探究新形势下班主任工作的沟通技巧

李小华

摘要：班主任是学生学习和生活当中的引导者，他不仅要关心学生的学习情况，而且要及时的与学生进行沟通交流，了解和解决学生在生活中的困惑。特别是农村地区，家长外出打工，学生成为留守儿童，这些学生性格比较内向，不和其他学生交流，学习成绩差。通过沟通交流，班主任可以及时了解学生的心理状况，对生进行引导和开解，让学生走出厌学、孤独等消极情绪，使学生身心健康成长。

关键词：新形势；班主任工作；沟通技巧

班主任作为班级的管理者，其工作内容比较繁多，涉及与学生学习有关的各个方面，例如，班级的卫生状况、学生的心理健康、学生学习情况等等，这些工作的顺利开展，都离不开班主任的沟通与交流。目前，国家正在大力推行教育制度改革，提倡素质教育，将教育的中心放在培养学生的综合素质，以促进学生的全面發展。因此，在新形势下班主任也要紧跟时代潮流，适时调整自己的工作，改进工作方法，以达到更好的沟通效果，促进学生各项素质全面发展。

一、班主任工作的内容和特点

1、班主任的工作内容。班主任在学生的学习中是传授知识的教师，在生活当中是帮助他们排忧解难的朋友，在工作当中，班主任履行自己的职责，作为学生在校的监护者，他的主要工作就是协调学生与代课教师以及学生和家长之间的关系，解决学生学习和声生活中遇到的各种问题，在班主任的监护下，使学生心理和生理健康成长，学习好文化知识，为学生未来的发展奠定坚实的基础[1]。

2、班主任的工作特点。

（1）时代性。随着社会经济的发展，班主任的工作发生了重大变化。特别是在信息技术快速发展的今天，互联网、手机、电脑等高科技产品的普及，对学生也产生了一定的影响，使班主任管理工作出现了新的问题，有些学生沉迷网络，出现厌学和逃学现象，对此，班主任要通过沟通交流，加强对学生的心理疏导，使学生认识到自己的错误，好好学习。

（2）全面性。素质教育注重培养学生各项能力，以提高学生的综合素质为目标，班主任在工作中，也要督促学生德智体美劳全面发展，不仅学习成绩要合格，更要素质达标。因此，班主任的工作具有全面性的特点，涉及到学生的方方面面。

（3）针对性。小学生在处于学生成长的重要时期，如果童年成长不愉快，会造成难以治愈的心理创伤，伴随孩子的一生。因此，班主任要注重每一个学生，仔细观察，并且根据学生的不同状况制定管理方法，实现因材施教。尤其是对“留守儿童”，要时时关心他们的生活和学习，正确的引导学生，使他们融入到集体当中。

二、班主任工作的沟通技巧

1、与学生的沟通技巧。

（1）坚持平等性和激励性的沟通原则。班主任和学生进行沟通时，不能高高在上，对学生施加精神压力，让学生从心理上产生疏远感，自然不愿意和班主任好好交流。所以，在和学生沟通时，班主任要放下自己的身段，和学生处于平等的位置，做一个合格倾听者，学生自然而然会对班主任产生信任感和依赖感，将自己心中的想法表达出来，这样教师才能知道学生的问题所在，采取相应的措施及时解决。此外，对于学生所犯的错误，班主任不能一味的责骂，容易让学生产生厌烦心理，使班主任和学生之间的矛盾激化，不仅没有起到有效沟通、解决问题的作用，而且会让师生的关系陷入僵化

[2]。因此，在和学生进行沟通时，班主任要应用合理的语言对学生行为仔细分析，让其意识到自己的错误，鼓励他们在今后加以改进。同时，班主任要善于挖掘学生的优点和兴趣，让学生正确的认识自我，对学生进行鼓励，增强学生自信心。

（2）在理解的基础上进行沟通。每个人都有自尊心，小学生虽然还小，但是他们也有自己的想法，在意别人对自己的态度和看法，所以班主任也要顾忌小学生的自尊心，这就要求班主任必须要真正了解小学生的特点。在农村小学，许多学生的家长离开学生去远方打工，一年也见不了孩子几面，这些儿童的心理比较敏感，在生活当中缺乏关爱，也没有真正的监护人，如果不加引导，不仅会让学生的学业荒废，而且容易让学生产生心理问题，不利于学生的健康成长。调查研究表明，童年缺乏父母关爱孩子的犯罪率远远高于在和睦家庭成长的孩子，因此，班主任要认真观察每一个观察学生，加强与学生的沟通，去了解学生的内心需求，耐心的聆听学生的想法，使学生感受到自己被尊重[3]。建立在理解基础之上的沟通，效果更佳，班主任提出的批评教育更易于被学生接受，达到事半功倍的效果。

2、与家长的沟通技巧。家庭教育对学生的成长有重要影响，“父母是孩子的第一任老师”，学生最早接触的教育来自于家长，孩子无意识中模仿父母的行为，在现实生活中，可以在孩子的身上找到父母的影子。要想达到与家长的有效沟通，必须要先了解学生的家庭状况和父母的性格，从而选用不同的沟通技巧[4-5]。在与家长进行沟通时，尊重家长是首要原则，在家长面前，班主任不能一直批评学生，挫伤学生的自尊心，使学生心里对班主任产生怨愤。在学生犯错之后，班主任要从家长的角度思考问题，征求家长的意见，使班主任和家长形成良好的合作关系，一起为学生的教育出力。

3、与科任教师的沟通。为了了解学生的学习情况、解决学生和代课教师之间的摩擦，班主任必须要搞好与科任教师之间的关系，多听取一些其他学科任课教师的意见，尊重他们的意见，而且要坚持主动和他们沟通，和他们一起探讨对学生的教育意见，分享教育经验，以便更好的促使学生全面发展。

三、结语

综上所述，沟通是维系人与人之间关系的桥梁，良好的沟通技巧，不仅可以化解教师与学生之间的误会，而且可以帮助班主任了解学生的心理想法，让管理工作顺利的进行。

参考文献

[1] 林月红.基于新形势下初中班主任工作的沟通技巧探究[J].中学课程辅导（教学研究），2017，11（9）：3.

[2] 苗承雄.新形势下初中班主任工作的沟通技巧分析[J].西部素质教育，2015，1（11）：21.

[3] 徐亚丽.对初中班主任工作中沟通技巧的思考[J].中国校外教育（中旬刊），2016（9）：35-36.

[4] 韦李蓉.初中班主任工作中沟通技巧探析[J].中外交流，2016（28）：165.

[5] 张琳琳.新时期班主任工作沟通技巧研究[J].成才之路，2016（23）：9.endprint