浅析军工企业内训师培训技巧

沈静秋

军工企业员工培训现状

准确把握军工企业员工培训的现状，是内训师探索企业培训工作与企业实际需要相适应的先行指导，笔者认为，目前军工企业培训中存在的问题主要表现为两个方面：

培训顶层设计目标空洞。培训作为企业的一项传统性工作，长期以来，已经构成了以制度、培训内容、培训方式为主体的培训体系。但纵观整体培训效果，虽然从表面上来看做到了目标明确，可是由于缺乏来自一线实际需要的专业培训，使培训容易陷入看似按部就班，实际上却收效甚微的培训误区。

培训内容策划不足。例如技能培训，主要是为了提高企业员工的工作技能所实施的培训，但由于受培训本身内容的界定以及传统培训方式所采用“我讲你听”等授课模式的制约，从而导致传授过程的僵化、呆板，再加之培训师与学员之间缺乏互动，使培训的灵活性与实效性效果不彰。另外，培训中往往只注重岗位技能方面的培训，课程单调、乏味，容易使学员丧失培训兴趣与动力。

内训师的角色定位

科技创新时代的军工企业培训如何定位，需要在军工科技创新发展的大背景下加以认真考察。

从一般意义上来讲，根据市场发展状况和企业自身需要，运用现代理念和手段，策划和实施培训项目是内训师的职责所在，但笔者认为，作为军工企业内训师的角度定位并不局限于此，内训师从一定意义上来讲，是将企业发展愿景传递给学员的“桥梁”和“纽带”，也是企业员工积蓄可持续发展能量的给予者，由此，内训师需要以更全面和更多的维度对企业培训的资源加以开发和利用。

首先，内训师要视培训为一种契机，把愛岗敬业的要求以明确的方式归纳到培训的每一个环节：对企业忠诚、对制度敬畏、对安全重视、对个人负责，这些才是企业培训的实质所在。

其次，从“以人为本”的高度来审视内训师与学员之间的关系，准确把握培训是以“教育”为根本的一门科学，不仅直接服务于企业的技能培训，更主要的是对“人”的教育，企业培训应该从基于企业主体“人”为出发点，思考企业与个人、个人技能水平与企业需求之间的辩证关系，并竭力把理念变为现实。

最后，内训师在关于企业培训的思考与定位中，须处理好培训的普遍性与培训技巧多样性的关系。以多样性培训具有的张力所构成培训的弹性空间，有效引领学员在课堂上与内训师之间的互动，从而营造出一种开放的授课氛围形成教育话语的有效传递。

课堂技巧与方法

培训技巧与方法种类繁多，大多数人更喜欢通过实践来学习，理论与实践相结合。

价值原则

价值原则是课堂教学的基本原则，是对按标准确定培训手段的选择。价值原则所强调的是内训师必须事先对培训内容进行价值衡量，以选择对培训主体有价值的教材，从而保证所实施的培训具有可行性价值。只有在对培训价值进行衡量后，才能保证所培训的内容既是企业所需要的，也是学员所乐意掌握的。

特性原则

针对军工企业培训所具有的严谨、系统、科技水平含量高的特性，在培训中，作为内训师要有针对性地对培训课程的拓展性知识提前备课，以应对学员的各种提问，有效地驾驭课堂。例如，军工企业的主工艺知识培训，如果只是单纯讲述流程理论，很难让学员学深学透，内训师应该利用成人形象思维能力强的优势，用计算机技术制作出相应的模型，给学员创造身临其境的环境，将学员从被动的“填鸭式”受教中释放出来，在模型的操作中动脑、动手、动眼、动嘴，通过彼此间交流，既加深了对理论知识的掌握，更强化了操作水平，取得一举两得的效果。

创造性原则

成人教育最大难点便是课堂气氛相对沉闷，情绪不容易调动，因此，对于内训师而言，在进行正式培训前可运用“破冰”、拍手、唱歌、换座位等小游戏创设情境，先将学员的兴趣调动起来后再授课，往往能获得“事半功倍”的效果。另外，针对成人学员世界观成熟、见多识广的特点，授课宜以稳重的风格，利用语言修养、肢体语言等增加培训魅力。除了课堂授课外，可适当安排拓展训练、趣味技能比赛等方式加以强化培训效果。

综上所述，军工企业培训发展至今，并不缺少内容和制度的约束，但缺乏一个把培训变成学员主动接受的平台。相对于机械、枯燥的培训而言，内训师可以在一个极尽规范的培训体系里，尽可能地赋予培训流程多一些人文关怀，散发出被学员接纳的生命力，让具有教育引导作用的资源作用于军工企业的发展全过程。

（作者单位：航天时代电子技术股份有限公司）

（责任编辑：崔小花）endprint