供电企业电力营销管理策略与实施

俞显萍

摘 要：在供电企业发展工作开展中，其经营管理是以电力营销作为主要任务。在一定程度上，电力营销是与电力企业的发展有直接联系。供电企业健康发展需要电力营销管理工作的有效实施，在供电企业发展中其所面临的内部与外部环境正在不断发生变化，对电力营销管理工作的重视度逐渐提高。为保证电力营销管理工作的有效实施，需要与当前供电企业实际发展状态相结合，做到对市场发展情况的充分了解，以此保证电力营销管理工作开展的科学性与合理性。

关键词：供电企业；电力营销；策略实施；管理方法

随着电能重要性的逐渐提高，在当前社会发展下，电力市场未保证期，健康发展需要加大改革力度，提高市场发展下电力企业的竞争力，确保电力营销管理工作开展的有效性。在供电企业的健康发展下，需要稳定的电力营销管理工作的开展作为有效支撑。供电企业发展是以电力营销作为主要目的，因此管理工作的有效开展是保证供电企业健康发展的重要因素。

一、电力营销管理工作概述

（一）电力营销的含义

供电企业工作的实施是以电力营销为主要内容，因此在供电企业的长久发展中保证电力营销工作的科学实施，确保其健康运行，是促进供电企业经济效益提高的主要手段。在供电企业的整体发展中，电力销售工作是由电力部门所负责，是综合性的服务平台。一般而言，电力营销工作是以信息技术为基础所开展，在其实际实施中是以互联网与计算机技术结合，对电力销售整体环节实施有效控制，根据其实际发展适当调整工作内容，在此过程中通过数据信息，的及时反馈，做到对电能质量的有效控制，为电力用户提供更为优化的服务。

（二）电力营销管理的一般原则

在电力营销活动的实施过程中，需要做到对以下原则的严格遵循：（1）工作界限，在电力营销工作的实施中，需要明确划分工作的界限，尽量避免受到人为因素的影响，对工作责任做到充分的明确，以创新为基础促进工作效率的提升。（2）对原始数据加以记录。电力营销工作的开展需要做到以原始数据作为记录依据，保证原始数据记录的统一性与完整性，保证在录入时数据信息的准确性，为后期数据的整理提供保证。（3）保证数据的共享性。以电力营销中对数据实施综合性的整理分析为依据，与市场的发展需求相结合对市场未来的发展态势加以预测，为电力营销管理工作的更好实施提供依据。（4）加强对人才的培养。技术人才是电力营销管理工作有效实施的重要条件因素，电力公司的发展需要人才的支撑。

（三）电力营销管理理念

（1）市场理念

在当前电力企业的发展中，随着互联网信息技术的不断更新与快速发展，技术创新是电力营销管理工作的重点。技术的发展缩短了世界的距离，为市场的发展提供了更大的机遇与挑战，需要对国内外市场做到充分的了解。现阶段我国市场发展下加强对环境的改善与治理，各行各业在发展中以节约环保型能源的使用与提供为主。在此背景发展下，供电企业实施电力营销工作需要加强管理体系的有效建立，构建创新型电力营销模式，与市场发展需求相结合。

（2）电力营销新理念

经济的快速发展促进了市场竞争力的不断增大，供电企业为提高自身竞争力，需要在市场发展中建立更好的目标，加强与客户之间的有效交流沟通，向客户提供更好的服务。营销管理工作是以创造、传递、消费作为主要的服务理念，以此做到对顾客需求的全面满足。供电企业应提高服务意识，树立以用户至上的服务理念，关注用户的实际需求，积极促进市场影响下的创新变革，转变传统管理理念与服务思想，加强客户的使用反馈，确保基础服务工作的更好开展。

二、供电企业电力营销管理策略与实施

在当前的社会发展中，电力企业经济效益的提高取决于电力营销工作的开展，因此对电力营销工作的实施加强管理工作的开展流动是必不可少的工作内容。在电力营销管理工作的开展中，电力企业一年改变传统工作理念，以市场需求为发展导向，建立协调发展的营销部门，为电力用户提供更好的电力营销服务，加强电力营销管理工作的更好实施。

（一）加大市场营销创新

电力营销管理的开展应该促进创新改革，改变传统工作中的营销管理理念，建立与市场发展相协调的工作思想。加强对电力营销工作人员的工作培训，提高工作人员的管理意识，主动吸取与学习成功营销工作中的管理经验，以保持与现有客户的良好关系为基础，扩展新的客户关系网，加大对潜在市场的挖掘力度。在日常的工作中，营销管理人员需要做到与客户保持平等的良好的健康关系，以真诚的态度与客户沟通交流。此外，营销管理部门应该加强与大型用电单位对电量的使用合作，做到协议电价，提高电力营销的工作效率，促进双方利益的共同提高，实现双赢。电力营销管理工作创新的实施需要从贯彻落实，加强管理层级的重视度，管理者工作意识的改变是团队工作实现创新的基础。

（二）逐步拓展用电市场

用电市场的拓展应该采取有效的策略。通过多種渠道方式加强电力企业的工作宣传。借助互联网，移动终端等设施设备，强化用户对电力企业发展下优惠政策的全面了解，加强电力企业相关工作的宣传力度。在此过程中，借鉴其他各行业发展中的成功经验，促进老客户在合作中的参与积极性，以此吸引与增加更多的新用户，推动新市场的更好拓展。

（三）完善营销管理体系

电力营销管理需要健全的制度支撑。因此在营销管理工作的实施中，加强体系建设，促进制度的更好建立。首先，加强供电企业内部员工的管理意识，对于供电企业内部的员工发展而言，营销管理工作的有效实施需要保证员工对工作管理机制的充分掌握，促进员工综合素质的提高，保证电力工作的稳定运行，为电力能源提供安全保证，对于窃电等行为采取严格的惩处措施；其次，促进电力营销管理人员专业能力的提升，提高其相关工作的责任意识，确保营销管理人员在工作中能够做到为客户而服务，避免在工作中出现人为失误，导致效益损失；最后，供电企业加强基层员工的管理工作，建立完善的奖惩制度，与基层电力营销管理工作中，营销服务人员的实际工作内容相结合，根据其个人表现与业绩给予相对应的奖惩。

（四）加强客户关系管理，构建大客户群

随着信息技术在社会发展下的普及，市场发展中心逐渐发生转变，以客户为中心的营销服务模式成为了管理工作的新形势。在当前的供电企业发展中，电力营销工作的开展需要以客户的实际需求为根本工作目标，与用电客户之间建立双向联系，做到对客户需求的及时了解。

供电企业在电力营销管理工作的浅花中，以电力客户的实际需求为发展导向，以供用关系作为与电力客户之间关系建立基础，为电力客户提供更加安全可靠的稳定电力能源，促进客户的满意度提高。与客户之间建立良好的关系需要保证管理工作的有效实施，是企业经济效益提高的根本途径。供电企业在与客户合作过程中需要与其建立长久的良好且健康的关系，在日常的电力管理工作开展中确保与客户之间关系的稳定性，重点加强与用电大客户之间的关系维护，建立客户的专属档案，为大客户提供更加全面且完善的服务机制与服务内容。

三、结束语

在当前供电企业电力营销管理工作的实施中，虽然存在一定的问题，但随着社会发展下对供电企业发展重视度的不断提高，电力营销管理工作的开展，需要与供电企业实际发展现状相结合，保证其在市场发展下实施的有效性，为供电企业的更好发展提供保障。

参考文献：

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[2]王德洪，吴征彦.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].山东工业技术，2018（12）：202.

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