高职医学生医患沟通能力的培养

葛金平

【摘要】作为高职医学生必备的基本素养，医患沟通能力不仅体现着医学生的综合素养与沟通技能，而且与和谐医患关系的构建息息相关。从当前我国高职医学生医患沟通能力培养现状看，普遍存在专业知识不扎实、沟通技巧不成熟等问题，因此，必须加强对医学生医患沟通能力的培养。研究将着重对高职医学生医患沟通能力培养的重要性进行深入分析，并提出有效的培养策略，为提升医学生医患沟通能力提供参考。

【关键词】高职院校 医学生 医患沟通能力 培养

【中图分类号】R-4；G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）43-0225-02

良好的医患沟通不仅是缓解当前医患矛盾的重要途径，同时也是高职院校医学生必须掌握的职业技能之一[1]。高职医学生是未来医务工作的重要主体力量，只有培养医学生良好的医患沟通能力，才能打造和谐、良好的医患关系，因此，对高职医学生医患沟通能力的培养有着重要的实践意义与应用价值。

1.高职医学生医患沟通能力培养的重要性[2]

沟通能力是医务工作者必须具备的技能之一，然而因年資不同、表达能力差异及病人理解能力不一，医患之间的沟通效果差别较大，容易滋生医疗纠纷，因此，必须加强对医学生医患沟通能力的培养，使医学生能够掌握基本的沟通技巧，在与患者沟通交流过程中能够使患者及其家属明白所要表达的意思，以亲切、友好的态度与患者进行交谈，避免引起不必要的误会，确保医院及患者权益的最终实现。

2.高职医学生医患沟通能力的培养策略

2.1加强人文知识教育

医院历来重视医务人员技术与人文的并重发展。作为医学生医患沟通能力的重要组成部分，人文知识教育对于医学生专业素养及综合素质的提升有着极为重要的意义。因此，医学院在教学中必须至始至终渗透人文理念，增强医学生对医学事业的正确理解认识。把医学的科学精神和人文精神融会贯通，提高“人性化服务”理念，提高人文素养，引导他们如何做人，使他们形成高尚的道德情操、高品位的人格修养。教育学生在接待患者过程中，要以亲切、友好的态度询问患者，给予患者人文关怀，并与患者家属建立良好的沟通关系，安抚患者及家属情绪，争取患者的信赖与认可。

2.2注重临床实践学习

医学生医患沟通能力与提升离不开扎实的临床实践技能，必须注重对医学生临床技能的培养与学习，只有将理论知识与实践知识相结合，掌握基本临床实践技能，才能够为患者提供更加全面、优质的服务，提升综合素质。可以从知名医院邀请专家、医师对高职医学生进行临床实践教育，了解患者普遍存在的心理，诊断存在的风险，并掌握患者家属存在的心理，从这几个方面入手与患者及其家属展开沟通与联系，从而促进医学生医患沟通能力的提升。另外，可以为医学生提供学习与实践的平台，组织医学生到医院进行参观实习，观察医务工作者在日常工作中如何与患者交流，掌握与患者沟通的用词及语气等，增强沟通技能。

2.3采用角色扮演教学

为提升高职医学生医患沟通能力，可以在日常教学工作中融入角色扮演教学模式，坚持以患者为中心的工作理念，将学生分为不同的小组，扮演医务工作者、患者、家属等，真正去体会揣摩患者与家属的心情，针对不同的患者调整语言表达方式，便于患者理解。与此同时对病案进行分析与讨论，在角色扮演中发现不足、弥补不足，提升医患沟通能力。

2.4开设医患沟通课程

当前，医患关系已经成为社会关注的公共问题，各大高职院校纷纷开设医患沟通课程，加强对医学生医患沟通能力的培养，课程针对医学及相关的人文、社会、心理、法律等知识进行介绍，帮助医学生科学认知医患沟通，在医患之间搭建起心灵沟通的桥梁。必须把医患沟通教育融入高职医学院校的教学体系中，增设医患沟通教育课程比如《医患沟通学》、《医患沟通的艺术》等。其次有针对性地对护理、康复、检验等专业医学生进行沟通技能培训，使其能够掌握患者的心理特点，掌握如何与各类患者沟通，学会换位思考。

3.结束语

新时期，高职院校积极响应国家的号召与医疗服务需求，对医学生医患沟通能力培养给予了高度重视，医患沟通能力的提升不仅仅是医学生成为合格医务工作者的必备技能，同时也是提升医院服务质量、降低医患纠纷的重要途径，因此，必须注重对学生人文知识教育、临床实践培训，通过有效的教学策略，提升患者医患沟通能力，促进医患关系和谐。

参考文献：

[1]唐梦琦， 尹文强， 马牧野，等. RSR法和TOPSIS法相结合综合评价山东省医学生沟通能力[J]. 中国卫生统计， 2016， 33（6）：963-966.

[2]唐梦琦， 尹文强， 马牧野，等. 医学生沟通能力现状及其影响因素调查研究[J]. 中国全科医学， 2016， 19（20）：2464-2468.