浅谈宣传工作助推医院发展重要性

邓奕茂

摘要：宣传是医院管理中的一项重要工作，对医院发展有着十分重要的作用，是塑造良好医院形象的重点。本文从宣传工作助推医院发展的重要性、当前医院宣传工作存在的不足和改善医院宣传工作的建议三个方面展开论述，以期为新时期的医院发展提供借鉴和参考。

关键词：医院；宣传；形象

引言

在现代社会快速发展中，人们生活水平有了明显提升，对健康的关注程度也有了进一步提高。在这种情况下，对于医院的要求也发生了改变，尤其是现在医院数量、规模的变化，使医院彼此之间的竞争也发生了巨大改变，因此医院的宣传十分重要。本文通过对宣传工作对医院发展的重要性进行分析，对如何改善医院宣传工作现状提出相应的建议。

一、宣传工作助推医院发展的重要性

对现代医院领域竞争如此激烈的环境下，医院想要更好的发展，宣传工作十分重要。对医院而言，宣传工作的重要性主要体现在以下几点：

（一）提升医院影响力

由于现代社会的快速发展，信息传递速度更快，就医的途径也在不断的增加，各种级别的医院数量都在不断的增加，还有很多私立以及国外投资的医院等，这些医院的出现，使这个领域的竞争变得愈发激烈。想要让医院在这众多的医院以及医疗机构之中脱颖而出，就应当做好宣传工作，通过宣传让更多人对医院有一个新的了解与认识。在宣传之中可以对医院的历史、当前特色服务、医院消费水平以及其成功病例等，这些都是现代人进行医院选择时十分关注的问题，因此进行宣传对医院未来的发展十分重要，也是现代社会进步与发展的关键。通过宣传，人们能够对医院各方面的情况都有一定的了解，并结合自己的需求在诸多的医院之中选择适合自己的一个。

（二）改善医院服务质量

进行宣传不但是让病患对医院情况有所了解，同时也是对医院自身的一种监督与管控。为了在医院宣传之中有更多优秀的案例，医院在发展之中就应当对自身服务给予更多的关注，持续提升医院服务质量，让每一个到医院就诊的患者以及其家属都可以对医院的服务满意。通过宣传来对医院形成一种无形的约束，以此来促使医院各方面的能力都不断的改进与提升。要知道在医院进行宣传中，只有应用具体的案例、真实的患者体验以及好评，才会达到最好的宣传效果，所以说进行宣传也是促使医院各方面能力得到提升的关键。

（三）树立良好医院形象

良好的医院形象是现代医院发展的关键，也是医院提升自身竞争力的重点。有些医院在多年的发展之中已经意识到现在医疗领域竞争激烈，并不断的进行自身改进，希望讓每一个患者都可以在医院享受到最好的服务。可是有些医院在进行经营管控方面已经形成了独特的管理方案，而且各方面服务已经十分周到，不论是从医院的软件，还是到医院的硬件设施等方面都达到了行业的领先水平，比如一些医院引入了在国内外都先进的设备，或者是医院新聘请了知名专家等，要是不进行宣传，广大患者就无法了解到这些情况，或者是要经过很长时间才可以了解到，这会导致患者对医院的认识还停留在过去，无法对医院的情况有一个事实了解。通过宣传可以让广大患者对医院的具体情况有所了解，改变过去对医院的错误看法与认识，使医院在人民群众中的形象更加高大，是医院树立良好形象，形成自身品牌的关键。

二、当前医院宣传工作存在的不足

虽然现在很多医院已经意识到医疗领域的竞争变得愈发激烈，可是很多医院并没有对宣传工作给予关注，在实际宣传工作展开方面也存在很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

（一）没有正确认识宣传工作的重要性

现在很多医院虽然已是到了竞争的激烈，也知道医院想要更好的发展必须要不断的提升自己，可是医院却并没有意识到宣传对自身的影响。根据了解，很多医院进行宣传只不过是随波逐流，感觉别的医院都在进行宣传，自身也要进行宣传，对于宣传工作具体展开情况没有给予重视，可以说很多医院仅仅是为了宣传而宣传，这样的宣传只是一种资金以及时间的浪费，根本无法达到预期想要的宣传效果，这对现代医疗工作的展开十分不利，很容易导致宣传工作带来不良的影响。

传统医疗思想的影响。一直以来医院都是救死扶伤的地方，其与人们的生活有着密不可分的关系，可以说每一个人都离不开医院。正是由于医院对人们的重要性，所以很多医院错误的认为自身是人们不可缺少的，当人们身体出现疾病的时候，他们就会主动上门，所以医院并不需要去进行宣传，只要坐等患者上门就可以了。虽然过去是这样，现在也存在这种情况，可是由于当前社会竞争异常激烈，医院的数量不断的增加，很多医院的规模也在不断的扩大，在这种情况下，医院若是不进行宣传，就无法在这些医院之中脱颖而出，仅仅依靠过去坐等患者上门的思想，很难让医院吸引更多的患者，也很难促进医院未来更好的发展。

没有意识到宣传给医院带来的收益。有很多医院错误的认为进行宣传会导致医院的成本增加，与其将资金浪费在宣传方面，还不如将更多的资金投入到医院的设备以及医生培训方面。在这种思想的影响下，很多医院就会选择减少宣传，甚至是根本不进行宣传的方式发展。可实际上医院进行宣传虽然会花费一定的费用，可是却能够促使医院的因此得到更多的收益。

（二）盲目宣传情况普遍

现在有很多医院也意识到了进行宣传的重要性，并在这方面投入了一定的关注，可是当前很多医院的宣传都十分的盲目。

缺乏宣传规划。有部分医院虽然意识到了宣传的重要性，并开始通过各种方式进行宣传，不过其在整个宣传工作展开之中都没有合理的规划，从宣传的目标选择、宣传途径选择以及宣传结果评估等都没有给予关注，只是随心所欲的进行宣传，这样的宣传只能让人们了解有这个医院的存在，而对医院的各方面情况，人们想要有一个全面、详细的了解就存在一定的困难，甚至是根本不可能的一件事。

宣传工作忽视对群众需求的了解。医院进行宣传的目的实际上就是让人们对医院的情况有更多的了解，根据人们了解到的医院情况，合理的进行战略选择以及调整，这对现代医院的发展来说十分重要。而当前医院宣传工作展开中，很多医院都是从自己的角度出发进行宣传的，而没有考虑到当前人民群众对医院服务的要求，以及人们对医院的关注焦点，导致医院虽然进行了宣传，可是其宣传内容无法满足人们的需求，因此宣传也就失去了意义。endprint

宣传重点不明确。不论是什么机构、企业宣传，都要有一个明确的重点，若是忽视了宣传重点，就无法让受众对宣传内容有深刻印象，对宣传效果的改善不利。可现在大部分医院的宣传工作都没有明确的重点，宣传仅仅是对医院的工作日常、医院的服务项目等进行介绍，而没有将医院的特色、服务重点等进行详细介绍，这样的宣传让很多人看了以后会感觉这些医院并没有什么差异，依然不知道到底该选择哪一个医院接受治疗才是最好的。

（三）虚假宣传较多

在当前医院领域之中，有些医院是意识到了宣传的重要性，还有一些医院感觉不论如何宣传都要介绍好的东西，当自身没有太多好的东西可以用来宣传的时候，就有一些医院选择进行虚假宣传了。

宣传内容与实际不符。在很多医院宣传之中，会选择过分夸大医院现有的服务以及能力，比如一些医院明明规模很小，没有太多医护人员，为了营造一种自身规模很大的局面会故意夸大医护人员数量，让人们误认为这个医院的规模有多大。还有一些医院会夸大自身医护人员的资质，让人们感觉该医院的工作人员能力都较强。这种宣传内容与实际情况不符的问题，虽然会在短时间让人们对医院产生好感，可当人们真正到医院就医的时候发现与宣传不符，就会使医院在人们心中的地位大大降低，给医院发展带来不良影响。

包庇医院失误与不足。在医院经营之中难免会出现一些失误以及医疗事故等，对于这些方面的问题，很多医院会选择在宣传之中绝口不提，或者是歪曲事实，不能正视医院的错误与不足。虽然一些失误会给医院的发展带来不良影响，可是若是医院歪曲事实更会增加人们的反感，感觉医院不但能力不强，还存在诚信问题，使人们不选择到这样的医院就医，影响医院发展。

三、改善医院宣传工作的建议

通过上述分析了解到，医院宣传工作方面存在很多不足与问题，这些方面的问题直接影响医院的发展，为了促使医院更好的发展，针对当前医院宣传工作现状提出以下建议：

（一）改变对宣传工作的看法

医院若是能够正确认识宣传工作，并在实际工作之中将宣传作为一项重要工作，就可以促使医院的宣传工作达到最好的效果，为医院未来的发展起到进一步的推动作用。

首先，医院应当改变传统坐等病患上门的心态。在现代这样一个竞争激烈的时代之中，医院领域的竞争也变得异常激烈，因此医院为了更好的发展，必须要提升自身的影响力，只有这样才能够促使医院未来更好的发展。而这需要医院改变过去单纯的坐等病患上门的心态，形成竞争意识，并加强对医院宣传的关注程度，这样才可以促使医院宣传工作得到更好的改善。

其次，明确宣传可能给医院带来的收益。医院进行宣传必然需要进行投资，为了使医院宣传工作得到改进、达到更好的效果，就需要医院明确宣传可能带来的收益。当医院了解到进行宣传可以给自身带来的收益，医院就会对宣传给予更多的重视，并在实际发展之中不断的进行战略调整，合理进行宣传投入，确保宣传的投入处于合理的范围，并使医院通过宣传获得更多的收益。

再次，摆脱为了宣传而宣传的想法。为保障医院宣传的效果得到改善，就需要医院摒弃为了宣传而宣传的想法，这需要医院从根本上改变对宣传的看法，正确认识宣传的重要性。同时要求医院在宣传之中能够投入更多的人力、物力，关注宣传带来的效益，这样才可以促使医院宣传为其发展起到进一步的促进作用。

（二）合理规划宣传

合理的宣传规划是确保医院宣传有效发挥作用的关键，若是缺少相应的规划，宣传的效果必然会大打折扣，所以要求医院在进行宣传方面应当做到以下几点：

首先，建立专门的医院宣传团队。对现代医院发展而言，宣传已经成为了不可缺少的一部分，为了确保医院宣传工作达到更好的效果，通过宣传促使医院更好的发展，就需要有专门的宣传团队负责医院的各项管理工作。通过专业的团队来进行宣传规划，负责医院宣传成本核算以及宣传效果评价等，并不断的进行宣传改革，促使医院宣传可以为医院未来的发展起到进一步的推动作用。

其次，了解群众需求。随着发展人们对健康的关注程度不断提升，因此很多人会对医院的各方面情况以及信息给予重视，希望通过这些信息的了解来对医院有所认识，在有需要的时候可以合理的进行医院选择。所以为了达到更好的宣传效果，医院在宣传之中应当对人民群众的想法与需求进行了解，在宣传之中侧重人们关注的焦点，这样可以吸引更多人的眼球，也可以让人们对医院的情况有更加深入、全面的了解。

再次，明确宣传重点。每一个医院都有自身的特色，比如医院的医护人员团队、医院的设备、医院救治的特别案例等等，这些都是医院宣传的重点，在宣传之中突出这些与众不同的地方，不仅可以让人们对医院有更加深刻的印象，也有助于提高医院的影响力，促使宣传达到最佳效果。

（三）实事求是宣傳

虚假宣传总会被拆穿，一旦虚假宣传被发现将会使医院在人们心中的形象彻底损毁，因此医院在宣传中必须要坚持实事求是的宣传。

首先，从实际出发进行宣传。在医院进行宣传工作展开中，必须要做到从自身的实际情况出发，这是宣传工作达到预期效果的关键，若是忽视了这方面的重要性，必然会导致宣传工作受到不良影响。所以在宣传中，医院一定要本着实事求是的态度，不夸大、不虚报，确保所宣传的内容都是医院最真实的一面。做到这一点需要医院的管理人员的能力素质得到提升，对这方面给予关注；一方面也需要医护人员严格要求自己，不参与医院的虚假宣传，并大胆指出医院宣传中的不真实情况等。

其次，正视医院不足与失误。任何人都会犯错，任何机构也都存在不足以及失误。所以在医院宣传之中，也可以适当进行自身不足的介绍，尤其是对一些医院出现的医疗事故等，应当在宣传之中实事求是的进行事实还原，让人们对医院各方面都有一定的了解。对医院的不足以及失误进行正视这是医院敢于承担的表现，这种宣传要比掩盖事实、歪曲真相对医院的发展更有利，而且这样的医院在患者心中的地位也会大大提升，要比单纯宣传医院好的方面产生的影响力更大。

总结

在当前这样一个竞争激烈的时代之中，医院想要更好的发展也离不开大量的宣传。本文通过对宣传工作对医院发展的重要性总结，分析了当前医院宣传工作方面存在的不足与问题，并结合现代社会的发展情况，对如何促使医院更好的发展提出了自己的看法。希望医院能够通过合理的宣传，提升自身的影响力，促使医院在未来发展之中各方面能力都会得到进一步的提升，使其可以为广大群众提供更好的服务。

参考文献

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[2] 马蝶翼.新媒体时代如何做好医院宣传工作[J].世界最新医学信息文摘.2016（06）：11-13.endprint