真学 真做 真改
——绍兴市立医院“两学一做”实践与思考

文/绍兴市立医院 王可庆

真学 真做 真改
——绍兴市立医院“两学一做”实践与思考

文/绍兴市立医院 王可庆

习近平总书记“七一”重要讲话是公立医院“两学一做”学习教育“学”的重要内容和“做”的行动指南。作为向最广大人民群众提供医疗服务的公立医院，坚持“不忘初心”，践行“两学一做”，就要打牢“学”这个基础，引导党员职工恪守为民情怀；就要抓住“做”这个关键，引导党员职工坚守知行合一；就要抓住“改”这个重点，引导党员职工提升自身素养。

“七一”讲话；不忘初心；为民情怀；知行合一

习近平总书记“七一”重要讲话，以“不忘初心、继续前进”为主题，明确提出面向未来、面对挑战必须牢牢把握的八个方面重要要求。这是指引我们基层党建和思想政治工作的纲领性文献。公立医院作为向最广大人民群众提供医疗护理的重要服务窗口，必须把学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话作为“两学一做”学习教育“学”的重要内容和“做”的行动指南。近年来，绍兴市立医院以“开放办院、质量立院、特色强院、从严治院”为宗旨，践行“仁善和美，严精细实”的核心价值观，精心设计和实施一系列活动，党建和思想政治工作取得了新业绩。我们深深感到，由于公立医院的公益性回归要求、管理复杂度，以及医务人员高知性、思想活跃性和社会关注度高等多种因素，学习贯彻习总书记“七一”重要讲话精神，坚持“不忘初心”，践行“两学一做”，就要将党建和思想政治工作的着力点放在“恪守为民情怀、坚守知行合一、提升自身素养”上，在“学”“做”“改”三个维度下功夫、见实效。

一、打牢“学” 这个基础，引导党员职工恪守为民情怀

“学为用之先”，而要“用”，就要先“知”。习总书记的系列重要讲话尤其是“七一”重要讲话，是我们做好医院党建和思想政治工作的定海神针，要深学细研、贯彻落实好。学，就是学习要由不自觉到自觉，带着责任、带着使命学。一是下功夫学。学党章党规，要逐条逐句通读熟读、深入领会，进一步明确做合格党员的标准。二是下决心学。在党建和思想政治工作这项根本性建设上，如果有松口气的念头、有差不多的想法，思想上的一些问题就难以根治。三是下恒心学。党建和思想政治工作不可能毕其功于一役，要有韧劲、恒心，要锲而不舍地抓下去，真正做到抓在日常、严在经常。通过学习，深刻领会以习近平同志为核心的党中央治国理政新理念新思想新战略，增强贯彻落实的自觉性和坚定性。

作为一名医务工作者，必须围绕医院中心工作，秉承“一切以病人为中心”的宗旨，把学习的着眼点放在恪守为民情怀上。一要有仁心，常怀怜悯之心、同情之心、仁爱之心，无论病人是男女老幼，无论其身份是富贵还是贫穷，都要帮助他们解除或减轻病痛，增进健康。二是要有仁术，掌握精湛的医术救死扶伤，是医务工作者高度责任感和不断进取精神的集中体现。三是要有仁义，在对待病人的诊治过程中，充分与患者及家属沟通，取得他们的信任，运用好知识与技能，敢于并乐于担当救治病人之责。在这方面，绍兴市立医院的一个亮点就是突出创新方式“真学”。绍兴市立医院将互联网平台作为“两学一做”学习教育活动的有效载体。针对党员不便于集中开展学习的实际，结合“互联网+”，依托新型移动互联网技术，通过“市立医院大讲堂”“党员固定学习日”、科室小讲课、“手机微党课”等载体，深化学习内涵，增强学习效果。“手机微党课”就是把精选的学习课件，通过再编辑制成党课微信发送在每个党员的手机上，让党员在午间休息或下班休息时间翻阅学习。这种方式克服基层党组织分散、活动难以组织、信息传递慢等问题。同时，开展学习之星、技术之星、岗位能手评选，举办“学术周”“院感周”“医保周”活动，开展杏林青年学术沙龙、中层干部微讲课、制定《院科二级学习管理的规定》等，营造开放学习、崇尚学术、比学赶超的良好氛围。推进学习培训常态化，赢得了广大党员职工的普遍好评。

二、抓住“做” 这个关键，引导党员职工坚守知行合一

践行“两学一做”，最关键的就要在牢牢把握“两学”精髓的基础上，学以致用、以学促做。一要有政治信念的“坚定心”。对党绝对忠诚，不断增强“四个意识”。二要有践行宗旨的“彻底心”。就是服务人民要彻底，一干二净不带半点私心杂念。三要有恪守纪律的“严肃心”。严格党内生活，在用纪律约束别人的同时，时刻严格用纪律约束自己。四要有践行医德的“高尚心”。要自觉远离低级趣味，坚守精神家园，带头讲社会公德、家庭美德、个人品德、职业道德，带动社会风气向善向好。五要有永葆工作的“进取心”。始终保持一颗进取向上的心，不断开拓工作新境界、新局面。

当前，公立医院是优质医疗资源配置和人民群众日益增长健康需求的矛盾凸显处，是医改进入深水区和攻坚期后重要的改革要地。因此，必须立足党建要求，创新工作方法，在思想、组织、作风、制度、反腐倡廉等方面进行全方位探索。在这方面，绍兴市立医院的一个亮点就是突出责任担当“真做”。一是明确“做”的标准，开展了“什么是合格党员，如何做合格党员”思想大讨论，把思想大讨论成果与“四讲四有”“卫生行业‘九不准’”等要求有机融合，细化制定各领域合格党员标准，让党员“做”有方向。二是夯实“做”的硬件。改进就医服务流程，推进门诊预约平台、自助服务平台、门诊服务中心、远程医学中心、银医一卡通、床边结账等建设，加快服务流程信息化。三是丰富“做”的载体，定期开展主题党日等活动；组织模范党员评比、设立党员先锋岗、党员示范窗口，亮出身份，接受监督；开展党员入党周年纪念日慰问谈话，党员入党十周年慰问谈心工作，增强党员党性意识、组织观念和党员自豪感。开展承诺践诺，将承诺事项融入岗位职责、化为岗位行动，把党员先锋形象树起来。推出院长接待日、院长代表慰问新病人制度，坚持节日慰问病人行动；推行病人营养餐、床边结账和电子订餐服务，发放病人问卷调查表、电话随访、开展满意度测评等，多举措改善服务、提升形象。

三、抓住“改” 这个重点，引导党员职工提升自身素养

“两学一做”要坚持问题导向，带着问题学，针对问题改，把解决问题贯穿学习教育的全过程。一要结合工作改。切实按照“两学一做”的要求，每日“三省吾身”。对那些做得好的，要持之以恒；对那些做得不好的，即知即改、立知立行。二要结合作风改。坚持养成良好的工作作风，坚持弘扬优良传统作风，营造风清气正的工作环境。要始终把纪律挺在前面，加快从不习惯向习惯转变，加快形成遵守和执行纪律的高度自觉。三要结合自我改。要从自身改起，严于律己，带头践行。

在“两学一做”主题教育活动中，作为一家正从专科医院转型为大型综合性医院的公立医院，绍兴市立医院采取“早打招呼、多拉袖子、常敲警钟”的方式，将“自律”与“他律”有机结合，教育引导广大党员职工对照标准找差距，补短板。其亮点之一，就是从“严”字着眼、“实”字入手实实在在地“真改”。近年来，建立了医德考评制度，规范医疗行为，树立起医务人员良好形象，在全院职工中开展了“优质服务十大提升行动”、开展“双优”整改行动，围绕“树优良作风”和“创优质服务”两大任务进行自查整改，力争在思想、纪律、学习、工作、服务、协作、担当、效率八大方面整改提高。在提升门诊服务品质、开展礼仪微笑服务、整治医院环境、加强护工管理、改善后勤服务短板、促进健康宣传、创新专项技术、加强停车管理、创建节约型医院、加快新院建设十个方面取得行动新成效。