高校辅导员处理特殊学生的经验研究

王爱巧

(河南职业技术学院，河南 郑州 450000)

一、特殊学生的界定及其性格特征

(一)特殊学生的界定

根据工作中的实际情况，对特殊学生分为以下几类：

1.思想封闭、狭隘、过于内向的学生

有个别学生一般以手机或电脑为伴，在寝室中很少和室友沟通；几乎不参加学校或班级组织的校园文化活动，即使参加也不会积极主动地融入其中。这类学生要么有一定的自卑心理，要么过于自信，把自己封闭在自己的小圈子里，我行我素。

2.家庭贫困、自私自利的学生

大多受助学生都积极参加公益劳动，而有个别学生，每当安排义务劳动时，他们总可以找到推脱的理由拒绝参加。这样的同学家庭困难，需要得到帮助，但他们又缺乏感恩之心。

3.有特殊疾病的学生

调查发现，有个别学生因为自己身体存在某些慢性疾病，担心自己的病情会影响到将来的生活和工作，有一定的自卑心理，这类学生心理比较脆弱。

4.有特殊家庭背景的学生

这些学生中，有的是从小就失去了父母，跟着爷爷奶奶生活或投靠亲戚；有的是单亲家庭，父母离异或因意外、疾病失去其中一个亲人；有的是来自父母之间感情不和经常吵架或有家暴现象的家庭。这类学生没有完整的家庭，从小缺乏父母的关爱和教育，没有养成良好的道德习惯。

5.心理异常的学生

根据学校心理咨询中心的调查问卷显示，针对每年大一新生中识别出的部分心理有问题的学生，学校心理咨询中心和辅导员会单独同这些学生进行谈话和辅导，并引导他们健康成长。但有些学生的心理异常情况未能通过调查问卷反映出来，需要辅导员在学生日常工作中去发现，并及时了解学生的情况，有针对性地进行教育引导。

6.缺乏理想信念，容易受社会不良思潮影响的学生

近十年来，高校校园每年都有学生被以这样那样的方式骗进传销团伙，有的学生侥幸逃脱，有的学生被洗脑直至最后心甘情愿地上当受骗。受骗的大学生主要原因是思想尚不成熟，对不良事物缺乏一定的辨别能力。

(二)特殊学生的性格特征

1.自尊心强，敏感

家庭贫困、思想内向、有特殊疾病的学生往往自尊心比较强，在同学和老师面前极力维护自己的形象，因而他们往往考虑较多，比较敏感，很在乎别人的评价，有时会显得优柔寡断。

2.爱发脾气，固执己见，沟通能力差

这类学生由于自己的情况特殊，在平时的生活中比较隐忍。而他们在面对问题的时候又容易情绪爆发，一有不满就会表现出来。他们遇事更容易坚持自己的想法，对他人的建议基本不感兴趣。固执己见的思想一旦形成，他们就很少再与其他们同学交流沟通，把自己封闭起来。

3.以自我为中心

自私自利、心理异常、缺乏父母关爱的学生遇到事情往往首先考虑的是自己的得失和感受，合作意识较为淡薄，自我中心主义比较强。他们希望人们能够理解他们的处境，为他们考虑，一旦别人的做法达不到他们的期望值，就会表现出强烈的不满情绪，甚至出言不逊。

二、处理特殊学生的方法探析

(一)宽容、耐心是辅导员对待特殊学生的基本原则

诚心、爱心、耐心、细心是高校辅导员处理学生事务最基本的原则，辅导员对待特殊学生更是如此。如果在学生焦躁的情况下，辅导员又没有耐心，那么对学生的教育只能是适得其反，甚至可能增加学生的逆反心理。

(二)适当的激励

激励，即激发和鼓励。任何人都喜欢自己被表扬、被肯定并愿意朝着被激励的方向发展。有特殊情况的学生更需要老师和同学的关爱，尤其是用一种让他们很自然就能否接受的方式去给与，纯粹的不带有施舍和可怜成分。

(三)维护学生的尊严，帮其保守秘密

特殊学生愿意敞开心扉同辅导员谈心的前提是，他们对辅导员有充分的信任。因此，辅导员需要做到保守学生的秘密，充分尊重他们的人格，因势利导。

(四)给予其一定的信任

信任是人与人之间深层交往必须具备的一个基本条件，辅导员与学生之间同样如此。尽管此类学生有这样那样的不足之处，但辅导员同这类学生讲明道理之后，都是相信他们能在正确的道德规范和为人处事原则下去行事，对其表现出充分的信任，允许他们在一定的规则下按照自己的意愿达成目标。

(五)允许此类学生有一个转变的过程

辅导员在管理此类学生时，一般开始都是以最低的标准和要求去对待他们，允许他们从头做起，逐步改变他们的行为和习惯，并且只要有一点进步，辅导员都及时对他们做出的努力加以肯定，以使他们有信心继续向好的方向发展。

三、特殊学生处理感言

(一)辅导员不因学生自暴自弃而放弃努力

高校学生思想工作是一项长期的系统工程，辅导员应深刻认识到，虽然所做的工作在学生身上没有产生质的变化，但是这种工作在学生心灵上也会有一种潜移默化的效果。另外，辅导员所采取的方法在某些学生身上效果明显，可能在其他学生身上没有明显的效果，因此，应不断反思自己的工作，根据学生的个体差异，不断改变自己的工作思路和工作方法。

(二)辅导员面对工作压力，应毫不畏惧，迎难而上

处理特殊学生需要辅导员付出大量的时间，需要足够的爱心、耐心，同时需要具备一定的心理疏导和行为指导能力，同时还要特别注意方式方法。有时甚至还要忍受学生的不理解、不礼貌的语言和行为。在这种情况下，辅导员工作都面临着巨大的挑战，这种挑战给辅导员的心理造成了巨大的压力，辅导员也是普通人，也有一定的忍受限度。

[1]杨振斌，冯刚.高等学校辅导员培训教程[M].北京：高等教育出版社，2006，7：27.

[2]刘伟.高校大学生激励机制研究[J].硕士学位论文，2009，3：2.