浅析服务行业人员思想工作教育的意义

梁春艳

[摘要]服务行业人员大多处于社会底层，社会保障和物质生活条件等方面的待遇不公正，这就导致服务行业人员在工作的过程中因个人需求得不到满足而产生负面情绪。这不仅不利于我国第三产业的发展，同时也影响了社会公共秩序，对此，我们要认识到对服务行业人员进行思想工作教育的积极意义，并在服务行业人员内部积极的开展思想工作教育。

[关键词]服务行业人员；思想工作教育；积极意义；措施

一、服务行业人员开展思想工作教育开的积极意义

对服务行业人员进行思想工作教育主要是利用一定的思想观念、道德规范，实行有目的、有计划有组织的影响，使服务人员在工作和生活中逐渐的形成一种符合我国和谐社会建设所需的思想政治品德和社会实践活动。而要想提高服务行业人员的整体素质，促进我国第三产业和经济的发展，我们就必须加强对服务人员的思想工作教育，其积极意义主要体现在以下几个方面。

（一）有利于帮助服务人员树立正确的世界观和人生观，提高其职业道德思想

首先，对服务行业的人员进行思想工作教育能够帮助其树立正确的人生观和价值观。一个人的行为活动主要受思想的影响和支配，只有一个人具备了正确的人生观和价值观才能够树立共产主义的远大理想，才能够将自己的理想与奉献精神有机的结合起来，才能够全心全意的投入到服务工作中去，在自己的工作岗位上做出应有的贡献。此外，对服务行业的人员进行思想工作教育还能够使服务人员在工作的过程中正确的处理国家、集体和个人三者之间的关系，能够在这三者利益发生冲突的时候，自觉的维护国家和集体的利益，从而促进社会的和谐与发展。

其次，对服务行业人员进行思想工作教育，还能够帮助其树立稳固的职业思想。长期以来，社会对的服务行业有着严重的偏见，认为服务行业是伺候人的低档工作，服务人员也不能得到社会的尊重，这就使得服务行业的人员对自己的工作具有自卑感，不能对自己的工作有一个正确的认识。而对服务行业人员进行思想工作教育，则能够帮助服务人员正确的认识到自己工作的重要性，并在激发其工作积极性的同时，让服务人员热爱自己的工作。只有服务人员认识到自己的价值，对所从事的工作感兴趣了，才能够激励自己不断的学习、奋发向上，才能够使其在自己的工作岗位上开拓创新、多做贡献。

最后，对服务行业人员进行思想工作教育，能够有效的提高服务人员的职业道德思想。职业道德就是一定社会用以调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为准则。作为一个服务行业的工作人员，其主要是为大众服务的，服务人员的道德规范与其他职业的道德规范在本职上时一致的，这些都贯穿着共产主义道德的基本原则。而对服务人员进行思想工作教育，则能够让其认识到具备职业道德在工作中的重要性，并使其以满腔的热血和服务精神、文明礼貌的职业风尚、诚信无欺的经营作风、廉洁奉公的优良品质、团结友爱的高尚风格等职业道德来投入到自己的本职工作中来，从而更好的实现自己的人生价值。

（二）有利于强化服务行业人员的法律意识

首先，做好服务工作的重要保障还包括严格的组织纪律，所以服务人员还应该具备严格的组织观念和法制观念，能够在工作的过程中自觉的遵守本企业的制度，服从本企业的人事调动和安排，从而出色的完成各项任务。在对服务行业人员进行思想工作教育的过程中，其主要的教育内容包括普法教育，服务人员能够在接受思想工作教育的同时了解相关的法律知识，并能够严格的遵守国家的法律法规、严守国家机密、自觉的维护国家的尊严，不做有损于国家的人格和事。

其次，普法教育是改革开放和社会主义现代化建设的必然要求，同时也是我国进行社会主义民主法制建设的有益实践，在对服务人员进行思想政治教育的过程中，积极的开展普法教育，则能够让其在掌握和学会与自身利益相关法律法规的同时，树立法律观念。这样，就能够使其在遇到切身利益受到侵害的时候，知道用什么样的方法来保护自己的切身利益。此外，通过普法教育还能够让服务行业的人员懂得一些基本的法律常识，增强其法律意识，从而使其能够自觉的约束个体的行为，最终有利于我国服务行业安定团结局面的建立。

（三）有利于对服务行业人员进行心理健康教育

心理健康教育对服务人员的思想工作教育有着非常重要的保证和强化作用，服务人员的心理问题备受社会关注，特殊的社会地位使其职业带有一定的歧视性，这样一来，服务行业人员就会缺乏责任感、安全感和归属感。此外，服务人员工作环境复杂，工作压力大，这就对起心理健康产生了严重的影响，特别容易在工作的过程中产生焦虑、自卑、孤独和受挫等心理。而对其进行思想工作教育，则能够很好的对其情绪起到辅导作用，帮助其提升自我情绪认知能力和自我情绪的控制能力等。此外，对其進行思想工作教育，还能够增强服务人员的人际交往能力，使其在与他人交往的过程中，保持良好的状态。

二、在服务行业人员中开展思想工作教育的有效措施

第一，加强对服务人员思想工作教育的重视度。相关管理人员在进行思想工作教育的过程中，要化解职工中存在的思想矛盾和思想问题，并认识到做好服务人员思想工作教育的重要性。此外，还应该对服务人员的一些消极思想进行及时的调整，帮助其树立正确人生观和价值观，使其能够积极主动的接受改革和支持改革。

第二，增强思想工作教育的针对性和有效性。首先，要正确处理服务人员思想上存在的问题，帮助其树立崇高的职业道德和职业规范，使其能够以饱满的热情和积极乐观的态度投入到服务工作中去。此外，还应该正确的疏导服务人员中存在的思想矛盾，对影响整个服务业发展的行为要坚决的制止，决不能让其有滋生和蔓延的空间，使服务人员能够正确的看待改革与发展，正确的处理好个人利于与集体利益之间的关系。其次，做实思想工作教育。服务行业的管理人员还应该在其内部形成综合效应，采取积极的措施来激励服务人员爱岗敬业、遵章守纪、努力工作的态度，并为服务人员创设良好的工作环境，从而提高服务业的服务水平。

三、总结

对服务行业人员的思想工作教育不能按照教条和理论进行，而应该从关注服务行业人员的日常生活人手，在了解他们需求的同时开展细致的思想工作教育，这样才能将整个思想工作教育的过程中内化于每一位服务行业人员的生活中去，从而体现出其人文关怀的精神，最终使思想工作教育发挥出其积极的作用。endprint