沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究

彭强+杨静

摘要：班主任的主要工作职责就是承担班级的组织和管理任务，及时、有效地处理班级中出现的各种问题。其中班主任与学生以及家长之间的有效沟通是班主任工作的重要内容之一，班主任不仅要关注和解决学生的心理、生活、学习等多方面的问题，还要协调与家长的关系，促进班主任管理工作水平的提升。在以沟通为主的班主任管理工作中，班主任对于沟通艺术的了解和运用就显得十分重要。基于此，笔者试在文章中对小学班主任工作有效沟通的内涵特征进行分析，进而提出沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用策略，旨在促小学班主任管理工作水平的提升。

关键词：沟通艺术；小学；班主任管理工作；应用

小学生在心理和生理上都处于初级发展阶段，因此小学班主任管理工作是一项具有复杂性和综合性特点的工作，小学班主任管理工作的水平对于小学生知识学习和品格塑造都会产生重要影响。因此作为班主任管理工作中的重要内容——沟通艺术的强化就具有多方面的意义，能够促进师生情感的沟通、良性师生关系的建立。

一、小学班主任工作有效沟通的内涵特征

小学班主任工作有效沟通是指小学班主任通过多种渠道，采用一定的沟通技巧，向沟通对象表达自己对某一种现象或问题的意见或看法，使沟通双方在认识上认同，感情上接受与服从，思想上得到升华，并最终达到预期效果的过程。小学班主任通过有效沟通，构建和谐的师生关系，形成有效的教育力量，营造良好的育人氛围。在班级管理中，小学班主任工作的有效沟通具有以下特征：

1、具有同理心。班主任切实地站在学生的视角观察问题，并通过一定的方法将这种同理心有效地传达给学生，适当地给予学生一定的回应，满足学生的心理需求[1]。

2、会积极倾听。积极倾听是班主任工作有效沟通的前提，小学班主任只有进行专心、有效的倾听，才能正确理解对方所传递的信息，体会其内心世界，并具有针对性，才能达到有效沟通的最佳状态。

3、有恰当的非语言沟通技巧。非语言沟通技巧主要包括外观形象、肢体语言、语气语调和语言内容等因素。小学班主任要掌握一定的非语言沟通技巧，努力做到“目中有人”，通过恰当的肢体语言和语气语调表达自己的思想感情，达到事半功倍的效果。

4、沟通对象的预期反映。教师在与学生沟通的过程中要时刻注意学生的表情和语言变化，观察是否达到预期的沟通效果。如果没有达到预期效果，班主任就有必要转换与学生沟通的方式，找到问题所在，进行有效的沟通。

二、小学班主任工作有效沟通的方法策略

1、公平管理，一视同仁。小学班主任作为班级的引导者和管理者，对待学生要一视同仁，公平公正，不能将学生的成绩作为衡量学生优劣的标准[2]。在学习上，主动关心和帮助存在学习困难学生，给予他们充分的理解和关心，用真情实感去温暖和帮助学生。班主任要对学生的生活和学习情况给予及时的帮助，尽快与学生建立起良性的师生关系，使用和科学方法对班级进行管理，并逐步获得孩子的信任与爱戴，促进班主任在班级管理工作中引领和指导作用的最大化，不仅有助于教学效果的事半功倍，还能给为学生的学习营造一个温馨、友好的氛围。

2、建立通畅的沟通渠道。建立通畅的沟通渠道是促进小学班主任管理工作水平有效提升的重要途径[3]。由于小学生的年龄层次较低，他们的自我管理和约束能力还不能达到成人水平，因此班主任可以通过对多种沟通渠道的建立，促进学生与教师之间的有效沟通的形成，此外班主任与家长之间也有沟通的必要性。这些沟通的渠道既包括正式的面对面谈话，也包括非正式的短信、QQ 等方式，无论何种方式都需要严格保密，尊重学生，这样才能充分取得学生的信任，促进班主任工作水平的提升。

3、对待学生的错误要理解和宽容。在班级管理过程中，班主任要表现出自己的亲和感，而且在学生犯错误时要耐心地询问和开导，深入交谈，像对待朋友一样表示理解和宽容，这样学生才会在老师面前表达真实的情感，也才有可能向老师如实反映自己的真实想法。如果学生一犯错误，班主任就不问青红皂白，学生只会对班主任产生恐惧和反感，出现情感隔阂，而学生再次遇到问题时就不会向老师倾诉了。因此，班主任应该以理解和宽容的态度对待学生的错误，用正确的方法和温和的语气循循善诱，逐步启发、诱导学生，让他们能自己认识到所犯错误和自己的不足之处，这样他们才会去积极主动地去改正。

4、做好课任老师与学生之间的桥梁，提高沟通感染力。每一个班主任都有自己独特的教学方法和管理手段[4]。当学生对班主任表示认可并有好感，就会虚心接受班主任的教诲，而当学生对班主任的一些做法和行为有意见或不能接受班主任的教诲时，就会产生反感情绪，不会对班主任信任，甚至在某些情况下会顶撞班主任和任课老师。因此，对于学生的指导，班主任要善于采取有效的方法，建立任课教师在学生心目中的良好形象，让学生从心底里喜欢老师、敬佩老师。此外，班主任在进行班级管理时要拉近与孩子的距离，语言要亲切、幽默，富有感染力，才能吸引学生的注意力，专心听讲，从而大大提高管理质量和教学效率[5]。

三、结语

小学班主任管理是一门综合性要求较高的工作，对于正确的沟通技巧的运用能够在一定程度上促进班主任管理工作水平的提升。把班主任管理工作中，班主任面临的工作对象不仅只有学生，有时候与家长之间的有效沟通也能对班主任管理工作有所助益。因此，班主任在實际管理工作中应该注重对于沟通技巧学习与应用，对学生的个性化特点表现出应用的尊重与理解，促进班级的和谐发展。合理运用交流沟通艺术不仅可以消除误会与隔阂，还能协调师生之间的对立与矛盾；有利于班主任开展言传身教和因材施教，做到具体问题具体分析；有利于培养学生的主人翁意识和团队意识，树立集体荣誉感。

参考文献

[1] 廖鹏程，唐绍文，严春艳.浅谈班主任与学生及家长的沟通技巧[J].广西教育，2013，（15）：59-61.

[2] 王慧君.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].科教导刊，2014（06）：59.

[3] 李秀英，李春南.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究[J].中国校外教育旬刊，2016（04）：52.

[4] 任淑.沟通艺术在小学班主任管理工作中的运用[J].科教文汇旬刊，2015（25）：110-111.

[5] 张伟芳.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].新课程：小学，2015（7）：216.endprint