新时期辅导员工作中运用心理咨询技术的探究

郭艳梅++王滢++侯磊

【摘要】信息时代中高校辅导员工作借助心理咨询技术不仅有助于传统的谈心谈话与时俱进，符合新时期大学生的切实需要，也能助推高校辅导员工作向更高水平全面发展，是行业整体的进步。本文主要对新时期辅导员工作中心理咨询技术的现状及运用策略进行了分析。

【关键词】辅导员工作；心理咨询；运用策略

【中图分类号】G41 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）14-0089-01

科学的心理咨询方式是一门艺术，是沟通师生心灵的桥梁，提高师生情感的关键。辅导员在与学生谈心谈话时，要合理运用倾听、澄清等心理咨询技术，把握合适时机，对待学生要真诚友善，在充分了解学生的基础上，开创属于当代大学生思想道德教育工作者的新面貌。

一、心理咨询技术对高校辅导员谈心谈话工作的积极意义

正如心理学是一门比较复杂、高深的专业知识一样，高校辅导员在谈心谈话过程中应用心理咨询技术恰恰在于心理咨询的专业性、科学性、针对性，对解决大学生心理问题具有的高效作用。运用心理咨询技术能够将传统辅导员工作上升到更加系统、规范的新水平，不仅弥补传统模式下易引发低效甚至无效结果的漏洞，更是对辅导员工作思路的创新变革。

二、辅导员工作中运用心理咨询技术的现状

1.对大学生心理健康教育的重要性存在一定的误解

心理咨询与辅导员工作之间既有相同又有区别，担任心理咨询的工作者，一般是指专业的心理学以及相关专业毕业，能够运用心理学原理，通过心理咨询的技术与方法，帮助有心理问题的人员提供专业的指导，它对心理咨询的专业人员有着严格的要求。这就使得部分辅导员对心理咨询存在一些思想上的误解，比如辅导员认为只有行为上有偏差的学生才会出现心理问题，而这种问题应该由心理咨询老师解决，忽视了自己与学生交流、深入了解学生个体的重要性。

2.高校輔导员对心理咨询的重要性认识不够

这主要是因为辅导员担任着非常多的日常管理工作，他们不仅要对学生进行思想政治教育，而且还要管理学生的日常档案等各种活动，分散了辅导员很多的精力，使得辅导员对学生的心理健康问题关注度不够，不能及时发现学生存在的心理问题，或者直接将已经具有心理健康问题的学生直接转接到咨询中心，而没有帮助学生去分析产生问题的原因，没有去帮助学生总结如何避免类似问题发生的方法，使得辅导员作为学生朋友的这个角色职能没有充分发挥出来。

3.辅导员对于心理咨询技术的学习与运用情况水平不一

虽然高校都认识到心理咨询对学生心理健康的重要性，并且对辅导员队伍进行了相关的培训投入，对辅导员在心理咨询的理论与技术方面进行了大量的培训，建立了相关的学生心理健康咨询机构，并且设置了专门的心理健康咨询教师，开设了与心理健康相关的课程，甚至还有部分辅导员担任起了心理健康教育的兼职教师。然而，由于高校在心理健康教育的目的以及心理健康教育实施的过程中有所不同，使得辅导员培训的效果水平也有差异，即使相同的高校，辅导员对于心理咨询技术的掌握与认识程度也大不相同。因此，使得高校辅导员在心理咨询相关技术的学习与掌握方面出现了参差不齐的现象。

三、辅导员工作中对心理咨询技术的运用策略

1.充分了解学生

辅导员了解学生是进行有效谈心谈话的条件，只有充分了解学生的情况，才能有清晰的工作思路，知道在与学生谈心谈话的时候应该谈些什么，如何开展工作，如何结束工作。高校辅导员应该熟悉所带班级学生的整体状况，及时发现存在心理问题的学生，长期关注学习困难以及行为自制能力差的学生，对家庭经济困难的学生不应该区别对待，在谈心谈话的时候应该果断、迅速地判断出该学生属于哪一类学生，注意语调的轻重缓急，在谈话之后做好调研工作，对谈心谈话的对象要全面透彻分析，调研应该包括谈话对象的家庭状况、教育环境、个性特征以及兴趣爱好、学习状况等。

2.把握合适的时机

心理学研究表明，谈心谈话时机和地点的选择对人的心情会产生很大的影响，人们在心情愉悦时比较容易接受他人的意见与建议。反之，在心情不好的时，不太容易听取别人的意见。因此，高校辅导员在与学生谈心的时一定要把握好时机，在学生取得较好成绩的时候，选择合适的地点与时间，是谈心的必要条件。辅导员的办公环境一般比较开放，来往的人比较多，在比较嘈杂的环境之下，学生不容易打开心扉。所以，辅导员可以利用课余时间，选择一个相对隐私的地点与学生沟通，学生也更容易敞开心扉。高校辅导员应该全面了解谈心对象，调整自己的情绪，把握合适的谈心时机及谈心地点，运用合理的谈话技巧，根据不同学生的特点，有针对性地进行谈心谈话工作。

3.善于倾听

对于心理咨询师来说倾听是一项本领，从心理咨询的角度来看，倾听比说服更重要。倾听就是站在学生的角度，在充分信任的基础上，让学生把烦恼、忧愁等完全释放出来，辅导员站在一个倾听者的角度去认真获取学生释放的信息，从而准确把握学生的心理特点。但是，实际情况是很多辅导员大部分时间都在不停地说教，忽视学生的感受，或者是不停打断学生说话，不能做到完全倾听，使得谈心谈话工作只限于表面。辅导员在谈心时应该注意倾听，首先要掌握身体的动作、面部表情以及语音和语调等，注意观察学生的动作。一般来说，一个人的动作会反映其心理。另外，辅导员在倾听的时候，不要试图去改变学生的思想价值观念。学生在诉说的时候，辅导员注意不要打断其说话，不要随意进行评价，要及时把握学生谈话的主要内容，关注学生谈话中出现的非言语线索，从而挖掘学生内心深处最真实的想法。

4.善于运用澄清技能

澄清技能是心理咨询师对当事人的陈述比较模糊或者是意思不明白的地方，要求当事人做出进一步的解释。在与学生谈心谈话时，学生如果表达能力欠缺，可能对自身的问题表达不够清楚。辅导员应该抓住学生语言中不清楚的地方，在合适的时机向学生进行澄清，确保学生表达出最真实的想法。澄清的方式是多样的，可以是提问式的，也可以是封闭式的，学生只需要回答老师的问题，这样可以让老师了解自己对学生传达的信息是否判断准确，也可以让学生回顾一下发生在自己身上的诸多问题。学生在进行澄清的时候，辅导员要注意不要一下子问太多的问题，而是要有技巧性、判断性地提出问题。

四、结束语

每个学生都有其独特的风格及特性，生长环境不同，其思想观念不同，看待问题的方式也有很大的差异。因此，辅导员在与学生进行谈话时，应充分意识到学生之间的差异性，结合心理咨询技术的合理运用，不但可以增进彼此间的感情，同时还能够增强谈心谈话的效果，提高辅导员自身工作胜任力。

参考文献

[1]杨英.高校辅导员运用心理学理论提高思想政治教育工作有效性研究[D].西安建筑科技大学，2012.

[2]贾凤翔.心理咨询技能在高校辅导员工作中的应用分析[J].科技信息，2014（12）.endprint