尊重对手就是尊重自己

张珠容

2017年6月，世界打车服务行业的巨头企业优步（Uber），因公司内部发生了性别歧视等一系列负面问题，导致股东们大为不满。作为优步的创始人兼CEO，查韦斯·卡兰尼克不得不辞去CEO一职。面对优步出现的麻烦情况，人们普遍认为，就美国市场而言，有一家企业将会直接获利，它就是优步的竞争对手——来福车（LYFT）。

来福车成立于2012年，它的创始人兼CEO名叫约翰·齐默。来福车虽然比优步晚了3年，但一直稳步发展，如今已成为美国第二大打车服务企业。

得知优步人事发生重大变动后，齐默做的第一件事就是给所有员工写了一封信。在信里他这样写道：查韦斯·卡兰尼克从我们最大的竞争对手优步辞职了，但这没有什么好庆祝的。我们可以看到，优步有很多问题都是由个人引起的。但即使对手频频失误，我们的客户服务体验也不会因此得到提高。现在，我们应该认清自己的定位，继续做原来一直在做的事情，即投入更多的精力去提升效率和服务，而不是搬出优步的缺点到处宣扬。关于竞争对手，我想多说几句话：很多时候，一个强有力的竞争对手的存在，是激励我们发展的最好的催化剂。我们只有采取良性的竞争，才能更好地维护自己在所处行业的地位，并创造出有利于自身发展的良好外部环境。请大家记住：尊重对手就是尊重自己。

素材点拨 当竞争对手“出事”时，齐默沒有选择幸灾乐祸、落井下石，而是选择告诫员工继续埋头苦干。他的这种做法既体现了对竞争对手的尊重，又向员工传递了不惧竞争才能成为强者的信念。

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