试论文化差异与跨文化商务沟通

试论文化差异与跨文化商务沟通

文/郑怀湘，湖南工程学院

随着当前经济全球化的步伐逐渐的加快，现今国际商务交往已经相当的频繁。然而在实际的国际商务交往过程中，文化差异逐渐的成为了影响国际商务教务质量的重要因素之一。倘若在国际商务交往的过程中不重视国际商务交往中的文化差异，那么国际商务交往的质量将会受到严重的影响。因此如何解决跨文化国际商务交往中的文化差异问题是相当重要的。就此本文结合实际，试论文化差异与跨文化商务沟通。

文化差异；跨文化商务；沟通

文化是一个民族特有的观念和价值体系，这些观念和价值体系对于民族中的人的影响是相当重大的，他们的工作方式、生活方式和交流方式都是受到本民族文化的影响的。现今世界各族人民都拥有着契合自身民族特性的文化。因此，不同的民族之间必然是存在着文化差异的。在现今的跨文化商务沟通中，如何避免文化差异对于沟通质量的影响是一项重要的课题。基于此，本文分析跨文化商务沟通中常见的几种文化差异，并且提出如何避免文化差异对于跨文化商务沟通影响的对策。

1 跨文化商务沟通中的文化差异

1.1 语言文字差异

语言文字差异是最常见的差异，文字是文化的载体，不同的文字所蕴含的文化是不同的。许多同一个国家中也拥有着不同的语言文字表现形式，因此在现今跨文化商务沟通中语言文字差异是最为常见的文化差异[1]。在具体的商务沟通过程中，往往就是因为对于语言文字的翻译工作没有落实到位，语言文字没有经过合理的转变，其原本的意思翻译成为另外的语言之后无法表达原意，造成了沟通双方产生了严重的误会，从而影响了跨文化商务沟通的质量。

1.2 思维方式的差异

思维方式的差异是目前跨文化商务沟通中比较常见的一种文化差异。这种文化差异的但诞生与各国的意识形态、宗教信仰、地域文明等等息息相关。东方思维和西方思维是现今差距比较大的思维方式。东方思维往往比较强调集体意志，而西方思维往往比较强调个人意志，这从东西方的音乐、电影中可以体现出来[2]。现今许多跨文化商务沟通就是没有考虑到思维方式的差异造成了沟通双方的误解，因此重视思维方式差异是相当重要的。

1.3 价值观念的差异

所谓价值观念指的是人民判定是非的一种标准，主要表现为人民对道德、利益、宗教等等方面的判断。价值观念对于现今跨文化商务沟通的影响是相当大的，许多商务沟通就是因为没有对价值观念形成正确的判断而失败的。现今东西方的价值观念是存在着相当大的差别，他们的民众们对于同一件事情的表达是不同的。例如：东方人对于别人的称赞往往是采用谦逊的态度的，而西方民众们对于他人的称赞是自然大方的接受的。

1.4 风俗习惯的差异

风俗习惯的差异是比较常见的差异之一，不同民族和不同地域是存在着不同的风俗习惯的，这是人类发展的必然[3]。当前跨文化商务沟通质量想要得到充分的提升就一定要重视风俗习惯的区别。这些区别具体表现在饮食、服装、居住、礼节、婚姻、丧葬等等文化上。当前这个世界中多数的国际都是拥有着具备极强民族特色的风俗习惯的，在进行跨文化商务沟通的时候一定要充分重视不同风俗文化之间的区别，以免造成不必要的麻烦。

1.5 宗教信仰的差异

宗教信仰是现今比较重要的文化差异，世界各国都拥有着自身国家主要的宗教。许多国家的民众们对于自身宗教的尊重是相当狂热的，因此在进行跨文化商务沟通的时候应当特别注意到这一点。现今东方国家主要是信仰道教和佛教，而对于西方国家来说，伊斯兰教和基督教是他们的主要信仰宗教。这些宗教之间虽然存在着一些差别，但是其本质都是人们的精神寄托。

2 避免文化差异对于跨文化商务沟通影响的对策

文化差异是绝对存在跨文化商务沟通中的，因此文化差异是无法消除的，但是许多文化差异是可以避免的。在具体的跨文化商务沟通过程中，一定要采用有效的正确的策略去进行沟通，从而是跨文化商务沟通的质量得到提升。在具体的沟通过程中可以采用如下的对策。

2.1 相互尊重，增强跨文化意识

想要让跨文化商务沟通的质量得到充分的提升就一定要学会尊重对方的文化，要学会求同存异，要真诚的对待沟通方，要充分的意识到文化之间是没有好与差的，不能将自身的文化作为判断对方文化的标准[4]。除此之外，还应当要具备跨文化意识，首先要承认文化差异的存在。其次，要培养对于不同的文化的理解能力，要知道自身文化和对方文化之间的区别，以免在交流的过程中触犯到了对方的文化禁忌。最后，当面对沟通挫折的时候要及时的向对方解释清楚，以免造成更大的误会，影响沟通的最终结果[5]。

2.2 加强沟通和交流

想要让跨文化商务沟通的质量得到充分的提升，现今的从事跨文化商务沟通的企业和个人一定要认识到加强沟通和交流的重要性。在实际的工作过程中，沟通人员应当要拥有相当强的文化差异意识，沟通人员可以在日常的生活中去了解不同地域的文化，从而使自身的文化差异意识增强[6]。企业也应当要充分意识到培养员工们具备文化差异意识的重要性，可以在企业中建立培训制度，要对企业中从事跨文化商务沟通的工作人员进行全方位的培训，让他们可以知晓文化差异形成的原因和在进行跨文化商务沟通中应当注意的事项，从而提升跨文化商务沟通的质量。

3 结语

综上所述，随着现今经济全球化的进程逐渐的加快，跨文化商务沟通已经屡见不鲜了。在具体的跨文化商务沟通过程中，许多企业和个人往往因为对于文化差异不够的重视导致了沟通质量的下降。因此，我国的企业和个人应当要了解世界各国和我国的文化差异，这些诶差异包括语言文字差异、思维方式的差异、价值观念的差异、风俗习惯的差异等等，要学会尊重不同国家的文化，并且不去触碰他们额的文化禁区，才能让跨文化商务沟通成功。

[1]跨文化交际在国际商务中的应用[J]. 吴露婷,丁诗晴.经营与管理. 2016(03).

[2]跨文化商务沟通与语用策略[J]. 郁璐.商丘职业技术学院学报. 2015(01)

[3]文化差异对中美贸易的影响及对策[J]. 董雯雯.市场经济与价格. 2013(09) .

[4]大学生英语口语学习中教师的作用[J]. 于海宁.青年与社会.2013(06) .

[5]文化差异对中美贸易的影响及对策[J]. 董雯雯.北方经济.2013(08) .

[6]东西方文化差异对珠宝首饰设计的影响[J]. 徐威,杨硕.美术大观. 2012(11) .