的乘务组织架构。具体要做到以下几点：（1）地铁运行过程中，要保证地铁乘务的安全管理，就需要成立专门的安全检查小组，主要负责对组织安全检查、督促乘务人员完成安全管理目标。（2）根据各个地方不同的组织架构配置相关的安全员，进行安全工作的监控管理。落实责任到人，严格执行“谁的岗位谁负责，谁的责任谁承担。”这样才能确实保证在安全事故发生的第一时间内得到有效地控制和解决，从而确保了地铁运营的高效性和安全性。

2.强化安全工作的检查

安全工作的检查仅仅是一种手段而不是目的，其最终的目的是确保地铁运营的安全性。在地铁乘务安全管理过程中，定期进行乘务工作的安全检查是整个轨道交通乘务管理工作中不可缺少的重要环节。通过强化定期性的安全检查，可以及时发现乘务员在驾驶过程中存在的问题，并将这些问题进行遏制，避免产生更多不安全的因素。当前，地铁乘务安全检查的方式主要包括了日常检查、节假日检查、夜班检查和专项检查等，这四项检查由于检查的内容不同，其频率和形式也不尽相同（见表2）。

3.加强乘务员工培训，提高应急处理能力

一名优秀的乘务员不仅要具备良好地工作态度和安全防范意识，还需要具备处理紧急故障、问题的能力，这样才能切实提高地铁运营的安全性。为此，地铁公司应该加强对乘务员的培训工作，通过培训、演练、测试等方式，提高地铁乘务员的应急处理能力。

三、结语

总而言之，随着我国轨道交通覆盖面积越来越大，应用越来越广泛，其乘务运营安全管理工作也越来越引起了人们的重视。为了确保地铁乘务运营的安全性，我们需要深入了解地铁乘務的工作特点以及在运营管理过程中存在的问题，从而建立和落实相关的管理制度，最终实现地铁乘务工作的安全管理。

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