我国高校图书馆APP阅读推广服务发展对策研究

张丹

[摘要]针对高校图书馆使用图书馆APP进行阅读推广的现状，本文从服务界面、服务内容、个性化服务3个方面提出高校图书馆使用APP进行阅读推广过程中存在的问题，并提出了发展对策，如，图书馆APP阅读推广界面设计对策；图书馆APP阅读推广个性化对策；图书馆APP阅读推广社交分享对策；图书馆APP阅读推广阅读激励对策。

[关键词]高校；图书馆；阅读推广

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.110

[中图分类号]G252.1 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）18-0175-02

随着智能手机的普及和无线网络覆盖的扩大，很多高校图书馆都推出了手機APP为读者提供服务。APP的功能强大，许多个性化的服务都能实现，越来越受到高校年轻读者们的喜爱。正因为如此，图书馆的阅读推广工作也开始延伸到图书馆APP的平台之上，图书馆APP阅读推广，有着传统阅读推广无法比拟的优点，其覆盖的时间和空间更广，形式也更加多样化。但是，笔者通过对我国高校多所图书馆的APP进行调查发现，开通图书馆APP的高校虽然数量很多，但是通过图书馆APP进行阅读推广服务的却很少，APP的强大功能仍没有发挥出来。

1我国高校图书馆APP的阅读推广服务中存在的问题

1.1缺乏标示性，服务界面雷同

目前，约96%的国内高校的图书馆APP服务系统是购买的商业化产品。商业化APP服务系统的构建、设计和研发均由商业公司完成，没有针对具体图书馆设计模式，完全不能体现图书馆的形象。通用的商业化APP产品，从APP的名称到APP的有关图片和文字均大体一致，只有涉及某些具体功能时才体现出差异性。大多高校移动图书馆APP还不能符合本校的文化和形象，没有鲜明的标志性和学校图书馆的特色文化。服务界面能否吸引读者，是影响读者使用体验的重要因素，不良的用户体验会导致图书馆APP使用率下降，图书馆的阅读推广信息的送达率也会大幅度下降。

1.2缺乏对图书馆APP阅读推广能力的重视

目前，我国的商业化移动图书馆APP系统的主要功能有：馆藏信息查询、个人信息查询、续借预约、通知公告、新书推荐、读者荐购及在线阅读等内容，而其实这些功能通过图书馆Web网站早已实现，图书馆APP只是对图书馆Web网站功能的简单移植而已。这不仅表明目前国内移动图书馆APP的开发者对用户的需求及用户体验研究不足，同时也说明我国高校图书馆缺乏对图书馆APP阅读推广能力的重视，还没有将图书馆APP的强大功能运用到阅读推广活动中来。

1.3缺乏个性化订制

不同读者的阅读需求是不同的，图书馆APP应具备个性化订制功能，如能从界面订制、资源订制到使用喜好订制等多方面实现个性化订制，读者将会获得更好的“针对性服务”体验。目前，超星移动图书馆、书生移动图书馆及汇文手机图书馆3大APP系统和代表性定制开发高校移动图书馆（主要为清华大学图书馆、南京大学图书馆、浙江大学图书馆）APP都没有个性化订制设计与功能。这些APP仅在读者查询自己的借阅信息和下载所需电子图书才呈现出差别，但这不能称为严格意义上的个性化订制。

2我国高校图书馆APP的阅读推广服务对策

高校图书馆使用APP来进行阅读推广，对于很多高校图书馆来说还是前所未有的事，在大部分高校图书馆APP中，阅读推广的功能还没有体现出来。因此，高校还需要对APP进行更深入的探索，相信通过APP的应用，可以将高校图书馆的阅读推广服务做到最好。

2.1图书馆APP阅读推广界面设计对策

高校图书馆可以调整界面、文字、色彩和排版，采用生动活泼的欢迎画面、有视觉冲击力的色彩、引人入胜的图片来形成本馆APP特有的文化色彩氛围。另外，针对图书馆的阅读推广，设计者应在图书馆APP首界面上留出专门板块来推出。

例如，读者打开台北大学图书馆的APP后，首先出现的是生动的欢迎动画，在进入主界面之后，读者能够看到在APP的主界面上有4个固定的基本功能模块。在界面的中间是近期重点活动的内容，每项重点活动都配有相应的图片，整个界面色彩丰富、生动活泼，又能将重点内容着重推出。同时，图书推荐信息是台北大学图书馆APP上的一项置顶栏目，重点的图书推荐信息都会在重点活动的内容中置顶，同时配有图书封面的相关图片，点击进去便是图书内容简介和借阅信息。

2.2图书馆APP阅读推广个性化对策

图书推荐是阅读推广的核心，否则阅读推广只会沦为形式而已。如何在海量的图书中为读者推荐其最可能感兴趣的个性化内容，是高校图书馆在阅读推广中遇到的最大挑战。随着信息技术的不断发展，个性化推荐成为可能。

人们在生活中经常会收到商家通过“推荐算法”推送的个性化信息，“推荐算法”利用系统使用者输入的预测对象的历史数据来预测其潜在的爱好和兴趣，并将计算出的个性化推荐项目的清单推送给用户。

“推荐算法”同样适用于图书馆APP的图书推荐，提取用户登陆后的借阅、浏览、搜索历史来为用户推荐可能会感兴趣的图书。图书馆在进行个性化图书推荐时“更应该走精品路线，更强调人工编辑的作用”，在用户数据缺失或不足的情况时，人工编辑的作用十分重要。图书馆单纯利用“推荐算法”推送图书信息，虽然可以根据用户群体的过往阅读习惯给出推荐内容，但推送不能做到及时，质量上也无法保证，无法满足用户的新需求，同时也会使用户错过一些原本会感兴趣的图书内容。高质量的个性化图书推荐，必须将计算机算法和人工编辑结合起来，各取所长，才能实现准确的个性化图书推荐。

2.3图书馆APP阅读推广社交分享对策

阅读与交流是相辅相成的，读书也需要结伴而行。随着信息科技的发展，特别是移动社交网络的发展，催生了社会化阅读。社会化阅读是一种以内容为核心，以社交关系为纽带，注重分享、交流和互动的移动阅读新模式。社会化阅读满足了用户交流分享的欲望，移动社交阅读软件的用户黏性高、阅读时间长，可见社交分享对阅读有极大的促进作用。高校图书馆APP引入社交功能主要包括以下几个方面。

（1）图书评论功能。即APP允许用户在图书的馆藏记录页面上进行公开评论，检索时能够浏览其他读者对图书的评论，使一些好口碑的图书得到更广泛推广。这项功能可以简化为图书评分功能。浙江大学图书馆APP中为馆藏图书引入了豆瓣评分，读者可以查看图书在豆瓣网上的评分，但豆瓣網的使用者从年龄到学历的跨度非常大，上面的评分并不能准确代表高校读者的看法。

（2）图书分享功能。设计者在图书的馆藏记录界面上设立“一键分享”按键，允许读者将该书的信息分享到自己的其他社交软件上，如微信、微博、QQ等，满足读者与人分享的需求。

（3）设立专门的图书讨论社区。即设计者在APP上开辟专门的模块，供用户在上面留言、讨论。同时，管理员也可以定期设置话题，来引导读者进行讨论。此类讨论也可以由线上发展至线下，当一个话题达到一定热度，图书馆可以举办线下的阅读讨论会来增加读者之间的交流。

2.4图书馆APP阅读推广阅读激励对策

“用户成长体系”是商家的一种营销体系，在网络时代，随着技术不断发展，几乎所有的企业都有自己的一套用户成长体系。图书馆设立用户成长体系，主要是为了激励读者的阅读行为和提高图书馆的使用频率，并使读者在有需要时更倾向于向图书馆寻求帮助。

“阅读成长体系”，就是通过APP“将用户在线上的活动转化为积分或等级，然后在线下或线上换取相应的奖励和等级提升”。设立“阅读成长体系”时，图书馆需要根据本馆实际情况，设立几个核心指标，如借阅次数、评论次数、参加活动次数等，并以这些核心指标形成积分体系。图书馆将“用户成长体系”这一概念引入图书馆的APP阅读推广工作中，在激励读者阅读的同时，还可以提升用户对图书馆的认同度，也是图书馆提升自身形象的有效方法。

3结语

图书馆通过利用APP进行阅读推广服务还有很长的路要走。面对高校图书馆借阅率的持续下降，图书馆必须采用丰富多彩且高质量的阅读推广活动来吸引读者。另外，很多图书馆的APP需要用户名才能登陆或检索图书信息，将非本校的用户挡在了门外。高校图书馆在保证学校内部服务和图书馆开放正常的前提下，图书馆可以发挥其资源和专业服务的各项优势，开展面向社会用户的服务。高校图书馆可以从开放APP开始，让社会读者也可以浏览图书馆的阅读推广信息，使图书馆APP成为图书馆走向社会的大门，为整个社会增添一缕书香。