基于容器效应的商业模式创新研究

林玉婷

摘要：本文引入商业模式容器结构，运用TRIZ理论中的九屏幕法对商业模式容器结构的四个规则板块进行梳理分析，寻找各个规则板块的缺陷与不足，通过改进容器结构的规则来实现商业模式创新。将此研究方法运用在工业设备后市场的商业模式创新上，结合工业设备后市场的发展现状和计算机互联网技术，寻找商业模式创新的方向与路径。

Abstract： This paper introduces the business model container structure and uses the nine-screen method in TRIZ theory to analyze the four regular plates in the business model container structure to find the defects and shortcomings of each regular plate. The business model innovation is realized by improving the container structure rules. This research method is applied to the innovation of business models in the post-industrial equipment market， combined with the development of the post-industrial market and the computer Internet technology to find the direction and path of innovation in business models.

关键词：商业模式创新；容器效应；九屏幕法；工业设备后市场

Key words： business model innovation；container effect；nine screen method；industrial equipment aftermarket

中圖分类号：F715 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）04-0081-03

0 引言

从20世纪90年代开始，随着全球范围内计算机互联网技术在商业世界的广泛应用，学术界和管理界对商业模式创新的研究进入热潮。一个精心设计考虑全面的商业模式决定了企业生存和发展的基础，好的商业模式会推动企业的迅速发展与成功，而不成功的商业模式在消耗了大量人力物力资源后拖垮企业，甚至有些商业模式在前期给企业创造了高额利润，但盈利模式不稳定不适宜长期发展，最终依然失败。

创新是商业模式的灵魂，寻找商业模式创新路径和方向是创业者和投资者时刻面临的问题。本文基于商业模式的容器结构，运用TRIZ理论的九屏幕法研究容器结构的四个规则板块，寻找每个规则板块存在的不足，改进完善规则的过程就是对商业模式的有效创新。将此创新方法应用于工业设备后市场，找到一些工业设备后市场的商业模式创新方向。

1 商业模式的容器结构

1.1 商业模式容器结构的四个功能板块

商业模式投入运转后，新规则随之产生，客户行为及投资者认同受到规则体系的诱导和强化，进而影响顾客价值创造与企业价值获取。对商业模式容器结构的四种功能板块规则进行归纳分析，分别为：定位板块规则、利益板块规则、收入板块规则、资源板块规则。

定位板块：该板块规则围绕顾客价值主张（CVP）而构建，确定业务面向的客户群体及需要解决的具体问题，确定企业的产品或服务所能提供的实际价值。

利益板块：该板块基于顾客价值实现而引导构建，提供满足顾客需求、真正解决问题的方案。

收入板块：确定企业用于赢利的业务和业务收益模式，具体针对哪一项目收费，价格定位多少才是合理的，支付方式是否有更多选择，免费项或低价项如何拟定实施等。

资源板块：该板块控制企业在业务扩张或复制的过程中产生的资源需求，可通过关键流程的优化或技术创新来实现，也可以加强对外合作关系增加获取资源的途径。

这四个功能板块合围创造的价值交集即为商业模式容器模型，容器结构的容积大小决定了企业经营绩效大小，容器结构的板块强度反映了企业经营获利的持续性。

1.2 创新方法——TRIZ九屏幕法

商业模式的创新包括新商业模式的引入，以及对原有商业模式的改进，这两种方式都是围绕商业模式的构成要素展开：重新组合不同要素；或者重新定义要素内容。创新后的商业模式仍具有商业模式的容器结构。

本文采用TRIZ九屏幕法进行创新研究，九屏幕法是以系统组成为基础，由当前系统引出子系统和超系统，再从时间维度分析各个系统，形成事物发展网络，引导联想，目的在于找到当前系统的未来，即今后的发展趋势与创新方向。

将商业模式容器结构的四个规则板块当作独立研究系统，用九屏幕法找到每个系统的缺陷与不足，寻找解决思路，强化规则板块。本研究以工业设备后市场为例，运用商业模式的容器效应和九屏幕法综合探索工业设备后市场的商业模式创新趋势。

2 工业设备后市场的商业模式创新应用

2.1 定位板块

定位板块的关注点是解决什么问题，目前的工业设备后市场解决的是设备用户的问题，对目前的工业设备后市场商业模式的定位板块运用TRIZ理论中的九屏幕法进行分析，对当前系统、超系统、子系统的过去、现在、未来进行全方位分析得到表1。

未来的客户价值主张可以包括设备用户、设备制造商、设备服务商三方，该板块系统的发展趋势包括：工业设备的周期性保养巡检、设备用户对设备故障的提前预测、设备服务商对设备的远程监控与远程维修、设备制造商的技术创新。endprint

2.2 利益板块

上述定位板块讨论了更高要求的客户价值主张，利益板块将针对待解决的问题提出解决方案。运用九屏幕法对利益板块进行分析，寻找的突破口与可利用资源同定位板块一样。

该板块发展趋势是：利用大数据平台和移动互联网平台，设备用户可以提前发现故障，避免停机造成企业损失；服务商可以获取实时信息，远程监控，及时发现问题，检修直达痛点，同时避免客户流失，还可以帮助管理设备顾客订单；设备厂商可以用大数据技术助力新品研发，发现未满足的客户需求，实时侦测市场变化。

2.3 收入板块

收入板块就是怎样获利，当前工业设备后市场的盈利主要是服务商保养、巡检、维修的获利，以及制造商在维修过程中提供零配件的获利。运用九屏幕法进行分析得到表3。

将工业设备与互联网相连，完成数据信息通讯，实现工业设备智能化管理，工业设备后市场涉及的利益相关者将更多，网络设备运营商、软件与应用开发商、系统集成商等都可从中获利。设备用户可以随时获取工业设备相关信息，掌握运行状况，避免停机带来的损失，而工厂闲置设备的信息也可以被其他需求者獲取进一步创造利润。APP软件无论是由服务商、制造商，还是第三方开发并投入使用，商业价值与获利都是十分巨大的。在实际投入使用中， APP账号、数据信息价值、二手设备交易、闲置设备租赁等定价方式需要进一步讨论。

2.4 资源板块

资源板块规则同收入板块规则共同决定企业的获取价值，与收入板块强调获利不同，资源板块目的在于控制成本即可利用资源。对资源板块运用九屏幕法进行分析得到表4。

设备用户需要随时获取工业设备相关信息，掌握运行状况；服务商需要设备信息进行远程监控甚至维修，获取已交易过的客户数据避免流失顾客；制造商新技术研发离不开投入使用中的工业设备运行数据。这些增加了各利益相关者之间的合作，有了更多资源获取的途径。故障设备、待巡检设备、待保养设备、闲置设备、设备运行数据信息、设备用户信息、设备订单信息等都是可利用资源。

3 总结与展望

商业模式的容器效应是客观存在的，对企业经营绩效起到了正向作用和可预测性功能，从商业模式容器结构出发寻找创新点的方法适用于大多数企业。本文运用九屏幕法扩展强化商业模式容器结构的四个规则板块，达到优化商业模式的目的。用这种方法甄别检测商业模式的改进重点，评估现有商业模式优劣，给企业提供了寻找商业模式创新路径的思考方向。但商业模式创新涉及因素很多，尤其是现在很多企业利用大数据平台进行业务扩展，涉及到的问题和困难会更多，在具体实施过程中，每一点创新都需要科学的理论依据和现实基础。

参考文献：

[1]李东，王翔，张晓玲.基于规则的商业模式研究：功能、结构与构建方法[J].中国工业经济，2010（9）：112-122.

[2]苏江华，李东.基于规则分析的商业模式效能测评及其应用[J].现代经济探讨，2014（8）：40-44.

[3]吴晓波，赵子溢.商业模式创新的前因问题：研究综述与展望[J].外国经济与管理，2017（01）.endprint