Gartner：量子计算、软件交付等或将颠覆企业业务

Michael Cooney

Gartner帮助其IT客户做好准备以应对重大业务变革，它提醒说，很多技术，包括量子计算、人工智能和软件交付等，都將会改变企业业务。

IT专业人员应关注一些新兴技术，因为这些技术既能支持也能破坏当前的业务流程。

每年一度的Gartner研讨会/IT博览会一直承诺要帮助其IT客户做好应对此类变革的准备，而今年，研究小组发布了关于量子计算、人工智能、软件交付和其他可能从根本上颠覆企业业务的警告。

Gartner副总裁兼研究员Daryl Plummer上周向与会者表示：“数字化颠覆技术的虚拟特性使其比以往技术引发的颠覆更加难以应对。”首席信息官们必须与他们的业务伙伴合作，成为识别早期指标并进行排序和响应的专家，提前准备好应对数字化颠覆。

快速发展的量子计算

未来五年左右最具潜力的颠覆性技术之一是使用量子计算或者量子计算服务来解决难题，并实现新应用。

Gartner说，量子计算机的并行执行和极强的可伸缩性意味着，该技术擅长解决对于传统方法过于复杂或者传统算法需要太长时间才能找到解决方案的问题。汽车、金融、保险、制药、军事和研究等行业从量子计算的进展中获益颇丰。

Gartner副总裁兼研究员David Cearley评论说：“当技术仍然处于新兴状态时，先进行学习。找出量子计算最有可能解决的现实问题，并考虑对安全的影响。”

据Gartner，可能的新应用包括：

● 机器学习：通过更快的结构化预测来改进机器学习。

● 人工智能：更快的计算能够增强感知、理解、自我意识和电路故障诊断/二元分类器等功能。

● 金融：量子计算支持更快、更复杂的模拟，例如，交易、轨迹优化、市场不稳定性、价格优化和对冲策略等。

● 医疗保健：DNA基因测序，例如放疗治疗优化/脑肿瘤检测等，可在数秒内而不是数小时或者数周内完成。

● 计算机科学：更快的多维搜索功能，例如，查询优化、数学和模拟。

Plummer说，量子计算机有可能在几秒钟内并行完成大量的计算。这种计算加速的潜力，以及解决困难和复杂问题的能力，是很多行业的首席执行官和首席信息官对此产生浓厚兴趣的原因。

Cearley说：“但不要相信它会在未来几年里带来革命性变化的宣传。大多数企业应在2022年前学习和观察量子计算，也许从2023年或者2025年才会开始使用量子计算。”Gartner建议通过利用QCaaS、Github工具和SDK来领先一步。

软件发行革命

软件采购和收购正经历着根本性的转变。软件定位、购买和更新方式现在属于软件发行市场的范畴。

随着AWS、微软、谷歌、IBM等云平台的不断发展，以及面向云的产品和服务层出不穷，市场在销售和购买方面发挥的作用也越来越大。云平台提供商意识到，购买并拥有自己的产品与从独立软件供应商那里获得产品——这之间会产生矛盾，他们必须尽可能解决好这些矛盾。

Plummer说：“建立自己的市场或者在第三方市场作为供应商参与其中，是一种越来越受欢迎的入市途径。代理商和其他第三方也看到了能够有机会为合作伙伴和技术服务提供商创造强大的生态系统（和客户群），同时提高效率。”

Gartner指出，首席信息官们应该知道的其他可能的数字化颠覆技术包括：

群体智能：群体智能是分散的、自组织系统的集体行为——无论是自然的还是人工的。群体由遵循简单规则来协调其活动的小型计算单元（物理实体或者软件代理）组成。可以快速而且廉价地复制这类单元。因此，随着需求的变化，很容易扩大或者缩小群体。首席信息官们应开始研究规模管理的概念，尤其是在数字化业务场景中。

实时语言翻译：翻译耳机、语音和文本翻译服务之类的设备能够实时进行翻译，消除了与朋友、家人、客户和同事之间的语言障碍。这种技术不仅能打破跨文化语言障碍，而且还会颠覆语言翻译——可能再也不需要这类角色了。Plummer说，首席信息官应该为从事跨国工作的员工配备试验性的实时翻译器，以便流畅地进行沟通。

纳米技术：这项技术意味着，解决方案的创建涉及到单个原子和分子。纳米技术被用来在材料科学中开发出新效果，例如自愈材料。在医学、电子、安全和制造业等领域的应用预示着这是充满小解决方案的环境，这些小解决方案填补了我们所生活的宏观世界的空白。

Plummer说：“让我们想想，有些应用能够以纳米尺度进行3D打印，这就有可能推进有机材料的打印，甚至打印出由单个干细胞产生的人体组织。3D生物打印技术已经展示出了应用前景，而纳米技术正在帮助它迈向未来。”

人机界面：采用人机界面（HMI），供应商有机会通过创新的多模式体验使自己从竞争中脱颖而出。残疾人将受益于能满足其需求的HMI，包括一些已经在各类组织中使用的HMI。这些技术能够很好的工作，赋予一些残疾人“超能力”，甚至超出一个健康人的能力。这可能会刺激非残疾人士使用相同的技术，为的是不让自己落伍。

脱离智能手机：使用虚拟个人助理（VPA）、智能手表和其他可穿戴等设备可能意味着人们继续使用智能手机的方式会发生改变。首席信息官和IT领导们应该以实现技术的可穿戴性作为指导原则，调查并试验可穿戴解决方案以提高工人效率、增加安全性、增强客户体验和提高员工满意度。

Plummer解释说：“如今，智能手机对于连接和媒体消费都非常重要。然而，随着时间的推移，这些设备放在了口袋和背包里，看起来不那么方便了。相反，消费者使用语音输入和VPA技术以及其他可穿戴设备，在商店或者机场和体育场等公共场所中导航，而不必用眼睛盯着智能手机屏幕沿着街道行走。”

虽然Gartner没有将其归类为数字化颠覆技术，但人工智能也是分析家们热衷的话题。Gartner写道，2020年前，80%的人工智能项目将仍然是“炼金术”——由“巫师”来管理，他们不会透露自己的秘诀。

Gartner说，在过去五年中，人工智能技术的日益普及促进了全世界很多企业开展类似的项目。然而，能胜任的人工智能专业人员还是供不应求。

当涉及到人工智能技术时，对所需的人才在技术上有很高的要求，需要精通数学的数据科学家、有创造力的数据工程师、严谨的运营研究专业人员和精明的后勤专家。

Plummer说：“就像厨师一样，现有的大多数人工智能技术人才只是擅长烹饪一些食材，但很少有人有能力烹饪出一些食谱，更不用说发明新菜了。2020年前，大部分人工智能项目仍然是由工匠式的IT部门精心准备的。当企业不再把人工智能当成是舶来品，而是开始首先关注其业务价值时，那么，更系统和更高效的产品就会提前出现。”