青岛文化旅游宣传的移动互联介入

刘松闻

摘 要 青岛作为国家历史文化名城，旅游资源丰富，旅游及相关产业已成为青岛的产业支柱。现如今寻求文化享受已成为旅游者的一种风尚，深入了解青岛的历史文化，追寻文化名人的遗踪，对青岛来一场深度游，已成为越来越多游客的不二之选。笔者认为利用“互联网+”思维宣传发展青岛文化旅游，深度发掘青岛旅游资源，有利于进一步发展青岛旅游产业。

关键词 文化旅游；特色街区；互联网介入；手机App

中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）200-0188-03

1 背景和现状分析

1994年，青岛以其优美的城市海滨轮廓线、丰富的近代建筑群、“红瓦绿树、碧海蓝天”的城市风貌、“山、海、岛、城”融为一体的城市空间格局，以及在中国近现代历史上的重要地位，获批国家历史文化名城。近年来青岛市政府非常重视开发青岛老城区的文化旅游，相继建立了13个“历史文化特色街区”，如何深入发展青岛文化旅游，将历史文化特色街区旅游资源进行优化整合，笔者认为创新青岛文化特色旅游宣传的方法和路径引入“互联网+”概念，通过研发一款手机App宣传和推动青岛文化特色街区旅游，对提升青岛文化旅游的宣传力、激活力和浸润力有较大促进作用。

1.1 青岛文化旅游概况

“文化旅游”顾名思义是指通过旅游了解、体察旅游地文化、将文化与旅游相结合的行为过程，是以了解当地传统文化、追寻文化名人遗踪或参加当地举办的各种文化活动为目的的旅游，对于构建特色文化城市具有重要作用。

笔者认为城市旅游产业可粗略划分为：成熟的国家级、地区级景区旅游；以农家乐形式的生态旅游；以城市历史文化为发展潜力的文化旅游。由于青岛成熟景区的规范化发展和农村生态旅游的不断深入，前两部分的旅游产业已有了长足的发展，反观青岛历史文化旅游特殊街区的开发和利用却仍有很大差距。

现如今寻求文化享受已成为旅游者的一种风尚，他们已不能满足于作为观光客来参观青岛，而是要深入了解青岛的历史文化，追寻文化名人的遗踪，参加青岛的各种文化活动，对青岛来一场深度游。所以利用互联网思维宣传发展青岛文化旅游将会有更加广阔的前景。

1.2 存在的主要问题

1）由于文化特色街区主要位于青岛老城区，交通拥堵和停车难是制约文化旅游的发展主要问题。

2）文化旅游宣传模式单一、碎片化，各历史文化特色街区间无互联、与游客互动缺乏平台，造成文化街区知名度不高、游客稀少、资源浪费。游客“走马观花”式浅度旅游体验差，使得青岛文化旅游一直处于不温不火的状态。

3）各文化旅游街区发展不均衡，需要进行资源整合，互相带动共同发展，提高游客游玩、住宿和美食的体验度。

2 研发的调查方法

经过前期的了解和准备，我们决定通过以下四种方法进行调查研究，有针对性的设计手机App的主要功能。

2.1 问卷调查

在火车站、景区、特色街区游客较集中地区域发放纸质问卷，利用“腾讯问卷”进行网上问卷调查。

2.2 实地考察

重点考察“鱼山文化名人故居一条街”“大学路咖啡文化一条街”“劈柴院小吃一条街”和“馆陶路德国风情街”街区文化宣传及旅游管理现状，找到部分特色街区游客稀少、体验差的根结。

2.3 个别访谈

访谈对象主要是特色街区居民、社区管理者、特色街区商户，主要征求他们对特色街区文化宣传方式和渠道的意见和建议。

2.4 分析研究

通过对问卷调查的结果进行统计分析，对访谈和实地考察的情况进行汇总梳理，横向和纵向分析得出结论。

3 问卷调查研究结果及分析

3.1 纵向整体比较

本次问卷调查共发放问卷150份，收回119份，回收率78%。问卷设置了22个封闭问题1个开放问题，主要是从文化旅游群体基本信息、旅游交通、文化旅游观念、游客游览体验调查和青岛文化旅游知名度五个方面开展调查，统计结果分析如下：

3.1.1 文化旅游群体基本信息调查

本次调查青岛本地游客82.35%，外地游客17.65%，调查结果显示旅游主体以中青年为主占比81.51%，老年人口占比14.29%也渐成旅游主力軍，发展适合老年人旅游产品愈发重要。在受访群众中本市游、国内游相比花销较大的境外游更加受欢迎。喜欢自助游比例为63.03%已成为重要的旅游趋势，而且自助游已不是年轻人的专利，无论老少，希望享受自由、深入、有特色旅游的人们都加入到自助旅游的行列，可见文化深度旅游的市场前景和潜力都不可估量。

3.1.2 旅游交通方面调查

调查发现，有45.69%的游客在短途出行时选择自驾，这一数字多于其他主流交通方式。在自驾游日渐热门的大背景下，制约旅游产业，特别是文化旅游进一步发展的主要问题就是交通拥堵和停车难问题。通过调查我们发现关于此问题有73.95%的人认为景区周边的交通拥堵与停车难问题是主要原因，因此解决这一问题的关键在于限制旅游车辆在景区周边活动。建议以游客更加喜欢的公共汽车及地铁等方式代替私家车，同时，新兴的共享单车产业也有较大发展空间。同时加强交通配套设施特别是城区周边大中型停车场建设，从而缓解老城区以及沿海地区的交通拥堵状况。

3.1.3 文化旅游观念

调查发现，62.18%的受访者在清明、五一、端午三天小长假时会选择本市游，66.39%的人更喜欢一次外出只选择一个城市的文化旅游或深度游。在怎样深度游的问题上有58.82%的人选择了通过旅游去触碰城市文化、感悟城市历史。表明在文化旅游的进一步开发上应注重给游客提供关于城市文化与历史的体验，满足游客们增长见识丰富阅历的需求。在具体措施上更应该发挥互联网信息共享、互联的优势，渲染文化历史氛围，给游客一种沉浸式的游览体验。endprint

3.1.4 游客游览体验调查

旅游包括准备阶段、游览阶段和反馈阶段三大部分。通过逐题的分析，我们发现人们在出行前有54.32%的人会通过手机App等方式了解目的地情况，同时社交媒体也是行前备好攻略的主要方式。

电子产品对旅游的影响也逐步扩大。有62.06%的游客通过手机App和电子导览机进行游览，通过这些方式，能有效提高旅游的质量，是旅行更加深入。与以往注重购物与美食的情况相比26.89%的人开始注重游玩本身，更有42.02%的人意识到当地特色文化应当是旅游的重头戏。

在游后反馈上，只有27.12%的游客会在游览后依然对游览项目有深刻的印象且会通过各种方式进行反馈或是分享。原因在于現有反馈方式过于单一，且没有回报机制，导致人们在旅游后内有获得应有的获得感与成就感，极大损伤了旅游体验，使得出游愿望不够强烈。今后应注意对游客服务做到多面化与全程化，注重“回头客”与潜在旅游人群的发展与培养上。

3.1.5 青岛文化旅游知名度

在调查中我们发现，青岛文化特色街区虽然是老城区旅游开发的重要抓手，但其知名度在青岛本地只有约53.1%，而在外地人当中只有9.5%。且短途旅游人们通常会选择崂山八大关等著名自然景区，而只有21.8%的人会选择文化特色街区，这说明对特色街区的宣传推广十分有必要。

在众多街区中，最著名的劈柴院小吃一条街成为人们最喜欢的街区，对特色街区的游览只停留在美食阶段，今后应大力推广青岛文化历史类街区的知名度。

八大关成功当选青岛最受喜欢的景点，由于地理位置与历史文化都与青岛文化特色街区相近，应使几个景点一起共同发展，大景点带动小景点，知名度高的带动知名度小的，促进青岛老城区旅游业的进一步整合与质量的提升。

调查发现大部分受访者都愿意使用微信公众号或手机App，由此可见青岛文化旅游的移动互联介入未来的市场将十分广阔。

3.1.6 受访者意见反馈

通过整理，开放问题的建议主要有景点周边比较混乱、没有城市的特色、追求高利润并没有在文化建设上下力气、宣传不够、加强冷门高质量景点推广、加强景点管理、提供固定路线或一条龙服务、停车场不足、物价太高，特色太少、加强与各主流App的协作、带有地方特色的景点少等。

可见，游客们对于旅游产业进一步深入文化特色领域的愿望十分强烈。同时，也希望通过App的方式来进行文化旅游。

3.2 横向具体比较

横向比较分析主要针对具体的旅游受众，具体调查所特需的旅游服务。

3.2.1 关于新兴老年旅游产业的调查

1）老年人的主要旅行目的是休闲放松美丽邂逅。因此一次只选择一个城市进行文化深度游深受老年人欢迎。

2）老年人在旅游目的上较为注重当地的特色文化，加之老年人对青岛文化特色街区的了解度较高，选择游览文化特色街区的老年人比重最高，发展老年文化旅游相较其他年龄段更有优势。

3）但老年人对App的接受能力较弱，在游览过程中交互度不够，因此应该推广固定旅游路线，进行重点推荐，在陪伴下进行游览。【老年旅游路线推荐】德国风情街—劈柴院—信号山—文化名人故居一条街—海水浴场，全长约10公里，适合一日游，感受老城区风情，参观众多名人故居，最后在美丽的海滩结束一天的行程。沿途有劈柴院、海鲜大排挡等美食区，满足用餐需求。

3.2.2 关于青年旅游产业的调查

1）青年人对新兴的App接受最快，在App推广上起着重要作用。应注重在青少年当中加强文化特色街区介绍。

2）但青年人对文化特色街区的历史文化了解较少，在实际操作中应注意与八大关、沿海旅游相结合，利用共享单车等交通工具加强景区间的互联互通。【青年旅游路线推荐】中山路—栈桥—文化名人故居一条街—八大关—奥帆中心情人坝，由老城区穿越到东部城区，感受岛城百年来的历史沿革，乘坐地铁在城区快速穿梭，骑着共享单车感受沿海一线的美丽风光。

4 实地考察和个别访谈结果分析

1）对鱼山文化名人故居街区、馆陶路德国风情街和大学路咖啡文化一条街和劈柴院小吃一条街进行了实地考察。

（1）鱼山文化名人故居一条街曾有诸多学者、作家、科学家在此寓居，是青岛老城区城市风貌的典型代表，现有名人故居30余处，重点文物保护单位2处，名人故居密集程度国内罕见，但部分名人故居是居民区，如洪深故居、沈从文故居只在故居门口镶嵌了大理石的标牌，游人只能在故居外张望和牌子拍照留念，旅游体验是最差的，如果有一个基于互联网平台的手机App通过手指点一点或扫描二维码就能收听和查看历史文化名人照片、生平、作品，以及与青岛的故事，游客可以一边重温曾经的记忆一边游览。

（2）德国风情街上众多的德式和日式建筑，它们承载大量的青岛历史故事，通过这个APP平台推送与这些建筑有关的历史知识，让更多的青岛人特别是青少年将青岛的历史传承下去。

（3）青岛劈柴院小吃一条街是青岛著名小吃的集散地，可以通过手机App平台推送青岛名小吃的由来和特色街区饮食娱乐介绍等。

（4）大学路咖啡文化一条街是喜欢自助游、慢生活的小资们最喜欢的充满浪漫气息的特色街区，大学路上的咖啡店，是店铺，也是景点，三十几家咖啡店各具特色，其中咖啡空间和长颈鹿咖啡店是最早开业最有特色的，同时街区内还有老舍故居和骆驼祥子博物馆，还开有几家民宿和非常性格的杂货铺。

2）个别访谈对象：一是居委会、二是商家，三是居民。发现人们主要困扰和建议都围绕着旅游深度不够、客流量不足等关键问题。同意通过整合资源，促进文化特色街区旅游进一步发展。

5 手机App开发及推广

5.1 手机App开发

结合以上调查结果的分析，手机App的功能主要包括以下3大平台9个功能。

5.1.1 文化旅游平台

主要功能包括4个功能：特色街区与历史沿革介绍；青岛文化旅游攻略；景点文化介绍；特色商家、特色小吃、民居介绍。

5.1.2 交通服务平台

主要功能包括3个功能：景区外停车场服务；游览区交通服务；实时路况播报。

5.1.3 互动平台

主要功能包括2个功能：足迹记录、商家活动；游客评价、商家互动。

5.2 手机App推广

1）推广模式：经过调查研究，可以通过“政府搭台、街区共建、个体加盟、游客参与”的模式进行推广。

2）推广途径：通过著名景区门票印刷二维码；机场、火车站、汽车站、公交车公益广告；微信朋友圈、QQ群、微信公众号推广；在手机APP市场下载等。

6 总结与展望

文化旅游推广的意义在于提高一个地区乃至全国的文化软实力，对提升我国的综合国力与国际地位有着重要的作用。文化旅游将会在中华民族伟大复兴中留下自己浓墨重彩的一笔。这款“青岛文化旅游手机App”运用互联网思维，促进青岛各文化街区之间的联系、街区与商家之间的联系、各商家之间的联系，建立游客与青岛文化联系的纽带；利用互联网的优势，积极宣传青岛文化特色街区旅游，扩大知名度，增加客流量，同时完善景区内部与周边的交通系统，缓解交通拥堵与停车难，提升游客文化游、深度游的体验。

相信，在不久的将来，游客们会拿着手机，穿梭在青岛老城区的各个文化特色街区之间，通过这款“青岛文化旅游手机App”了解青岛，分享自己的旅游体验，真正沉浸在历史文化名城青岛的文化环境中。

参考文献

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