提高学生班长管理能力的微观方法

陈泽新 / 湖北三峡职业技术学院

提高学生班长管理能力的微观方法

陈泽新 / 湖北三峡职业技术学院

班长是班级管理的灵魂人物。培养一位优秀的班长是一门高超的领导艺术。班长的能力结构以岗位需要为出发点和落脚点来构建。班长管理能力必须从能力形成的路径中获得，在具体的活动任务和特定情境的碎片中积累经验和提高。班长人选甄别的方法有：观察法和分步试验法。

班长； 岗位需要 ；能力结构；方法； 任务；情境

班级管理的重中之重是班长。班长在班级中的地位和作用是无可替代的。班长是班主任与同学们联系的桥梁。班主任的一切意图和指令必须通过班长得到贯彻和实施。一位得力的班长可以让改变班风乃至班级的学风。而不得力的班长总是让班级处于混乱之中。得力的班长不是天生的，是后天培养的。而塑造和培养一位得力班长既不是轻而易举的，也不是遥不可及的。塑造班长是包含管理的艺术、教育的艺术和哲学智慧的。那么，如何提高班长的管理能力呢？

一、班长能力结构的理论模型为班长甄选提供了理论依据

从岗位需要出发，以班长这一岗位能力为中心的多重标准来甄别班长人选。

岗位能力与要求是班长人选依据的出发点和落脚点。班长这一岗位常常被忽略。班长这一岗位属于管理队伍中的细胞和最小单位。同时，班长又是上传下达的环节，正所谓“上面千条线，班长一根针”。因此班长这个岗位需要多重能力。要选出适合担任班长的人选，必须分析班长岗位的能力结构。班长必须面对学生个体，是最前线的管理者，其工作之复杂和繁重，其方法之灵活与严谨等等要求班长有足够的威信，因为要面对众多的学生，所以，必须要善于交谈，善于交际，应属于霍兰德典型人格特征中的社会型的典型人格。同时又因为需要与老师与同学以及学生会各部门之间的沟通，班长需要具备沟通能力、表达能力和协调能力。而优秀班长权力的获得途径不仅仅来源于任命的法定权力，更来源于学生崇拜与追随的超凡权力。超凡权力的获得有两个途径，一个是学生自身的基本条件和个人素质中获得；另一个是从与学生的管理经验中获得。从班长自身的学习、管理工作、生活、自我成长四个维度看，班长的能力构成应包括：学习能力、管理他人的能力、自我管理能力。这些能力之间彼此影响，相互作用。若单以管理能力来看，其能力结构应以工作内容和工作对象的指向性来进行分类分级。从对班长个人造成的实际影响来看，其核心能力应从个人的心理承受能力出发，在个人的承受能力达到一定的水平后方可进行自我管理和管理他人。因此，心理承受能力是核心的基础能力。在管理过程中，影响最大的应是方法能力。方法能力直接在管理实践中形成并反制管理的效果。方法能力包括表达能力、沟通能力和应变能力。所以，从对班长的影响程度看，三大能力以心理承受能力为内圆以自我管理能力为中园以管理他人的能力为外圆形成了能力的同心圆。对他人的管理能力进行分级来看，则包括三个相互交织的表达能力、沟通能力与应变能力。这是班长管理能力的核心组成。对班长进行选拔就应从这些能力结构所对应的素质特征和外显指标表现进行甄选。

二、从能力形成的路径中找到培养管理能力的方法

首先，能力本身是内隐的。能力是在实践过程中在完成任务的情境中获得和提高的。离开了任务和情境的要素，能力无法形成。任务与情境在班长管理工作过程中有诸多的表现。这些表现通常都是微观的，是碎片化的，是具有特定情境性的。在能力的形成过程中，权力自然获得。

其次，能力也是在经验的累积中逐步形成的。能力的形成过程有几个重要的环节和节点。这些节点形成三个阶段。甄别和选拔阶段，锻炼阶段，提高阶段。先甄别和选拔，然后在分配特定任务的过程中进行训练和锻炼以积累经验教训，最后，让学生在更加复杂的事务中去提高自己的能力。

三、班长管理能力培养的经验碎片

1.班长人选的甄别首先考虑个人基本条件和基本素质。班长的选拔任用要从了解学生开始。要从50～60个学生中选拔出一个可以担任班长的人，这个工作量是很大的。而报到之初，班主任了解学生的渠道很少。班级建立之初，班主任了解学生的渠道一般只有从报名册中获得。在报名的第一个星期内，有经验的班主任基本上能筛选圈定出班长人选的大致范围。这是第一次的甄别。第一次的甄别依据主要是：个人基本条件。这些条件是学习成绩在中上水平；个人形象上必须是五官端正、身体健康、身高合适；性格开朗活泼；有正义感；比较喜欢亲近老师。这种选择主要是为了让班长在未来树立个人威信。因为成绩不好、个人形象不佳的人是很难让学生们接受和屈从的。班长是一个班级的领袖和明星，因此必须具有一定的影响力和感召力。处在青春期的孩子多半具有偶像崇拜的心理，所以，他们需要一个合适的偶像。性格外向的人充满了活力，可以很快地调节关系，活跃气氛，成为人际关系中的焦点人物和明星人物。明星的影响力是一种建立在内心深处的自然而然的适应性的力量。可以让被管理者产生心甘情愿的臣服感。这是权威建立的必经之路。管理者可以有权力但不是都有权威。权力带有严重的暴力成分，权力多半使得人际关系处于紧张的状态，权威则可以建立和谐的秩序。权威具有亲和力。班长必须成为学生心目中的偶像。

其次，选拔班长也必须遵循从实际出发，坚持实事求是的哲学原理。主观的判断往往产生偏差。单凭第一印象很难看准人。个人的首因效应往往有假象。所以，选拔之初，要先了解学生的客观实际。班长的岗位职责要求班长必须具有职务能力。从岗位的需要决定了角色的选拔。班长是管理者也是被管理者。班长必须有一些基本素质要求，从工作的要求看，包含以下素质：表达欲望强烈；勇气与胆量；自制力；灵活性；精力旺盛。有了这些素质还需要有沟通和协调能力，主要表现为：分配任务，观察能力，方法能力。

2.甄别的方法：观察法和分步试验法。从报名的时候，班主任就要留心观察，哪些学生具有一些班长的基本特征。比如：谁是小团体的核心人物。人际关系中的严重事件是在班级中出现了小团体。这个小团体如果没有外面的力量干预，任其发展是对班集体最大的危害。它使得班长的权威和权力受到牵制，分散了班长的唯一中心影响力。班长必须是班级中唯一的中心。当然，明星不一定能当领袖。但是，领袖必须一定是明星。权力欲望强的人，喜欢支配别人。观察法是初步的甄别方法。还不足以选出合适的人选。还需要分步试验。所谓分步试验，就是具体让班长人选去做一些难度适中，需要去劝说学生的事件。一次试验一个标准。比如，考验一个候选人是否会授权，只要让他去收班费。如果他到每一个同学那里去收费，他就不适合做班长。如果他想到一些办法，比如，让各个寝室的寝室长来收费，自己将矛盾下放和转移，这个人就是一个合适的人选。他只需要管理寝室长就可以了。如果寝室长不能完成任务，他可以借着帮助寝室长收费来使其归顺。

3.塑造班长的正面形象。班长站在讲台上的时候，面向全体同学，必须让同学们认可和接纳。心理学告诉我们，你听谁的话，一定是你喜欢他。让班长得到同学的喜欢，首先是树立个人的正面形象。树立个人正面形象的手段很多。其中两个方法最重要。一个是外在形象；一个是伦理形象。树立外在形象就是要在穿着上、言谈举止上形成示范作用。个人穿着必须符合主流社会的审美观，形成稳重的形象。所谓伦理形象，就是随时表现自己的正义感和正面形象。这是为了建立秩序。

4.放大细节，树立威信。树立班长个人威信的方法很多。其中，放大细节是重要的方法。这种方法可以起到敲山震虎的作用。比如开会点名。点名是树立个人威信的重要途径。可以将细节放大，有限地故意放大细节，是彰显权力的象征，也是权力的最露骨表现。在细节上屈服，就为重大事情的屈服奠定了基础。

5.培养班长的自信心。班长也是学生。他摆脱不了学生的局限和缺陷。建立班长的自信心必须遵循一些基本的原则。其中最重要的原则是：大处着眼，小处着手。班长对学生中出现的一些不正常现象的把握还是很准确的。但是，面对诸多问题，无从下手。学生中的问题牵涉的面广，多半都是宏观问题的微观表现。如果能够一件件的小事中具体的事情中做成功了，将会极大地增加班长的信心。这是成功累积的方法。大处着眼，小处着手是做事的思路和方法。所谓小处，就是具体的事务。从具体出发，从一个个体出发，解剖一个个棘手的小问题，从战术层面给予更多的技术指导，慢慢上升到战略层面、宏观层面。第二个原则是放手不放眼。鼓励班长有自己的想法和方法。但是，对班长必须掌控。彻底放手会潜伏着极大的隐患。要划定底线和界限。

班长的地位是在具体工作中得到巩固的。不做事，没有地位可言。班长的基础地位不牢靠，后面做什么都出问题。管理是科学的，是个别性的，也是经验型的。选人、用人历来就是一门高超的艺术。班长虽小，却不易。

[1]张润生，基于岗位能力素质模型的人才评价选拔测评方式设计.人力资源管理，2014-08-08

[2]张青连，试论以人为本的高校学生管理理念，黑龙江科技信息，2008，（36）

[3]邵国平，苗德露，杨琳，高校辅导员的职业能力：结构与测量，心理研究，2013-04-01

[4]张红荣，构建高校学生辅导员核心能力结构，辽宁教育研究，2007-05-25

陈泽新（1967.4——），男，本科学历，湖北三峡职业技术学院高级讲师，湖北赤壁人。1987年毕业，从事职业教育研究。