礼仪在表 素质是本

李向东

摘 要：礼仪教育当然要教学生基本礼仪的动作和要求，示范待人待物的方法。但这仅仅是礼仪教育的“表”，不是“本”。针对现状，开设礼仪课程十分必要。展开实践教学，加强教学的实用性。

关键词：重要性；实用性；教学设想；教学方法

中国是一个非常注重礼仪的民族，尤其是今天面对冷酷激烈的市场竞争和五彩纷呈的人际交往活动，礼仪——这一现代社会的润滑剂，正在发挥越来越重要的作用。礼仪素养是个人在社会交往中必不可少的基本素质，礼仪常识教育是基础。面对社会的发展、人际交往的频繁、社会复合型人才的呼唤，礼仪课非常重要。

礼仪面临二个问题：礼仪在表，素质在本。礼仪说到底反映了人的素质。礼仪教育当然要教学生基本礼仪的动作和要求，示范待人待物的方法。但这仅仅是礼仪教育的“表”，不是“本”。有的同学在课上训练时，能一时做到彬彬有礼，但下了课却仍然我行我素，甚至不以礼仪规范约束自己。因此，礼仪教育不能局限于课堂教学，必须从根本上抓人的素质培养。

礼仪课程对学生由内到外的“包装”即通过教学使学生掌握日常交往的基本礼仪规范，提高礼仪素养，设计、塑造职业形象，适应未来工作的需要，解决求职就业问题。

针对这两个问题自己在礼仪教学中实施“三结合”的实践教学模式：知识讲授与实践训练相结合；课堂教学与课外活动相结合；系统学习与习惯养成相结合。通过这种教学模式对实现课程的教学目标，提高学生的礼仪素养和交际能力，培养学生良好的礼仪行为习惯都发挥了重要的作用。今后走上工作岗位能很快适应所接触的各种场合，应付自如，表现出良好的礼仪修养。使学生做到“讲文明、懂礼貌、重礼仪”，将礼仪规范内化为自觉的行为，养成良好的职业习惯，塑造学生的礼仪形象，形成了一个学礼、知礼、懂礼、守礼、行礼的氛围。

教学中讲练式是礼仪教学的理想方式，把讲授知识、模仿实训结合运用。在课堂教学中要从不同角度、不同层面对礼仪进行综合阐述，通过图片、音像和示范等方式展示标准礼仪，加大实训。要求学生进行站、立、行、蹲各种姿势反复训练。对引导客人、介绍、握手、奉茶等具体礼节规范的训练，则安排学生分组练习，互相观摩、互相纠正、共同提高。在训练过程中突出听、看、做、练等需要亲身体验的关键环节，加深对礼仪知识的掌握，充分激发学生的学习兴趣。

情景模拟式教学，模拟式教学是指在教学过程中，模拟交际场景或情境，突出礼仪技能的运用，帮助学生掌握礼仪规范的教学方法。在实施中要对学生进行充分诱导，增强学生身临其境的实际感受，激发他们在不同情境下的创造性，不但有利于学生牢固掌握所学的理论知识，还有利于他们将理论更好地运用于实际生活之中。在实施时，首先要为学生设定课程总体框架，然后引导学生进入情境模拟设计，注意指导学生模拟内容与礼仪情境相符合，并且注意留下足够的发挥空间。在情景模拟教学之初，如果学生遇到难题，可以稍加提示，更重要的是让学生在模拟中相互评议，在实践中提高。在模拟结束时，应及时将模拟过程中所反映出来的问题归纳总结，使之上升为理论化、系统化内容，便于学生在整体上全面把握。如在讲授“日常交际礼仪”章节时，我将学生分成若干个小组，每组4～6人，要求每组以平日生活为蓝本，自由编撰一个生活情景剧，在情境模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话等日常交际的礼仪规范，并注意展現自身良好的仪容、仪表、仪态。在讲授“求职礼仪”章节等时，都是实施情景模拟式教学，并对每组学生的“表演”进行了录像，回放录像，观摩分析，课上大家现场点评，课堂气氛十分热烈，学生非常投入，使抽象的理论变成了直观形象的体验，收到了理想的教学效果。情景模拟式教学是一种上好礼仪课、调动学生主动性的行之有效的教学方法。

讲课式教学根据“教学相长”的原理，我在礼仪课程教学中注重让学生参与教学过程，对一些简单易懂的内容，如问候、书信、各种场合的秩序等礼仪问题，提前出题目，让学生自己动手查资料、备课，然后由学生上台讲课、演示，我和其他学生在台下听课，最后点评、指导，这样加深了学生对礼仪知识的印象，也提高了其语言表达能力，对其仪容、仪表、仪态也是一个很好的检验，效果良好。

讨论式教学：可以把一些富有启发性的礼仪问题或者身边发生的事例编成思考题，引导学生课下查找资料、独立思考，课上组织学生分组讨论，推荐代表发言，最后概括点评。这一方式使学生更深刻地理解和应用所学知识，拓宽了学生的思路。学生在我的启发下，热烈讨论，各抒己见，即使是错误的，也在辩论中明白了错误所在，学生成为课堂教学的主体，变被动学习为主动探索，最大限度地实现了教学互动，尤其对提高学生的综合素质发挥了重要作用。如在讲授礼仪的意义和作用时，我让学生回忆一下自己所遇到的不文明行为，让学生去亲身观察、发现生活中和校园里的违背礼仪规范的现象，并提出自己对这些现象的看法，在课堂上开展讨论、辩论和演讲。这样做使许多平时不以为然的小事和小节，在大家的共同讨论中就被放大了，正确与错误产生强烈的对比，学生进行自我教育，印象十分深刻。

项目式教学，项目式教学是指教师与学生共同实施一个完整的项目工作的教学活动。项目是指以完成一件具体的、具有实际价值的礼仪服务为目的的工作，比如可以为学校或社会活动提供礼仪服务。这种教学方式可以让学生更多地积累社会实践经验，将理论知识和实际技能结合起来；使学生有独立制定计划并实施的机会，让学生自己克服、处理在项目工作中遇到的困难和问题；学习结束时可共同评价项目工作成果。项目工作对学生而言具有一定的难度，学生在项目实践的过程中要理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的思想和方法，并且通过实际运作，训练自己在实际工作中与不同专业、不同部门的同事协调、合作的能力。

总之，重仪表，抓素质。加强实训，以学致用。通过我们的形式各异的教学，培养用人需要的劳动者。endprint