新形势下煤矿企业信访工作创新的思考

任燕燕

(同煤集团朔州煤电王坪煤电有限公司，山西 朔州 038300)

党和政府与人民群众之间要取得联系，信访工作是关键。信访工作的主要任务就是帮助群众排除忧虑解决困难，并且对群众的合法权益进行有效的维护。在新形势下，煤矿企业要做好信访工作，帮助煤矿企业得到健康稳定的发展，为煤矿企业营造一个良好的工作环境。本研究就对煤矿企业信访工作在新形势下的创新措施进行探讨分析。

一、在煤矿企业使信访工作的长效机制得到有效的完善

党和政府与群众取得联系的关键是信访工作的顺利开展，信访工作能将群众和企业与社会之间的矛盾进行有效的化解，同时还能对社会稳定起到有效的维护作用，为群众切实解决困难。信访工作，是中国政府以及企业工作中的重要内容，也是组成领导工作的重要部分，要做好信访工作还应该对社会以及企业多方面的工作进行协调维护。所以，在煤矿企业开展信访工作，能对维护社会和谐、实现全民小康有着重要的价值。

在新形势下，煤矿企业信访工作的开展，不仅是门面，同时也是党和政府对企业的期望，因此煤矿企业要做好信访工作，需要将党组织在思想政治工作方面的优势充分地发挥出来，给予企业职工真诚的关心，并对党与政治对企业的各项政策进行完善和落实，对各项措施进行全面的完善，真正实现党与群众路线不走样。另外，煤矿企业还应该组织职工进行“三个代表”重要思想的学习，将《信访条例》全面的落实，这样能避免企业为了提高政绩而开展面子工程，使职工的利益受到损害。另外，还应该做好信访宣传工作，采取有效的信访工作措施，使信访工作持续性的重要价值得到体现，使信访工作的优势得到全面的发挥，让信访工作起到促进和谐社会建设的作用。

二、将煤矿企业中的矛盾与问题在基层进行全面的解决

在煤矿企业，因为其有着自身的优势，所以信访工作也应该充分利用这种优势，在问题还处于萌芽状态的时候就对其进行发现并有效地解决，避免扩大事态。企业信访工作的顺利开展，还应该建立起有效的预警机制，将对企业有影响的矛盾消灭在初始状态。在现代社会中，信访干部需要增强自身的责任心，对信访事件进行认真的分析，将事物矛盾进行全面的化解，信访工作人员应该有一定的耐心，在进行群众接待的时候，不管事件难易程度大或者小，都应该认真地接待和给予其合理的解释以及安抚，帮助群众解决问题，并且能使群众对工作人员解决问题的能力给予认可。为了能维护社会稳定，针对常访人员和缠访人员，信访工作人员应该正确引导其进行上访，以此来找到更好的解决途径。针对群众所提出的情况要进行认真的分析，并且采取合理的政策，对问题进行快速解决，而针对一些部门办事不利的问题，应该按照纪律规定来进行相应的处理，以此来使群众满意度提高，切实解决问题。

三、使企业信访工作责任意识得到增强

在新形势下，社会的发展和稳定有着较为密切的联系。在煤矿企业中做好信访工作，应该从领导出发。信访工作的实质性就是做好人这一方面的工作，信访干部素质的高低与信访工作质量有着较大的关系。所以，在进行信访工作者任聘的时候应该严格把关，挑选具有较强责任意识、较高素质涵养以及较高能力水平的工作人员来从事信访工作，同时要在信访工作中做好对信访工作者的培训，让工作人员能充分满足信访工作的新要求。

信访工作者要想做好信访工作，其需要具备发现问题以及解决问题的能力。很多矛盾的扩大，就是因为矛盾在萌芽状态的时候没有将其进行及时地发现以及处理，进而导致矛盾的积聚，最后酿成严重的社会实践。因此，信访工作人员应该使自身的责任心得到增强，并且具有大局观，及早发现、调查以及处理矛盾实践，对工作的主导型进行切实把握。信访工作者还应该将实际工作中的官僚主义以及懒散的毛病全面的革除，使信访工作质量得到全面提高。另外，信访干部还应该加强自身的学习，使自身的政治修养以及责任意识得到增强，还应该站在维护企业利益的角度，进行良好的信访机制的建立，将信访工作重点把握住，对纠纷事件进行有效的处理，促使信访工作能真正地走进群众，为群众排忧解难。

四、总结

在新形势下，信访工作者在面对开展信访工作的时候，应该从制度以及机制上入手，对信访工作进行创新。信访工作机制的建立，应该将群众监督和制度约束结合起来，保证煤矿企业能得到可持续发展。部门各级领导也应该为职工的切身利益着想，对群众所面临的困难进行主动解决，对信访工作重要性有一个全面的认识，并且采取有效的解决措施进行问题的解决，让信访工作成为领导干部走进群众的桥梁。针对上访人员，应该做好事件的逐级处理工作，将矛盾全面化解，使信访工作的开展能得到群众的拥护。

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