绩效考核在企业管理中的重要性分析

陈 潼 / 中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司

绩效考核在企业管理中的重要性分析

陈 潼 / 中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司

伴随企业管理理论的不断成熟，绩效考核在越来越多的企业中存在并发挥出了极大的管理价值。绩效考核在企业管理中虽然具有极大的重要性，但也需要看到，不合理的绩效考核系统依然存在于很多企业之中，这也使得部分企业的内部管理无法顺利进行。通过研究可以发现，绩效考核在企业管理中管理价值的彰显关乎多种因素，本文将对绩效考核在企业管理中的重要性进行分析，在研究企业绩效考核存在问题的基础上，就如何更好发挥绩效考核管理价值提出了合理化建议。

企业管理；绩效考核；管理价值

引言

较为大型的企业中其内部管理部门众多，内部管理的层面也相对较多，在综合管理难度相对较大且企业管理受多种因素影响下，引入并应用绩效考核系统辅助企业内部管理也成为了一种管理共识。但也需要看到，由于不同企业在管理环境上存在差异，绩效考核在实际应用上的效果取得也不尽相同，不合理的对绩效考核系统进行管理应用更容易对企业内部管理正常活动开展造成负面影响。鉴于此，如何在企业管理进程总应用好绩效管理系统也成为了制度思考的现实问题。

一、绩效考核概述

绩效考核指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效考核是绩效考核管理的关键部分，绩效考核管理则是现阶段企业管理中的重要组成部分。一般而言，绩效考核需要具备科学性与客观公正性两大基本特征。科学进行绩效考核有利于绩效考核系统考核价值的发挥，而客观公正性则是确保绩效考核能够在企业内部长期存在并推行的重要因素。很多大型企业在内部管理系统中均引入并应用了绩效考核，这也恰如其分的说明了绩效考核对企业管理及常态化经营发展的重要意义。

二、绩效考核在企业管理中的重要性

（一）绩效考核有利于企业管理环境重塑

绩效考核在企业中较好进行下，企业的内部管理环境可以得到较好优化，特别是对中小企业而言，绩效考核对企业管理环境的积极作用十分明显。在中小企业中，家族式管理理念极为普遍，大多数中小企业领导层并不注重内部管理活动开展，其企业管理环境也较为松散。这一情形下，中小企业所进行的各项管理活动不仅无法对企业经营发展带来良性影响，甚至会造成管理资源的浪费。在绩效考核有效引入并应用到中小企业综合管理中后，绩效管理便可以从侧面加强中小企业内个职能部门的管理积极性，相应管理主体对绩效考核相关标准的遵从也能在一定程度上为优化企业内部管理环境做出贡献。更为重要的是，绩效考核在较好帮助企业重塑管理环境后，绩效考核本身的管理价值也能更好发挥。

（二）绩效考核有利于企业管理效率提升

绩效考核在企业中较好运用也能帮助企业提升其企业管理效率，从而实现企业管理向高效管理进行过渡。通过对当前大多数企业的管理状况进行分析可以发现，很多企业实际管理效率均十分低下，特别是在市场竞争压力相对较大，企业管理需要受多种因素影响下，企业管理效率提升的现实难度也相对较高。而在较好进行绩效考核管理下，绩效考核管理对于企业综合管理的正向影响便可以充分发挥出来，一旦绩效考核管理的良好环境得以确立，绩效考核便可以使相对有限的管理资源发挥出更大的管理价值，这也能够帮助企业在短时间内提升其管理能力。更为重要的是，绩效考核管理影响下，企业内管理主体进行管理创新的积极性可以有较大程度保障，这也能够帮助企业提升其管理效率。

（三）绩效考核有利于企业管理问题的及时发现和解决

绩效考核较好进行下，企业管理进程中存在的问题可以被及时发现，对于系列企业管理问题进行及时发现与及时解决也能帮助企业管理能力持续提升。由于企业管理所涉及的分项管理内容众多且相互联系较强，很多企业在内部管理活动开展中都存在这样或那样的问题。部分企业在较好进行内部控制建设下可以对管理进程中存在的问题进行及时发现和解决，但对于大多数企业而言，其内部管理中存在的问题无法被及时获取，这也使得很多企业内部管理陷入了积重难返的尴尬境地。此外，在绩效考核管理缺位下，企业职能部门管理人员的管理心态容易发生变化，缺少绩效考核管理的约束和影响，企业管理相关问题也会不断增加。

三、企业绩效考核存在的普遍问题分析

（一）绩效考核制度建设滞后

大多数企业虽然绩效考核得到了一定关注，很多企业也在开展绩效考核管理，但绩效考核管理活动开展的偶发性较强，无法常态化进行绩效考核管理也使得企业综合管理效率极为低下。通过分析可以发现，大多数企业中缺乏切实可行的绩效考核管理制度，在绩效考核制度缺位下，绩效考核活动开展便会缺乏指导与约束。更为严重的是，在绩效考核制度缺位下，很多职能部门管理人员对绩效考核管理的遵从性较差，绩效考核管理措施在实施上也较为困难。毫不夸张的说，绩效考核管理制度建设相对滞后下，企业内绩效考核的地位便会极为尴尬，很多企业绩效考核系统在运行时的各种管理价值无法彰显也与绩效考核管理制度缺位有直接关联。在绩效考核管理制度不完善下，绩效考核管理对企业综合管理乃至企业经营发展的正向作用也无法发挥出来。

（二）绩效考核指标无法被有效量化

绩效考核中的考核指标是企业进行绩效考核的主要依据，一般而言，绩效考核主要是对企业内各部门以及员工进行考核的关键，在绩效考核指标无法被量化时，企业进行绩效考核的难度也相对较大。由于企业管理在内涵上的扩大，很多管理内容无法向考勤管理一样可以直观显现出来。诸如技术部门以及其它职能部门人员的绩效考核标准这样细化也是令企业核心管理层“头疼”的绩效考核管理问题。通过对某些企业绩效考核管理状况进行分析也可以发现，绩效考核指标无法被有效量化这一问题十分普遍，相当大一部分企业所进行的绩效考核更是带有极强的主观色彩。一旦绩效考核指标无法被量化，最终的绩效考核结果是否真实有效，是否公平公正都会存在很大质疑，企业依托无法被量化的绩效考核指标进行绩效考核也会影响到企业内部管理环境。

（三）绩效考核结果应用效率低下

绩效考核的管理学价值不仅需要绩效管理过程予以彰显，更加需要对绩效考核管理结果进行应用予以体现。现阶段，很多企业对绩效考核结果的应用意愿与应用能力较低，即便绩效考核可以正常进行，考核结果无法被有效应用下，绩效考核在企业综合管理中的重要意义也无法彰显。绩效考核结果在企业内应用效率低下这一问题正呈现扩大化趋势，很多企业领导层跟风进行绩效考核管理下，绩效考核结果也无法获得较好应用。在绩效考核结果无法成为企业进行管理方向及管理策略调整的参考时，绩效考核管理活动开展的有效性便会大打折扣，更为严重的是，这一做法下，企业绩效考核所消耗的各项管理资源也几乎无法取得预期管理收益。

四、强化绩效考核在企业管理中积极作用的建议

（一）加强绩效考核制度建设

强化绩效考核在企业管理中积极作用首先要进行绩效考核制度建设，通过绩效考核制度建设对绩效考核管理活动在企业内的开展予以指导和规范，建议企业结合自身综合管理实际，科学进行绩效考核管理制度制定，其不仅要将绩效考核一般原则进行细化，更要明确出绩效考核的一般标准及主要考核责任人。加强绩效考核相应制度建设更加能够为企业内绩效考核管理活动进行提供明显帮助，企业内领导层以及一般员工在绩效考核制度影响下也能不断提升绩效考核意识。一旦企业在绩效考核制度建设上有所突破，其后续绩效考核管理活动开展也能更为顺利，这对于提升企业绩效考核管理以及综合管理能力也有极大帮助。

（二）重新进行绩效考核指标的确立

无法量化的绩效考核指标很容易对绩效考核管理活动开展造成负面影响，强化绩效考核在企业管理中积极作用的发挥也需要在绩效考核指标确立上进行调整。建议企业尽量较少无法被量化绩效考核指标在绩效考核管理系统中的占比，通过各种量化绩效考核指标确保绩效考核管理活动正常开展。不同企业所进行的绩效考核管理活动会存在明显差异，在绩效考核指标确立上也需要结合企业自身实际。过于严苛的进行绩效考核指标确立已经被证明无法为企业经营发展作出贡献，因此，调整绩效考核指标也需要对绩效考核指标严谨与否，科学与否给予关注。以人为本的企业管理理念近几年备受推崇，且已经被证明可以对企业综合管理及长远发展产生良性影响。企业绩效考核指标的重新确立也要具备以人为本这一基本思想，管理层设身处地地为一般员工着想进行绩效考核指标重新确立也十分必要。

（三）增强对绩效考核结果的应用

绩效考核在企业管理中积极作用的更好体现也需要企业加强对绩效考核结果的应用，借助绩效考核结果进行管理策调整也极为可行。例如，在员工出勤率较差或迟到现象较多时，企业可以根据相应的考核结果就作息时间进行调整，从而使得员工迟到这一现象可以得到较好改观。在产品销售端的绩效考核标准无法有效达成时，企业需要对销售策略以及产品质量等进行多元分析，从而使得绩效考核标准在达成上更为轻松。一般而言，在绩效考核标准较为科学且可行下，绩效考核结果通常可以较好反映出企业在生产经营及内部管理中存在的问题，对于这些问题进行及时解决也能为企业常态发展提供帮助。在企业养成了对绩效考核结果进行综合分析与应用习惯后，绩效考核结果的参考价值也能较好体现，这也势必会增加绩效考核管理活动本身以及绩效考核系统运转对企业综合管理与发展的积极影响。

五、结语

绩效考核在企业管理中的重要性需要得到企业及企业内领导层的高度关注，由于绩效考核积极作用的发挥与绩效考核管理活动开展具有直接影响，企业也需要对绩效考核管理活动开展给予关注。企业在不同时期内部管理的侧重不同且企业综合管理要受诸多因素影响，因此，在进行绩效考核管理时，企业需要有较强的思变思维，并结合企业生产经营实际开展科学的绩效考核管理。

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作者信息：陈潼（1992-）女，江苏苏州人，本科学历，中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司车商渠道二部业务管理岗。主要研究方向：企业管理。