浅析信息技术对图书管理工作的影响

文/晋中师范高等专科学校教务处 薛国栋

浅析信息技术对图书管理工作的影响

文/晋中师范高等专科学校教务处 薛国栋

本文从图书馆员、服务形式和馆藏内容这三个方面，简要分析了信息技术对图书管理工作所产生的影响。然后研究了信息技术背景下开展图书管理工作的策略，提出要创新管理知识、强化服务意识的策略，希望能够推动图书管理工作信息化的进一步发展。

信息技术；图书管理工作；影响

在当今社会中，信息技术的发展对许多领域都产生了影响，而在图书管理领域亦是如此。图书馆的管理工作不但要遵循客观规律，还要紧紧跟上社会经济发展的步伐。所以，探索信息技术对图书管理工作的影响，并找到相应的管理对策，具有十分重要的现实意义。

一、信息技术对图书管理工作所产生的影响

（一）使图书馆员的工作发生了转变。在过去，图书馆员只需要负责管理，其工作内容都是简单的借书和还书。但随着信息技术的不断发展，这样的工作内容已不再能够满足社会需求，因此图书馆员的职责也应当朝更深层次、更多元化的方向演变。信息技术可以打造出良好的服务环境，从而实现图书馆员与读者之间的双向交流。此外，还能够呈现出不同的服务工作讯息，让图书馆员可以自主把握，并运用自己所获的信息向读者提供服务。图书馆员学会利用网络后，也能为读者提供其所需信息，并同自己的业务知识相结合，不易受到其他因素影响。在这样的条件下，图书馆员开始从被动服务转变成了主动服务。

（二）使图书馆的服务形式发生了转变。在人们的传统观念中，图书馆就是后勤部门，为人提供相关所需资料和信息。而面对信息技术的不断普及与运用，图书馆的服务形式也打破了曾经的束缚，开始诞生多种多样的图书馆，比如互联网图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆等。这样一来，图书馆不只是为受众提供丰富的资料，还能提供电子讯息。读者可以自主在网上查询想要的书籍，也能选择图书馆实现跨区域查找。另外，信息技术的发展也优化了图书馆环境，使其在真正意义上构建起了庞大的资源平台。这不但为读者提供了现代化、网络化的阅读条件，还利用先进管理手段为读者打造了良好的信息环境，促使服务方式发生了重大变革。

（三）使馆藏内容变得更加丰富。以计算机为核心的信息技术转变了以往图书管理工作较为简单的模式和信息来源，并加入了互联网、光盘等多种形式。随着多媒体的不断发展，图书馆开始树立起以服务咨询为主的管理思想，并以此推进了图书管理工作的重大改革。对于图书馆而言，馆藏内容十分关键，必须要具备独有的特色馆藏体系，在重视书籍文献的同时为读者提供丰富多样的内容。例如电子文献、影音资料、数据文献等，以进一步拓展馆藏内容的形式和来源，使得图书馆变成了庞大的信息中心。

二、信息技术背景下开展图书管理工作的策略

做好图书管理工作，可以为读者提供良好的服务。当今社会处在信息化飞速发展的阶段，因此图书管理工作也应当坚持与时俱进的创新思想，采用信息技术的相关手段满足发展需求。在此过程中，不仅要树立图书管理创新意识，革新管理知识，还要提升工作人员的服务意识。

（一）创新管理知识。随着信息化时代到来，图书资源也呈现出了各种各样的形式，比如视频、音频、电子书等。所以，针对图书资源进行管理，也应当跟随这样的变化而进行创新和改变。然而，有的图书管理人员在短时间内可能还难以转变原有的传统思维，也无法立即适应时代变化所带来的差异性，因此其必须尽快完善自己在信息化图书管理方面的知识。随着图书资源不断增多，原有的信息检索以及分类也变得越来越复杂、繁琐。而如何才能够在庞大的数字信息中对图书进行妥善管理，便成了图书管理员值得深入研究的问题。信息技术拓展了图书馆所面向的群体，因此当管理人员和虚拟客户进行沟通时，必须强化自己的信息技术知识，以便为客户提供更优质的服务。所以，管理人员要定期参加培训，多学习信息技术知识，使自己跟上时代发展的潮流。

（二）强化服务意识。面对信息技术的逐步普及，当前图书馆的受众人群也在不断扩大。而怎样才能在这样的趋势下获取更多收益，并提升自身的影响力，就是图书管理需要面临的现实问题。图书馆要实现效益的提升，就必须为客户提供更加优质的服务，以此吸引更多受众。总体而言，图书馆的客户大致包含两类：第一是正在享受服务的客户，另一类则是目标客户。首先，管理人员要确保客户获得高质量的服务，在充分尊重客户的前提下，尽可能提高客户的满意度。可以利用先进的信息技术，构建起评价体系，让客户对图书馆的服务进行评价和反馈，以便管理人员针对其中存在的不足之处进行适时调节。另外，还需注重培养和发展目标客户。例如采用信息化手段进行宣传，树立起图书馆的良好形象，也可以为当前的客户提供一些优惠，使其在享受优质服务的时候能够积极发展更多的客户群体。

三、结束语

从上述分析可以看出，信息技术对图书管理工作产生了非常重要的影响。作为图书管理人员，必须要不断创新管理知识，同时强化自身的服务意识，从而为广大读者提供更加优质的服务。

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