试论县供电企业实施精细化管理的思考

文/周璇，国网湖北省电力有限公司十堰供电公司

当前一种先进的现代管理理念主要是精细化管理，其不但可以将企业的经济效益和实际的管理水平大大提升，同时在企业核心竞争力增强方面的作用也非常重要。“集约化发展和精细化管理”等新思路是由国家电网公司具体提出来的，在这样的背景下，县供电企业在实际的管理过程中，对严格管理等方面进行了明确的规定[1]。县供电企业是基层电网公司的重要组成部分，其当前主要的问题就是怎样与国家电网公司提出的精细化管理具体要求相一致。因此具体研究县供电企业精细化管理实施具有非常重要的现实意义。

1 县供电企业精细化管理实施的作用

1.1 不断提升服务水平

在县供电企业实际的营销工作中，工作人员需要将营销工作中的所有流程熟练的掌握，将营销技术支持系统科学的使用，同时要将工作流程根据实际情况合理的制定，在管理工作中添加装表节点和营业受理等各个工作环节，这样才能将服务团体更好的构建。但是由于不同的客户具有不同的需求，所以个性化服务的实施具有重要的作用。在精细化管理实施以后，可以将客户满意度的调查数据合理的分析，这样可以为进一步改善管理不合理的地方提供保障，从而可以将企业的服务水平不断的提升。

1.2 增供扩销

电力市场具有较广的涉及范围，要想将客户用电的需求规律分析出来，不但需要细分工作，同时要将差异化的营销对策根据实际情况科学的实施，从而可以满足客户的个性化需求。另外要将营销分析制度体系不断的改进和优化，将营分分析报表的规范性和合理性不断提升，用定量分析法代替定性分析法，这样可以将营销对策更加合理的制定出来。同时通过多样化的方法将各类客户的用电业务积极开展，将网络和信息技术科学的使用，这样客户在相关业务信息的咨询过程中可以通过计算机来完成，而且精细化管理可以将用户用电的安全性提升，从而可以不断增加县供电企业的市场份额[2]。

1.3 将管理水平提升

县供电企业在实际的营销管理工作中，将精细化管理的理念始终坚持着，同时将精细化管理的模式合理的选择和应用，这样不但可以将工作任务进一步细化，同时可以将工作的质量和工作的效率大大提升，从而可以进一步提升管理水平。另外由于客户具有不同的需求，通过精细化管理可以划分客户，使精细的工作作风得以形成，同时可以为有序的管理工作提供有利的保障，通过针对性的措施将其中存在的问题及时合理的解决。

2 县供电企业实施精细化管理的对策

2.1 细化工作责任

县供电企业的管理者要将现有的管理资源充分和合理的利用，同时在管理机制的构建方面要将微观的方法和科学的使用，这样才能够将与其配套的相关的规章制度和管理办法及时的建立起来，而且计划、执行以及检查等都是该体系中所包括的具体的内容[3]。具体的实施以电费的管理为例进行阐述，主要体现在以下几点：（1）用电所营业核算班是管理责任的主体，而市区的各个营业站以及农村各个供电所的主要责任就是催缴电费，这是首先要明确的，之后需要将各个营业点和供电所的责任人、收缴工作的具体环节以及其他相关的要求及时的明确。（2）要将电费管理办法进一步的完善和改进，将电费管理所中包括的各项工作流程、主管的部门以及责任人的具体职责等详细的规定进一步明确。企业法则是电费管理工作的重要支撑点，其对电费管理工作中的各个流程、部门以及责任人的具体行为等具有一定的限制和监督作用，只有这样才能够为有效的管理行为以及工作的具体落实情况提供有利的保障。

2.2 量化工作项目

县供电企业具有非常大的管理空间，其主要体现在安全生产、经营管理以及细化和深化管理等各个具体的方面，所以需要进一步挖掘其潜力，将其管理水平不断的提升，如安全生产可靠率管理方面的量化工作项目具体体现在以下几点：（1）要根据往年完成指标的实际情况，按照月度的形式二次分析上级公司已经下达的计划指标，以此为基础，将分变电站和分线路的具体计划指标合理和科学的制定，将相关的责任部分和责任人及时的明确[4]。（2）将设备健康动态评价体系全方位和详细的建立，这样可以将设备基本参数以及运行机理等方面存在的隐患及时的发现和消除，从而使无故障运行和可靠性较高的供电目标得以实现。

2.3 优化工作流程

从设备故障管理流程方面来说，应该在巡视运行以及消除故障的基础上对其运行和检修部门之间的关联性正确的分析和评估，这样可以将更加具体的传递程序合理的制定出来，具体内容主要包括将程序的细节不断的完善。将传递卡流转签字程序以及消除故障计划等几个方面，其主要目的是可以全方位和实时的监控精细化实施的具体情况，从而可以将真正流程化管理故障的目标得以实现。

2.4 标准化工作质量

科学和系统的建立各种标准体系是县供电企业实施精细化管理的核心内容，同时县供电企业需要将与国家电网公司制定的技术标准相符合的体系及时的建立，将企业现有不标准和不规范的体系和规章制度及时的摒弃，只有这样才能够真正统一安全生产和经营管理中各个流程和部分的技术标准，从而可以将标准的实用性和具体性不断的加强，进而使其标准化管理的目标得以实现[5]。

2.5 实证化工作业绩

实证化并不是指具体的实验，其主要指的是一种思维方式和思想观念，其意思主要包括两个层面，即求真和务实，所谓的求真就是指要事实就是，其对事实更加重视；而务实是指具体的落实工作的相关内容，脚踏实地。针对这种状况，县供电企业一套具体的绩效考办法和岗位激励机制合理的制定，绩效考办法和岗位激励机制要包括整个整个生产经营的实际情况，这样企业的制度法则才能够得以形成，可以将实际工作中员工的各种消极行为和松散的不良行为的及时的约束，使务实的工作作风得以形成，从而可以将工作的质量和工作的效率大大提升。

3 结论

随着我国市场经济发展速度的不断加快，将新的发展机遇提供给县供电企业，但是其面临的挑战也更加严峻，在这样的情况下，县供电企业要想将所有的工作保质保量的完成，必须在实际的管理工作中贯彻落实精细化管理理念，同时要将精细化管理工作合理的开展。在本文的研究中发现，在县供电企业中，精细化管理具有非常重要的作用，其不但可以将企业的服务水平和管理水平提升，同时增供扩销，所以县供电企业要通过细化工作责任和优化工作流程等各个环节，将精细化管理具体的落实，从而为县供电企业的发展提供保障。

[1]徐志强.县供电企业实施精细化管理的思考[J].农村电工，2017.

[2]孙晓辉.对ERP项目在县级供电企业建设实施过程中的思考[J].中国电力教育，2014.

[3]杨燕.试论供电企业推行营销精细化管理的意义及方法[J].山西经济管理干部学院学报，2015.

[4]曹振华，刘永生.浅谈供电企业电力营销精细化管理体会[J].科技与企业，2014.

[5]左秀文，车巍，赵月.浅析电力企业电力营销精细化管理措施[J].科技与企业，2016.