始于线下观赛:网咖的电竞+线下聚会新模式

2017-12-06 19:58:50 电子竞技2017年21期

曹珺萌

11月的北京是隆冬的天气,在国家体育场鸟巢里守候S7总决赛的粉丝虽有热情,但韩国队包揽冠亚让决赛变成了LCK德比,让中国粉丝们坐在场地里对抗寒风的决心似乎少了那么几分。

在离鸟巢大约两站地铁的泰丰宇网咖里,又是另一番景象。

在泰丰宇网咖的营业区域内,一面整墙高的电子大屏正直播着SKT和SSG的比赛画面。数位来自周边院校的LOL爱好者们坐在屏幕前的座椅上。他们举着橙色或蓝色的充气棒,身边放着打开的饮料和零食。屏幕中的比赛让他们目不转睛,时不时和同伴讨论一下比赛形势。只有当身边又来了新的观众时,他们才把视线离开屏幕一下,将身边的饮料放在地上,之后又重新沉浸到了比赛中。

在后面的上网区,一排一排的显示器整齐码放,有的和屏幕同样方向,有的则和屏幕相对,前面坐满了来上网的人。能看到大屏的人时不时从自己的游戏中抬起头看看比赛走势,或者索性干脆停留在游戏空闲画面上,把自己的座位当成观赛的VIP区,团战时偶尔拍几下巴掌,引得背对大屏的人也想要回头瞟几眼团战。

偶尔会有顾客呼叫网管,于是几名网咖的工作人员不得不从屏幕前穿过。完成设备的调试,他们会站在观赛的人群后驻足观望几分钟,之后再恋恋不舍地回到工作岗位上。有时候团战激烈,观众们呼声频频,他们会一路小跑地过来看几眼比赛,向往的神情和观众们无异。

线下观赛只是电竞活动的一部分

这是《英雄联盟》2017全球总决赛的一个官方线下观赛点。店长白贺天时不时从观战区附近走过,看看观赛的人,嘱咐自己的同事将宣传比赛的物料摆好,“毕竟是官方的线下观赛点,不能马虎。”

观赛屏幕前的一小块空地上,官方提供的饮料被有心的店员码放成了“LOL”的字样,边上还放着WE和RNG两支LPL战队的应援牌。“这是之前在四强赛的时候为中国的两支队伍准备的。那两场比赛来的人特别多,观赛区这边都坐满了,我们这里其他房间的椅子全被搬出来给粉丝们坐都还不够。”白店长边介绍边抬起手给我指,“最后有不少粉丝都坐在边上那些护栏上,甚至还有的都坐地上了,一场比赛来了有300多人。”

观赛热情高,一方面原因是網咖所处的地理位置得天独厚,地处大学城的网咖周围有37所高校,近水楼台先得月;另一方面原因则是网咖设置的抽奖活动。“我们设置了三轮抽奖。第一轮奖品是给粉丝免费办理会员,第二轮奖品是35款限量限定皮肤,另一个最好的奖品更直接,1000元现金。100%中奖率,来了就有奖品。”白店长介绍说,“皮肤是和官方合作官方提供给我们,其他的都是公司自己出的。”

决赛日的比赛由于是LCK德比,到场的观众并没有之前那么多,比赛期间不时有观众走进来,自然而然地坐在观赛席上,也偶尔有观众自行离开,轻车熟路。不收取门票费,不要求仅限会员参加,门口的店员在问清顾客的来意后,会要求顾客出示身份证,这是进来观赛的唯一门槛。官方的比赛宣传物料边上的小桌子上有免费的赞助商饮品,没有吹起的充气棒也分两个颜色整齐码放。“橙色就代表SKT吧,蓝色代表SSG。上面没写,我们自己分的。”现场的观众很热情地询问我支持哪支队,然后递给我相应颜色的充气棒。

“我们不收门票费。”白店长笑笑说,“我们又不是做黄牛。大家进来了可以随便看,不会硬性地要你消费,就玩开心看开心了就好。”

不收门票,不强制消费,还要自掏腰包设置抽奖环节,表面上看这笔买卖没有为网咖带来什么收益,“实际上不是这样。”白店长说,“其实这样的活动对于网咖自身的流量积累还是有帮助的,会带来不少之前从来没来过的顾客。”参与线下观赛,该网咖的地址及联系信息会在《英雄联盟》官网上有露出,“这为我们提升了很多曝光度和知名度。”

除此之外,用户间的口口相传在白店长看来也是非常重要的一点。“我们同周边各高校的电竞社团也都有联络,观赛也会找他们帮忙在学校内进行推广。那如果来了之后大家的体验很好,那么很可能就会成为我们未来的顾客。”

电竞+线下聚会的新网吧模式

记者同白店长聊天的地方在上网区右侧的一个房间。房间中心是一张大桌子,周围环绕着配套的座椅,桌上码放着许多卡牌,桌子的一头放着一个显示屏。白店长介绍说,这是网咖的狼人杀区。

互联网和家用PC普及,再加之市场上越来越多的游戏在尽量降低对电脑配置的要求,同时智能手机的普及与手游的风靡,几点因素复合作用,让外出上网已经不再是刚需。网吧主们面对日益下滑的流量,也都在思考自己的对策。

毗邻学校,如何让拥有自己笔记本电脑的年轻人走进网吧,电竞成为了首选的出路。在电竞对年轻人的影响力和聚合力越来越强的当下,将线上赛事落地成为了越来越多的网吧主的选择。白店长透露,公司董事长是最早一批做网吧的人,在圈内具有自己的威信和渠道,在这家旗舰店开业后,他们通过自己的渠道与腾讯、网易等公司取得联系,争取到了许多赛事的落地。厂商的赛事进来了,而往往这些赛事会自带流量和关注度,长此以往,很多外设也愿意和他们合作,把他们当做一个线下产品的宣传点。

“赛事的话,我们有自己的OB,自己的解说,自己的主播,争取覆盖得更全面,这样我们能把控的部分就会更多,赛事的质量就会有保障。像《英雄联盟》,《炉石传说》,CF,《逆战》,FIFA等等,我们这都是赛点。”白店长说,“我们的外设基本上都是外设厂商提供给我们的,比如键盘,像罗技、雷蛇、达尔优等等品牌,都是厂家提供给我们的。假设有用户对外设有特殊需求,那我们这边分区域的不同的外设就能满足大家差异化的需求。当我们赛事进来,我们有了自身的流量和覆盖面,外设厂商就会比较愿意赞助他的设备进来。”

白店长提到,在周五到周日,这附近的网吧几乎都是爆满,在客源的争夺上其实几家店的竞争没那么激烈。“但是如果我们提供更好的外设,还有更好的服务,那么之后可能他们会把我们家作为首选。”在白店长看来,在不需要争夺顾客的时候,留住顾客就是他们首先要考虑的事。

“之后我们就想,年轻人除了上网,还能干些什么。看直播的时候会发现狼人杀很火,那我们就设置了一间狼人杀馆。”白店长说,“可能有的人会说那你把这房间里再摆30台电脑不好吗,但我们就觉得可能大家玩累了,就想几个人坐在这儿玩几局狼人杀休息休息,这个服务我们有了其他地方没有,那么可能年轻人就更愿意到我们这来。除了狼人杀,我们隔壁还有一个轰趴馆,可能大学生或者其他白领周末聚会,会选择来这边玩一段时间,那边就桌游,台球,X-Box,VR,甚至飞镖,或者想要调个酒等等,都有。甚至可能周五我们这人满了,来了几个人想上网但是没地儿要等位,那他们在等位的时候想去唱个K,我们这里也有。我们还和爱奇艺等一些视频公司合作,获得一些大片资源,比如几对情侣想来看个大片,我们也可提供。”白店长指出,他们希望尽量全方位地照顾年轻人的需求,以保证自己的用户粘度。

面对当下火热的手游的冲击,白店长透露他们对于这方面也有自己的想法。“我们正在和一家充电宝公司谈合作,他们能够提供给我們的是超大容量的充电设备,能同时提供多人的充电。我们想的就是开设一个手游吧,就是很简单的桌子椅子,不提供游戏设备,有偿提供充电设备和饮品,顾客可以坐在这儿玩自己的手机。你可能点杯咖啡,没电了充上电接着玩,你可以在这儿,想坐多久就坐多久。”

依靠电竞吸引年轻用户,依靠多元化服务留住用户,依靠周边学校的电竞社团口口相传解决用户迭代问题,泰丰宇不断更新完善自己的运营思路,让他们在网吧的更新换代中脱颖而出。

创新还在继续

《绝地求生:大逃杀》目前是网咖中拥有绝对热度的游戏。白店长透露,类似“吃鸡”这样的Steam游戏有两大痛点,一个是需要购买,一个是服务器在国外。面对他们的主要用户群体大学生,他们也给出了针对性的措施。

“首先,我们设计了一个小程序,让所有在我们这儿上网的用户能够在保证账户安全的情况下共享自己的账号,其他用户可以租用这个账号,享受账号上的游戏。比如‘吃鸡这游戏卖98元,可能有一部分人觉得稍微有点贵,他可能想借别人的账号来玩,我们的小程序在保证大家账号绝对安全的情况下可以让他们实现账号共享。”

“另一方面,我们还和加速器厂商谈下了合作。在我们这儿上网玩外服的用户可以免费使用加速器。这其实极大地提升了用户的体验。”

不仅仅停留在服务,在技术开发和渠道应用上,泰丰宇在不断转化思路,站在用户的角度去思考他们真正想要什么。“总之,希望用户们来了就能玩好,能有比较好的体验吧。”白店长若有所思,“未来我们还会有更多尝试。”

这时,门外一阵欢呼。我们走出去,看到三星队正走上舞台,准备举起奖杯。屏幕前的观众,有的为Faker的哭泣而痛心,有的为安掌门的加冕而雀跃,神情各不相同。但我能够确定的是,他们每个人都在享受比赛,享受着这里的一切。