“互联网+图书馆”模式下独立学院图书馆馆员能力建设

周雅枫

【摘 要】随着我国逐步进入信息化时代，互联网技术的应用也越来越普及，独立学院图书馆收集、分析和整理信息的方法发生了较大的变化，这对馆员能力有了更高的要求。本文主要阐述当下独立书院图书馆馆员应当具备的素质，并提出几点关于提高其能力的建议，希望能帮助图书馆馆员适应“互联网+图书馆”的发展。

【关键词】互联网技术；图书馆；独立学院；馆员能力建设

中图分类号： G250.7；TP393.01；TN929.5 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）27-0221-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.27.102

【Abstract】With China gradually entering the information age，the application of Internet technology is also becoming more and more popular，The methods of collecting，analyzing and collating information in independent college libraries have changed greatly，which puts higher demands on librarians ability.This paper mainly expounds the qualities that independent college librarians should possess at present，and put forward some suggestions on improving its ability， hoping to help librarians adapt to the development of “internet+ Library”.

【Key words】Internet technology；Library；Independent college；Librarian Capacity Building

0 前言

隨着互联网技术飞速发展，独立学院图书馆逐渐从印刷资源的集合转变成网络虚拟与物理实体的复式结构，图书馆的管理模式和服务方式也发生了极大变化，从文献资源服务向信息服务和知识服务转变，对图书馆馆员的能力要求也不断提高，为了推动图书馆的建设发展，独立学院图书馆一定要重视提高馆员能力。

1 图书馆馆员必备素质

1.1 先进且较强的服务意识

由于图书馆的文献资料并不是整齐划一的，收集资料和整理信息是独立学院图书馆馆员的必备能力，其在文献资料的生产与消费中担任着桥梁的角色，这要求馆员应怀有高度的服务热情和强烈的责任感。在互联网技术愈加进步的当下，图书馆馆员自身应当紧跟时代科技发展步伐，提高自身的服务能力和文化素养，使图书馆内的文献资料得到最大程度的利用；独立图书馆也应当鼓励馆员创新并树立先进的、较强的服务意识，使其能够有效应对各种突发事件，提高图书馆馆藏的使用率，维护图书馆内部阅读学习环境。

1.2 扎实且丰富的基础知识

优秀的图书馆馆员应当具备扎实且丰富的基础知识和专业知识，例如图书馆学、文献学、信息学，只有将基础知识牢牢掌握，才能提高收集信息、整理信息、传递信息的效率和水平，加强自身鉴别、筛选和提取信息的能力。专业图书馆馆员必须能够掌握借阅者的基本需求，可以对文献资源进行组织和开发，并评估出最有价值的信息资源[1]。所以，独立学院和馆员自身应当注重加强基础知识的储备，使馆员能够准确判断借阅者的需求，提升自身服务水平。

1.3 互联网、计算机等技术的应用能力

互联网和计算机作为信息化时代的重要媒介，能为人们提供全方位且多层次的服务，独立学院为了提高自身综合服务水平，必须引进现代化科学设备，提升馆员应用计算机技术和互联网技术的能力。随着信息技术的普及，计算机技术和互联网技术已经成为独立学院图书馆的重要服务工具，馆员除了具备对计算机等设备进行维护保养的能力，还应具备根据借阅者需求查找文献资料，或者指导借阅者使用计算机从图书馆网络上获取文献资料的能力，从而充分发挥图书馆的价值和作用。

1.4 组织协调和人际沟通能力

图书馆馆员在为借阅者提供咨询服务时，必须要能够准确了解读者实际需求，并针对其需求进行信息的精确反馈，这要求图书馆馆员具备较强的人际沟通能力和组织协调能力，如此才能有效促进文献资料的信息传输和交流。良好的组织协调能力和人际沟通能力能够促使图书馆馆员听取借阅者意见和建议，加强二者之间的交流，实现改进服务的目的，不仅能够推动馆员在实践工作中锻炼自己、提升自己，还能与借阅者建立和谐的信任关系，提高图书馆和自身在借阅者心中的影响、地位。

2 如何提高图书馆馆员能力

2.1 创新服务理念，提高服务效率

独立学院图书馆馆员是图书馆的主要代言人，体现着图书馆的外在形象，其服务理念对借阅者的阅读质量具有直接影响。传统图书馆将“书本位”作为服务重点，以文献资料为服务中心，将馆员视作图书馆的管理者，忽视其传递知识和信息的实际作用，使得馆员的服务意识不正确，严重降低了图书馆的服务效率。当前独立学院的图书馆大多数已经实现了网络化、自动化和智能化，将“人本位”作为服务重点，以借阅者为服务中心，其文献资料结构和服务内容随着借阅者的需求变化而进行改进，逐渐将馆员视为知识传递者，对提高图书馆的服务质量具有重要的积极影响。

因此，独立学院图书馆应当积极转变管理观念，鼓励馆员创新服务理念。首先图书馆可以通过结合时代发展趋势以及借鉴国内外先进的管理经验对自身管理方式进行革新，采取各种有效措施加强馆员的思想教育，令图书馆馆员能够在实际工作中认识到自己的职责，转变自身服务理念和工作职能，从而为借阅者提供更好的服务。其次，由于图书馆馆员的服务对象是借阅者，所以满足借阅者的实际需求是馆员提供服务工作的核心内容，馆员只有紧跟时代潮流、创新服务理念，才能促使自己在尊重借阅者个性化需求的基础上提供高质量服务，从而推动独立学院图书馆整体业务水平和服务效率的提升。

2.2 强化人才培养，提升整体素质

无论是企业还是其他机构，想要保证自身的稳定发展，人才是不可或缺的重要基础，独立学院图书馆的发展进步自然不例外，强化人才培养是图书馆保持自身良好发展的重要途径，所以独立学院图书馆要格外重视专业馆员的培养，加强馆员能力建设[2]。传统独立学院图书馆以人工服务为主，使用的借阅方式、登记方法和查找信息方法过于落后，加上图书馆馆员多数是只懂得一点管理知识的非专业人员，其专业能力和基本素质较低，导致图书馆馆员的服务质量较差，严重影响图书馆的健康发展。

独立学院图书馆是以服务为主的基础设施，馆员的服务质量和服务效率在一定程度上可以提现图书馆的价值、作用以及形象，为了使图书馆能够在借阅者心中留下良好的印象，图书馆必须重视馆员的能力建设，强化专业人才培养。首先，独立学院可以聘请具备专业图书馆管理知识和服务知识的大学生，经过多年的学习，他们的专业知识水平和服务能力较强，加上大学生的思想观念相对开放，对当前先进的互联网技术、计算机技术等信息技术的接受能力和学习能力强，可以快速融入图书馆的管理服务工作中。其次，独立学院也可以调整有关图书馆专业教育的人才培养课程，为图书馆专门培养一批专业知识扎实、互联网技术和计算机技术应用能力强、服务理念新颖且服务意识较高的专业人才，令其真正成為“互联网+”图书馆的服务者、文献资料的联络者，充分提高图书馆的服务质量。再者，图书馆还可以通过创造优良工作条件来吸引外来专业人才，改善并健全图书馆的馆员队伍结构，引进更多高学历、高素质、能力强的人才充当根基，从根本上提高图书馆馆员的服务水平和能力。

2.3 优化资源结构，加强馆员激励

激励制度能够有效提高独立学院图书馆馆员的业务能力和综合素质，所以提书馆应该制定并完善馆员激励机制，通过物质激励和精神奖励激发馆员的主观能动性，从而实现馆员服务能力和业务能力的创造性开发探索，进而提升图书馆的整体服务效率和质量。

对此，独立学院图书馆首先可以针对不同层次的馆员进行不同程度的业绩考核，将津贴薪资与其业务能力相结合，对业务能力强的优秀馆员给予物质奖励和精神鼓励，并将其作为榜样宣传，让优秀馆员分享新知识、新经验，从而实现整提升图书馆馆员能力和素质的目的。其次，图书馆可以实行岗位轮转制度，宣扬“有能者居之”的竞争理念，要求不同学科和领域的馆员进行岗位轮转，促使图书馆工作内容的更新和互补，提高馆员的应变能力，使其能够在各种情况下处理不同突发事件，保证图书馆内部学习阅读环境的和谐，提高知识传递效率。再者，由于独立学院图书馆拥有不少掌握了特殊技能的馆员，为了充分激发其服务热情，图书馆应当针对这些实行特殊奖励，例如重要科研资料或者科研奖金等，引导特殊馆员积极主动为图书馆的发展进步贡献个人聪明才智，从而切实有力推动图书馆的建设与发展，真正提高馆员综合能力和服务水平[3]。最后，图书馆应当优化资源结构，合理设置部门和安排馆员职位，提拔其业务能力强且综合素质高的馆员，并根据馆员的个性特点科学组建团队，从而保障图书馆人力资源的合理利用。

3 结束语

综上所述，独立图书馆馆员能力建设是促进图书馆良好稳定发展的必然要求。因此，独立学院图书馆可以通过结合新时代发展趋势创新服务理念、强化专业人才培养以及优化资源结构，来增强馆员的服务意识和能力、基础知识、互联网及计算机应用能力、组织沟通能力等必备素质，从而推动图书馆发展进步。

【参考文献】

[1]胡月.智慧图书馆时代高校馆员职业能力建设探究[J].价值工程，2018，37（30）：1-3.

[2]胡红.面向科研数据管理的高校图书馆学科馆员能力建设[J].中国中医药图书情报杂志，2018，42（03）：40-42.

[3]李倩.浅议数字时代下的高校图书馆馆员的能力建设[J].内蒙古科技与经济，2018（03）：139+141.