医院图书馆服务功能的有效发挥

邓居云

[摘 要]随着医疗模式的转变，医疗服务得到了显著提升，不管是从治疗到预防，还是从生理到心理、从院内到社区等服务均发生了改变，这也意味着医院图书馆的服务功能也要发生变化，并要逐渐从被动服务转变为主动服务。本文在分析医院图书馆服务功能发挥的必要性的同时，阐述医院图书馆服务功能有效发挥的手段，最后总结全文。

[关键词]医院图书馆；服务功能；有效发挥；主动服务

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.22.106

[中图分类号]G258.89 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）22-0-02

随着新医改的大力实施，医院发展模式也得到了很大的改变，其图书馆也逐渐从被动服务转变为主动服务。在信息化时代，衡量医院图书馆服务能力已不再看图书馆内的藏书数量，而是为医务工作人员提供信息服务水平的高低。为了确保图书馆顺利发展，医院需要改进服务方式，最大限度地满足医务工作人员的要求，发挥医院图书馆该有的作用。

1 医院图书馆服务功能发挥的必要性

近几年，随着科技的不断发展，网络阅读逐渐兴起，网络阅读能够将医务工作人员进行有效分流，提高阅读率。而基层实体图书馆受到人力、资金等方面的影响，没有主动服务意识，医院图书馆的服务质量普遍偏低。

随着国家开始重视文化系统的建设规划，医院图书馆成为医务工作者学习的重要场地，其原因是图书馆内部收藏了各类医用书籍，为医务工作者的学习提供了保障。医院图书馆是重要的医学文化教育部门，担负医学知识的交流和信息资源的传递，医务工作人员通过借助医院图书馆内的资源，能够使其获得相关的医学知识，培养其创新能力。同时，图书馆内良好的人文环境为医务工作者的文化活动提供了场地，加上政府的重视，医院图书馆加大了投资建设力度，使医院图书馆内的环境得到改善。在医院图书馆开展各类医学讲座，能够提升医务工作人员的医学常识，同时也为医务工作人员之间的交流提供了机会。信息化建设越来越完善，医院图书馆必须要结合实际，创新医务工作人员的服务工作，以此提升医院图书馆的服务质量，确保医院图书馆发挥其该有的作用。

2 医院图书馆服务功能有效发挥的手段

2.1 加大人文建设

医院图书馆是医务人员、医务工作人员开展医学文化活动的重要场所之一，虽说国家要求改善医院图书馆的硬件设施，加强图书馆的文化建设，为医务工作人员营造舒适的阅读环境，但需要注意的是，医院图书馆的人文建设不仅仅是硬件的建设，更涉及文化、环境的建设，图书馆内工作人员的服务态度也是极其重要的一方面。因此，医院需要重视对图书馆工作人员服务意识和服务热情的培养，以良好的服务提高医务人员的阅读积极性。

2.2 创新服务形式

医院图书馆发展的一个重要因素就是医务工作人员，随着科技的不断进步，医务工作人员的信息获取途径也不单单是文献资料借阅的方式，这就要求医院图书馆要顺应时代的变化，开拓适合当前发展的新服务形式，促使医院图书馆在多元化的发展中，能够满足医务工作人员的阅读需求，扩展医院图书馆的发展，其具体可以从以下几个方面入手。第一，丰富医院图书馆的服务形式，图书馆的知识服务应将形式多样的服务作为基础，以此拉近医务工作人员和图书馆之间的距离，可以在图书馆内定期开展一些文化活动，加强医务工作人员和图书馆之间的联系（包括作者见面会、签书会等）。第二，通过采取医务工作人员之间面对面的交流，分享各自的情感和知识点的困惑，同时图书馆还可以集结优秀的人才，促使人才和医务工作人员之间的交流，有效传递知识。

2.3 提升信息意识

医院图书馆通过聘请一些专家学者在医院图书馆内举办讲座，讲座的内容要包括医学信息技术、最新的医学动态、常规的自我体检方式等，通过讲座的形式确保大家对医学具有正确认知，同时还能促使医务工作人员掌握一些基础的救治方式，最重要的是，通过讲座的形式，能够提高医务工作人员获取医学信息的积极性，确保医务工作人员能够根据自己的需要，获取相应的医学知识；同时，还能促进医务人员补充新的知识，打破封闭的工作状态，不断调整自身的知识结构，以便在今后的工作中更好地为医务工作人员服务，以此提升医院的治疗水平。

2.4 营造自我服务环境

随着医务工作人员素质的提升，在医院图书馆中現代化设备也得到了广泛应用，医院人员通过使用图书馆内的现代化设备，能够自己为自己服务，以此为自身营造更加广阔的学习空间，需要注意的是，图书馆内的现代化设备上应配备操作说明书，提升现代化设备的利用率。医院还应重视医务工作人员计算机技能的培训，结合当前时代发展的模式，完善医务人员的专业技能，促使医院人员能够利用先进的技术手段获取相应的医学信息，以此提升医院图书馆文献的利用率。

2.5 开展远程信息系统

当前的时代是现代化信息时代，计算机技术和多媒体得到了广泛的应用，信息技术能够为医院提供远程教学，实现各个医院之间的学术交流。开展大量的教学活动能够提升医务人员的专业水平。一些重症患者的手术也能够在远程信息系统的支持下，实现医院之间的相互协作，以此提升医院的专业水准，为患者提供更好的服务。

2.6 编印医学信息报纸

通过充分利用医院图书馆内的藏书，如书籍、报纸、会议资料、内部病例资料等，将这些信息、资料制作成简报，采取定期出版的形式，其内容可以包括一些养生知识、轻微疾病的处理、医学科研信息、医改政策、新药应用等，促使医务人员能够快速了解当前的医学信息，进而在工作中做好相应的调整。

3 结 语

医院图书馆是医务工作人员、医务人员开展医学文化活动的重要场地，但随着科技的不断发展，阅读方式也在发生较大的变化，其社会阅读方式逐渐朝着多元化的途径发展，导致基层图书馆内医务工作人员的数量急速减少。因此，医院图书馆必须要分析当前的背景，不断创新服务方式，在进行基层图书馆人文建设下，重视服务方式的建设；并结合当前的发展趋势，在医院图书馆内开展信息化服务，促使医务工作人员能够通过计算机查找到自己需要的书籍，最大程度地减少找、寻书籍所需时间，提升医院图书馆的适用性。

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