高校图书馆读者服务存在的问题和创新策略探究

曹渊明

摘 要 图书馆中蕴藏着大量的文化资源以及知识财富，其能够促进高校文化高水平发展。为了实现高校图书馆的真正价值，图书馆管理人员应不断创新读者服务工作方法，将优质服务带给广大读者。鉴于此，下文简要阐述了新时期高校图书馆的发展背景以及服务理念，并针对高校图书馆存在的问题进行分析，最后提出了相关解决策略，以供业内人士参考。

关键词 高校图书馆 读者服务 问题 对策

中图分类号：G252 文献标识码：A

0引言

随着信息化社会的飞速发展，高校图书馆读者服务工作也面临着新的挑战与机遇，它除了提供图书借阅服务和信息咨询服务之外，还应提供多元化的综合性文化服务。如何做好读者服务工作，提升高校图书馆的综合服务地位，是高校当前和今后一个时期工作的重中之重。

1新时期高校图书馆的发展背景与服务理念

近年来，伴随着互联网信息技术的大范围普及，人们可以不受时间与地点的限制来随心所欲地获取相关信息，大大提高了阅读的便利性。然而，由于传统的图书馆管理模式过于落后，且其中缺少现代化的服务技术，从而逐渐被网络阅读方式所挤压，与读者的黏性程度也在不断下降。如何能够尽快地改变现状，重新修复图书馆与读者之间的良好关系，将是所有高校图书馆工作者都需要去认真思考的一项问题。在新时期背景中，高校图书馆如果想要实现可持续发展目标，就必须要从根本上转变对读者的服务理念与服务方法，积极树立起“服务至上、读者第一”的工作理念，让每一位进到图书馆内的读者都能够享受贴心且多元化的服务。除此之外，高校图书馆工作人员还要积极转变自己的工作角色，认清自身所应肩负的工作职责，为读者提供耐心服务的同时尽可能地满足他们的个性化信息需求。

2高校图书馆读者服务存在的问题

2.1网络资源制约图书馆发展

随着信息技术水平的不断提高，网络资源呈现出多样化的态势，这也是高校图书馆读者服务中所面临的问题之一，这将会导致高校图书馆优势明显下降。随着互联网的飞速发展，互联网在各行各业中都得到了有效地应用，在信息获取中也不列外，互联网已经成为信息获取的主要途径，并且有着不可替代的地位，更重要的是网络资源具有多样化的特点，这对于图书馆的发展是很大的冲击。

2.2用户需求存在不确定性

用户需求的不确定性也是高校图书馆开展读者服务所面临的问题之一。在图书馆的实际发展建设中，由于受到传统的信息获取途径的影响，针对不同专业、不同人群所需要的信息材料也是不一样的，这就很难确定用户的实际需求，进而使高校图书馆读者服务的工作开展难度加大。

3高校图书馆读者服务创新策略

3.1转变读者服务理念

高校老师和学生的需求是高校图书馆得以存在和发展的根本动力。图书馆应该从老师和学生们的需求出发，主动了解、掌握师生需求，尽可能地帮助师生高效地利用图书馆进行教学研究，全心全意为师生服务；图书馆应该以师生服务为出发点和根本任务，在建章立制、图书资源文献布局、服务方式选择、开放时间安排等方面做好工作。另外，我们应该变被动为主动，积极寻求多种方式、多种渠道自觉加强与师生的交流互动，及時了解师生需求；同时主动关注网络空间、微信、QQ和微博等自媒体信息资源的发展动态和各学科发展、研究热点，以便提供形式多样、内容丰富的资源。

3.2建设特色数据库以加强资源整合

在高校图书馆的实际建设中，还要加强资源的整合，更好地满足广大用户的需求特点。在资源的整合中，包括校内外信息的整合，以及网络信息的整合。校内外的信息整合，即将学校内部的信息与学校外企业的信息进行整合，进而使资源得到全面整合。要建设特色数据库资源，首先，针对企业的需求特点，就要开展专题信息服务。要明确服务方向，不仅要将优秀科研成果为企业推荐，同时，还要将企业的市场信息引进校园，进而使企业与学校共同发展；其次，要设立专业的资料数据库；最后，要根据高校内部的教学科研成果，建设特色资源数据库。通过特色资源数据库的建立，进而使高校图书馆具有特色的专业知识，以及特色的馆藏数据，进而使高校图书馆得到更好地发展。

3.3满足不同读者的个性化需求

高校图书馆效力目标首要面向学生，教师，科研职工，学校作业职工。依据这些客户的不同等阅览倾向与要求，高校图书馆供应的个性化效力内容也有自己的侧重。关于大学生阅览者来说，图书馆的个性化效力是建立图书馆材料信息导航系统的首要任务，辅导他们运用各种材料信息；教师是教育与评论作业的主力军，大部分都是承担教育任务，而且还承担着科学评论任务，他们供应许多的广泛材料才华评论以往评论效果，评论新问题，发明新的成果；关于外部阅览者，图书馆个性化效力应体现在材料信息同享中，即和谐运用学校内外一切可用信息，使用现代互联网技术渠道实现博物馆与博物馆之间的材料同享。

4总结语

总而言之，读者服务作为高校图书馆日常工作中的核心工作，其对高校图书馆的健康发展起到了关键的作用。而读者服务工作又是复杂、长期、系统性的工作，其对图书馆管理人员的要求非常高。因此，图书馆管理人员应不断对读者服务进行深化改革，深入分析不同读者的阅读需求，坚持“一切为了读者”的基本原则，进而创新读者服务的工作方法，从而推动高校图书馆更快、更好地建设。

参考文献

[1] 李青.我国高校图书馆读者服务工作状况及策略研究[J].现代交际，2017（02）：173-174.

[2] 崔佳宁.高校图书馆读者服务工作创新途径探析[J].科技展望，2017，27（14）：242.endprint