电子商务环境下连锁经营企业物流配送模式选择问题分析

王易

摘要：在电子商务环境下，连锁经营企业物流配送的发展存在着物流基础设施不完善、地域物流差距较大及市场竞争压力较大的问题，对于物流配送模式的合理选择，能够促进连锁经营企业的进一步发展，加强自身的竞争力，从而在此环境下立足。

关键词：电子商务环境 连锁经营企业 物流 配送模式

前言：目前，在电子商务环境下，我国的连锁经营企业在物流管理上应用了很多先进的技术，像条形码的自动识别技术、射频的识别技术与电子数据交换技术等。而在政策方面，地方政府也对此给予了一定的重视，出台了些有利于连锁经营企业物流配送发展的政策。整体上是种乐观的趋势，但同时，在电子商务环境下，连锁经营企业物流配送的发展也存在着些问题。

一、电子商务环境下连锁经营企业物流配送发展存在的问题

（一）物流基础设施不完善

现在，我国的物流基础设施还并不完善，很多企业的物流还没有采用自动化机械设备，进而导致效率不高，且在物流行业之中，存在着目光短浅，仅仅关注眼前利益的问题，这样影响物流的长期发展。

（二）地域物流的差距较大

我国的连锁经营企业现在呈现出数量多，差距大的特点。差距大在物流水平上表现得尤为明显。在线城市，大部分连锁经营企业都有着完善的物流系统，有着相对完备的物流配送模式，但在三四线城市，很多连锁经营企业都没有个完善的物流系统，物流配送上也经常会出现不及时或是不能送达等问题。

（三）市场的竞争压力较大

电子商务环境立足于经济全球化的背景之下，连锁企业数量繁多，且竞争压力很大，随着经济市场化的发展，我国的连锁企业物流配送与国外的竞争，我国连锁企业物流配送的内部竞争都很大，这让它更容易受到冲击。

二、电子商务环境下连锁经营企业物流配送模式分析

本文按照习惯性对此进行分类，根据物流服务供应商的不同对连锁经营企业物流配送模式分为四种类型，即供应商的配送模式、自营配送模式、第三方的配送模式与共同配送模式。

（一）供应商的配送模式

供应商的配送模式指的是通过连锁门店发出的需求，由供应商根据此需求将商品备齐，在定时间内将这些商品送到各个连锁店里，这种供应商配送模式的优点主要有两个。

1送货快速

供应商的配送模式减少了中间配送的步骤，且有利于逆向物流，进而提高送货的效率。

2.降低成本

因为这种供应商的配送模式不需要连锁企业自建配送中心具有独立的完善性，因此可以对资金有所节省，降低成本。与此同时，这种模式还能够让企业减少自身运作的复杂程度，让企业将更多的精力放在自己的主营业務上。

但这种配送模式的缺点也很明显，连锁企业的服务水平会受到供应商的物流水平的影响，而供应商的物流水平体现在两个方面，一是物流配送的反应程度，二是和连锁企业门店的信息沟通的流畅程度，而供应商配送模式的开展对连锁企业规模具有影响，即只有在订货需求满足定数量，才能对商品进行配送。

根据此优缺点，我们可以知道这种供应商的配送模式主要应用于像大卖场这样的采购规模较大的企业。

（二）自营配送模式

自营配送模式指的是由连锁企业自身进行物流配送。其具体过程是连锁企业选择恰当的地点投资独资建立仓储的配送中心，然后利用自身的运输搬运设备等基础设施和自身的人力资源，将商品从配送中心送到连锁分店。这种自营配送模式的优点表现在三个方面，一是连锁企业对物流配送可以有较强的控制，能够对对各个店铺的需求做出较快地响应，进而提升物流的服务质量，加强企业自身的主导力量；二是连锁经营企业具有物流配送和自主运营的配送中心体系，能够对配送中心与连锁门店进行更好地协调，以此实现分散经营与统一管理；三是让连锁零售企业内部的经营信息更加安全，减少企业外部和企业内部的物流交叉。

但是，这种自营配送模式的缺点也同样明显，企业在这种模式之下需要自己建立配送中心，需要对物流初期的基础设施进行很大地投入，且会造成交通拥堵、资源闲置等情况发生，而且这种配送模式对于企业的物流管理能力提出了较高的要求，因为配送系统的复杂性，所以对物流管理人员的能力也有着较大的要求。

这种自营配送模式主要应用于资金充足且能力较强的零售连锁企业或者是大型的零售企业。

（三）第三方的配送模式

第三方的配送模式，指的是由专门经营商品物流配送作业的提供商负责物流配送，连锁企业可以将部分业务外包给第三方，也可以将全部业务外包给第三方。这种第三方的配送模式，其优点主要有三个方面，一是减少库存量，这是因为第三方物流管理水平较高；二是有利于企业集中资源，提高自身的主营业务竞争力，且能够对风险有效规避；三是能够起到降低成本的作用，进而将物流配送灵活性提高。其缺点主要有两点，一是物流配送的提供商普遍还不完善，配送具有着定的风险；二是连锁企业不能对物流配送的提供商达到良好的控制，连锁企业对物流配送的提供商依赖较强，不能对供货的及时性与准确性有所保障。这种配送模式主要应用于C2C网上零售商家和B2C企业。

（四）共同配送模式

共同配送模式指的是企业为了共同的利益，将物流配送进行联合，形成物流的联盟。图1为共同配送模式图。

如图1所示，在共同配送模式之中，所有相关企业都是通过契约来形成互相信任且优势互补的伙伴关系，进而我制动出配送计划，实行某地区用户的共同配送。这种共同配送模式的优点主要是两个方面，一是这种联合配送能够降低经营的风险，且降低投资的成本；二是能够对资源实现充分的利用，进而提高物流的运作效率。

这种共同配送模式的缺点同样有两个，一是资源的共享让商业情报更容易泄露；二是物流联盟组成元素很多，众多企业的管理与协调较难，也不能让个别能力较强的企业达到利益的最大。在电子商务环境下，这种共同配送模式主要应用于传统零售企业在开展电子商务业务的时候。endprint

三、电子商务环境下连锁经营企业物流配送模式的选择依据

在电子商务环境下，连锁经营企业物流配送模式的选择主要需要考虑四个方面，即企业的内部、物流的运作成本、物流的服务质量以及外部的环境。

（一）企业的内部

企业的内部方面主要需要考虑两个因素，一是企业的经营状态，二是商品的固有属性。

1.企业的经营状态

由于企业的经营范围以及未来的发展方向不同，所以连锁经营企业在物流的选择上的需求也并不相同。如对于小型的连锁企业，其配送规模较小，且相对分散，那么就比较适合第三方物流的配送方式或者是共同的配送方式。而对于规模较大的连锁经营企业，其物流规模也相对较大，且配送的需求相对较高，一般是通过企业子很投资建立完善的物流配送系统或者是供应商的直接配送。企业需要根据自身的特点，对物流配送的模式进行选择。

2.商品的固有属性

不同的企业具有不同的商品，连锁经营企业需要根据自身的商品特点，对配送模式进行选择，如对于水果这些容易腐烂变质的商品，或者是玻璃和陶瓷这些容易碎裂的制品，一般就由供应商进行配送，这是因为配送的过程需要很高的要求。对于前者那样对配送时问要求很严的商品，为了将配送的效率提高，普遍不会采用第三方物流的方法，都会选择供应商直接配送，来提高整体的效率。

（二）物流的运作成本

物流的运作成本主要分为三个方面，一是选择的成本，二是投资的成本，三是配送的成本。

1.选择成本

在连锁企业选择自营配送模式与供应商配送模式的时候，不会有较大的人力成本和物力成本，而对于共同配送模式与第三方的配送模式下，需要花费较多的人力成本与物力成本，因此，选择成本需要予以考虑。

2.投资成本

投资成本指的是在一些配送模式之下，连锁经营的企业来购买定的物流设备以及建立储备仓库所需要的花费，还包括了设备搬运费等。特别是在共同的配送模式下，通常需要的固定投资成本较少，主要是购买的费用及搬运的费用，对于自营配送模式，就是购买和搬运费用加上建设仓储的费用，对于供应商配送或一级第三方物流配送模式及物流联盟配送模式，连锁企业对于投资成本的需求较少。

3。配送成本

配送成本包括了货物的管理及搬运，一级订货单信息处理和运输配送等方面的花费。在货物的管理上，包括了库存的获得及持有成本，库存的缺货成本以及管理人员的工资等；在货物的搬运上，包括了搬运工人的工资，以及设备搬运的折旧成本等；在货物的运输上，包括了运输工人的工资及运输期问的管理费用等。

（三）物流的服务质量

物流的服务质量对于连锁经营企业的竞争力具有着较大的影响，衡量物流服务质量主要是看三个方面，即可靠程度、可得性和作业的绩效。

1.可靠程度

物流服务质量之中的可靠程度，指的是物流供应商在完成自身任务的同时，还可以为所服务的连锁经营企业提供相关信息的分享，这样可以让作业的有效性和精确性得到保障。

2.可得性

可得性是顾客或者是连锁门店在对某种需要的商品的满足状态，主要是利用三个指标进行衡量，即供应的比率、缺货的频率和订单的完成率。供应的比率指的是对顾客个性化需求的满足程度，缺货的频率指的是在段時间里缺货事件发生的概率，订单的完成率，指的是在实际交易之中，总交易订单数量中完成的数量所占有的百分比。

3.作业的绩效

作业的绩效指的是从订货到运送到的全部过程的完成程度。衡量作业的绩效指标主要是致性、速度和灵活性。一致性指的是在个周期之内，货物运输的实际完成程度和之前提供商所承诺的配送能力是否一致；速度指的是在段时间之内，整个物流运输所花费的时间；灵活性指的是物流的提供商在面对临时问题及需求的应变能力。

（四）外部的环境

在外部的环境上，对于当前电子商务环境下连锁经营企业物流配送模式的选择有所影响的主要有三个方面，即政策的影响、区域经济的影响和物流网络的发展状况。

1.政策的影响

地方政府有时会针对配送模式制定定的有利政策，像低利率贷款等，这时，连锁经营企业就有很大的可能性去选择这种配送模式。

2.区域经济的影响

在当前电子商务环境下，各个区域的经济发展情况有着显著的不同，且各个区域在未来，经济发展的前景都有所不同，连锁企业需要考虑到所在区域的经济因素，对未来的经济发展做出合理的判断，进而选择出最为恰当的物流配送模式。

3.物流网络的发展状况

每个地区的物流网络发展状况各不相同，连锁经营企业需要根据当地的物流网络发展状况，根据物流服务市场的规范程度作出物流模式的选择。

四、结论

综上所述，在电子商务环境下，连锁经营企业的物流配送模式可以分为供应商的配送模式、自营配送模式、第三方的配送模式与共同配送模式这四种，连锁经营企业需要根据企业的内部情况、物流的运作成本、物流的服务质量和外部的环境等因素进行综合考量，进而作出合理的选择。endprint