浅析博物馆工作中新媒体的应用

邱新生

（石狮市博物馆，福建 石狮 362700）

近几年，人们日益重视历史人化教育，但是由于人们生活节奏加快，很多人没有时间实地参观博物馆。为了解决这一问题，博物馆采用了多种先进技术，使人们可以利用互联网来实现参观博物馆、获取文物知识的目的。由此可见，新媒体技术的应用对于博物馆的发展有着重要意义。

1 新媒体技术分析

简单来说，新媒体指的就是一种环境。随着科技的发展，新媒体主要指的是数字化媒体，如网络媒体、移动端媒体、数字电视等。新媒体时代的到来，对我国传统媒体造成了巨大的影响，相较于传统媒体，新媒体技术有着高效性、快速性的特征。因此，新媒体技术得到了广泛应用。

2 新媒体在博物馆中的应用

2.1 宣传工作：微信微博与官网的传播功能

博物馆不仅需要保护文物，还需要向广大人民群众宣传博物馆形象、博物馆文物、博物馆文化等。以前，这些宣传工作大都是由电视、杂志来负责的，但是随着科技的发展，博物馆也开始使用微信、微博等自媒体和官网进行宣传工作。在我们日常生活中常见的就是博物馆通过微博、微信这些自媒体来公布文物信息、展览信息、传统知识及博物馆政策等，采用此种方式可以收到较好的宣传效果，提高博物馆的社会形象，同时还可以吸引更多的年轻人来博物馆参观、学习，增加年轻人的传统知识。如曾经刷爆微信朋友圈的“穿越故宫来看你”，采用H5的形式向人们展现了我国传统皇帝、服饰、文物等信息，使网民可以在一种轻松、愉悦的方式中学习传统文化知识，很多人在观看H5之后都表示想去故宫博物院参观，取得了良好的宣传效果。

2.2 沟通工作：移动网络互动式沟通

博物馆不仅需要保护文物，还需要加强与人民群众的沟通，简单来说，博物馆需要将我国传统文化、文物知识传输给人民群众，提高人民群众的文化自信。使用移动网络技术可以有效提高博物馆的沟通效率。虽然到博物馆参观是一种直接的沟通方法，但是一些外地或者时间有限的人是很难到各个博物馆参观学习的。因而，利用网络技术，人们可以把自己的想法、意见传输给博物馆，博物馆可以依据人们的意见进行沟通。《国家宝藏》这个节目就是一个很好的案例，很多网民在网络上发表了自己对博物馆、文物的想法，并且在官方微博、微信中提出自己的想法，从而使各个博物馆了解网民的需要。一部分博物馆也开展了文物展览直播，使网民可以在观看文物时与博物馆进行沟通。

2.3 展示工作：数字化文物展示与体验

以前博物馆在展览文物时，受到技术条件的影响，一些文物是不能展示的，故人民群众看到的文物数量仅是一少部分文物。但是在博物馆使用新媒体技术之后，很多博物馆都建设了数字化展厅，如陕西历史博物馆的数字化展厅可以利用互联网技术使网民跨地域参观博物馆。还有一些博物馆则利用APP为人们提供文物参观、文化知识普及方面的服务，如故宫博物院使用的“胤禛美人图”APP，利用图片为人们展现了故宫的文物藏品。上文分析的几种展现方式都需要利用新媒体技术实现，使人民群众可以在新媒体上观赏博物馆的藏品。

3 新媒体技术在博物馆社会服务中的作用

随着科技的发展，如何提升博物馆的服务质量，推动博物馆向着现代化方向发展，是博物馆工作者需要深入研究的问题。在博物馆中使用新媒体技术可以有效提升博物馆的服务质量，提高博物馆的宣传效果。

3.1 公布展览活动信息

博物馆需要向人民群众宣传展览活动信息，并且也可以利用新媒体技术宣传博物馆文物藏品包含的历史文化知识。博物馆可以利用微博、微信来通知、宣传自己的学术讲座，并且利用新媒体技术实现虚拟展厅、数字展示展品等，从而使人民群众可以在家、在公司等地参观各大博物馆。

3.2 充分发挥移动终端导览的作用

通常情况下，博物馆都有文物讲解服务，受到人员及场地的影响，并不是所有人都可以获得自己需要的知识。使用微信、微博、APP等新媒体技术，人们可以获得自己需要的各种文物知识。一些博物馆已经开通了语音导览功能；一些博物馆则开设了每日一故事的介绍；一些博物馆则开设了移动终端导览，如国家博物馆开通“手机任我行”，其主要功能为文物讲解、参观导览与票务预约等，利用新媒体技术不仅可以满足人们的参观要求，还可以使人们及时、快速地了解文物藏品的文化价值及传统文化知识。

3.3 建设与观众沟通的桥梁

新媒体技术有着主动性、及时性与互动性的特征。受到这几个特征的影响，博物馆在以下几方面发生了改变：首先，博物馆的社会服务方式发生了改变。将新媒体技术应用到博物馆中，使博物馆主动利用互联网为观众提供服务，使用多媒体技术为观众提供参观服务。其次，信息传播速度提高。使用新媒体技术，可以将博物馆最新的展览信息、活动动态等传递给观众，使观众可以参与自己喜欢的展览活动。第三，加强观众与博物馆的沟通。在博物馆使用新媒体技术之后，观众可以在在微信、微博、网站等平台发表自己的意见，博物馆则可以通过这些平台加强与观众的沟通，从而提升自己的服务质量。在博物馆中运用新媒体技术，主要是传播藏品资源及展览资讯，加强与观众之间的沟通，从而获得观众的意见，这对博物馆完善日后的服务工作，科学调整展览思路，提升观众的参观体验有着重要意义。

3.4 开展互动娱乐游戏

假如采用传统介绍方法为人们讲解文化内涵及文物背景知识，将影响人们对这些知识的兴趣，进而影响博物馆的宣传效果。利用生动、活泼的讲解方式，可以有效吸引人们的注意力，进而在愉悦的环境中使观众了解文物的相

关知识。因此，在讲解过程中，为了调动观众的积极性，博物馆可以开展一些包含文化知识的娱乐游戏。博物馆可以在实体场馆或虚拟场馆中设计一部分互动游戏，如实体博物馆中使用较广泛的触屏电脑，观众可以在触屏电脑上查看一些文物信息，观看虚拟文物模型，参与“历史人物连连看”等游戏，虚拟场馆中的功能更多，观众可以设置人物，并且选择参观线路，全方面观看博物馆。上文研究的展览方式，可以有效提升观众参观的积极性，从而提升博物馆的服务质量。

3.5 进行在线交流讨论

随着科技的发展，智能手机得到了广泛应用，人们在日常生活、工作中经常使用微信、微博这些新媒体技术。通过互联网技术，我们可以利用移动终端设备添加好友、组群、聊天、位置导航等，实现了好友之间的通话等功能。一些喜欢传统文化知识的观众，可以建设博物馆分众社区，并讨论自己感兴趣的话题，并且在分区中还可以讨论自己的参观体验，发表自己对博物馆发展的建议，同时还可以添加好友，实现信息交流，加强与其他人的沟通。此外，博物馆工作人员可以采用在线问卷调查、在线评选等方式征集观众对博物馆展览活动的意见，并进行讨论，从而使博物馆掌握人们对文化藏品的兴趣，并依据观众的兴趣推送相关信息，提高博物馆对人们的吸引力，促进博物馆稳定发展。

4 结语

综上所述，在博物馆中应用新媒体技术，可以将传统与现代技术有机融合在一起，促进博物馆稳定发展。新媒体技术在博物馆中的应用时间较短，应用也还处于初级阶段，还存在很多不足之处，这对博物馆的发展是不利的。通过本文研究可知，在博物馆中使用新媒体技术，对于博物馆的宣传工作、展示工作等都有着重要的意义。■

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