青年女性游客群体旅游偏好分析

王雅梅

摘 要 青年女性游客群体是旅游市场的重要组成部分，但针对她们的旅游偏好的研究文献非常少，为此本文希望完善旅游偏好的青年女性游客群体研究。本文主要通过自编问卷对青年女性进行调查，结果表明，青年女性游客有着她们的独特的旅游偏好：她们偏好网络获取旅游信息、偏好和家人朋友一起出游、出游时间以寒暑假为多、出游多乘火车等交通工具、偏爱自然风光类型等等。在此基础上，本文试图对开发青年女性游客市场提出几点建议。

关键词 青年女性 游客群体 旅游偏好

中图分类号：F590 文献标识码：A

1研究背景

女性在当今社会扮演着非常重要的角色，“女性经济”、21世纪的“她时代”等名词的出现都说明了女性将是未来社会发展的翘楚，女性的作用在旅游版块也不可小觑。20世纪90年代起，在旅游迅猛发展的过程中，越来越多的专家学者从原有的对旅游资源的开发转变到对旅游客源市场的开拓，开始研究旅游客源市场的旅游偏好等热点问题。

目前，在大众旅游消费市场处于饱和竞争空前激烈的情况下，认真研究并探索女性旅游偏好，针对其偏好采取相应措施去开拓这一潜力巨大的市场，不仅能够使旅游企业获得利润，实现企业与游客的双赢，而且能够推动其全面协调可持续发展。

通过在中国知网对“青年女性旅游偏好”进行全文搜索，共有1100多条记录，但真正与女性旅游偏好密切相关的文献少之又少，进行主题搜索时，只有10条结果，更多的是对女性旅游消费行为分析。李日欣（2011）认为，我国的女性旅游市场一直以中青年、中老年女性旅游市场为主，而忽视青少年女性旅游市场的开发。对旅游偏好概念进行界定，是系统、深入研究旅游偏好的基础。国外相比国内来讲更侧重实证研究，一般不太注重对旅游偏好的内涵解释和概念界定。关于旅游偏好的概念，国内学者大多认为是“一种趋向于某种旅游目标的心理倾向”和“态度是偏好形成的基础”。旅游偏好作为一种游客趋向于旅游目标的心理倾向，它不仅仅局限于具体的旅游产品，还包括对各种抽象的、感性的旅游因素的喜好程度。可以说， 旅游偏好本质上是一种旅游态度，是一种表示喜好程度的态度，是人们对旅游产品的认知和价值评价的结果。郁从喜（2008）等认为它是指游客在食、住、行、游、购、娱等方面的心理倾向。本文对青年女性游客群体的旅游偏好分析则遵从并发展了郁从喜等人关于旅游偏好的概念界定。鉴于此，本文试图以青年女性游客为对象进行旅游偏好分析，为旅游业的发展提供一点借鉴。

2数据来源

本文通过问卷星平台开展问卷调查，调查期限从 2017年01月19日到2017年02月09日，经过对每份回收的问卷的所用时间及IP地址进行严格筛选，共有155份青年女性有效问卷答复。此文所定义的“青年”是选取中共中央、国务院印发《中长期青年发展规划（2016-2025年）》中所指的青年，年龄范围是14-35周岁。这些问卷来源于全国各个省份独立IP地址（如图1），其中广东省最多，占到19.35%的比例，其次是河南和浙江各占8.39%，上海为6.45%。

通过本次问卷分析可知，大多数青年女性是热爱旅游的。青年女性游客群体中的职业中：学生是主力军，其次是企业职员、公务员，自由职业和家庭主妇。调查对象青年女性的受教育程度分布为：73.55%为本科学历，研究生及以上学历占11.61%，大专和高中毕业及以下分别为7.74%和7.1%。

3青年女性旅游偏好分析

3.1旅游决策偏好

去外地旅游需要了解旅游地的相关信息，这就需要通过一些途径来增加对旅游地信息的掌握。调查表明：青年女性游客群体主要通过网络和亲朋好友的推荐的方式来进行旅游决策；其次是通过旅行社和报纸杂志或书；也有少数比例的青年女性游客通过电视和景区宣传单来了解相关信息，极少数青年女性游客会选择收音机来决策。在网上购票的青年女性有76.13%，到现场购票的58.06%，去旅行社购买旅游景点的门票的青年女性占比为58.06%，他人代购的为5.16%。据本次问卷分析，70.97%的青年女性游客是旅游时间的决策者，在出游的目的地决定方面，66.45%的决定权掌握在青年女性游客手中，大部分青年女性游客在出游时间和目的地决策方面起着主导的作用。

3.2旅游方式偏好

青年女性游客在旅游方式上的偏好，本次調查数据显示，其中大多数的青年女性游客一般选择和家人以及朋友一起出游，很小比例的人选择独自一人去旅行。她们最喜欢的旅游方式：与亲朋好友的方式所占比例为80%，独自旅行占比为37.42%，由旅行社和单位组织的旅行分别为23.87%和12.9%（如表1所示）。

3.3出游时间偏好

旅行不仅需要金钱还要有闲暇的时间，多数人不是没有足够的金钱去外地旅行，而是没有充裕的时间去让自己出门游玩。根据调查，青年女性游客选择在寒暑假出游的比例最高，分别高达60%和67.74%，其次是在双休日和黄金周的时间去游玩所占比例分别为37.42%和30.97%，只有12.26%的青年女性能够随时出游，不受时间约束。极少数青年女性会选择请假去旅游（如表2所示）。

3.4旅游六要素偏好

3.4.1饮食偏好

从本次调查数据结果来看，在青年女性游客出游饮食偏好这一方面，有72.9%的女性游客选择了地方风味，12.26%的人表示随便，选择西餐和快餐的分别占比为4.52%和5.16%，另有其他国家料理的占5.16%。绝大多数的青年女性都不一而同的对地方风味表示出偏爱，这说明她们对中国的特色小吃有很大的兴趣，品尝独特的地方饮食文化，旅游目的地可以在地方风味小吃这一方面推出更优质特色的产品，吸引青年女性游客。她们表示在选择餐饮时主要考虑的几个方面分别是：卫生、价格和地方特色，这三样是她们最重视的。因此餐饮业需要注意监管餐饮的卫生，另外可以在价格上给点优惠，吸引更多青年女性顾客到来。endprint

3.4.2住宿偏好

本次调查数据显示，青年女性游客平均在外游玩3天，大部分青年女性选择的还是快捷酒店。在选择住宿时，她们首先看中的是住宿的安全，其次考虑的比较多的是卫生、价格和舒适度，女性似乎比男性同胞更爱干净、更注意卫生的环境。和交通方式的选择考虑上，在住宿方面有着共同点，就是价格。最后才考虑住宿地与景区距离和服务质量的问题。

3.4.3交通偏好

去外地旅游，交通很重要。依据本次调查数据分析，選择火车出游的青年女性游客占了44.52%的比例，其次是23.87%的游客选择了飞机，大巴和自驾分别为18.06%和10.97%这些青年女性游客考虑的最多的就是方便性和价格性，其次是舒适度、快捷性、和安全性，最后是赏沿途风景。青年女性游客群体，她们可能更在意的是交通工具的方便性，更在意简单，不愿意麻烦，由于学生群体以及刚工作的青年女性，收入并不是很富裕，所以也会考虑到价格，综合起来性价比最高的非火车莫属。对于舒适度、快捷、和安全也是有所考虑的，毕竟在交通上的时间也不是很短，通常至少都有几个小时，这期间在路上也要保证舒适，不能疲倦，影响出游的心情。

3.4.4游览旅游目的地类型偏好

据此次调查结果可以看出这些年轻充满着活力的青年女性更偏爱那些自然风光类、度假旅游、购物旅游类，她们爱祖国的天然形成的自然山河，美丽的浑然天成的山川风貌，陶醉在景美、境美的地方享受着自然带来的宁静，心旷神怡。相反人造景观和都市旅游却不受她们的青睐，城镇化逐步推进，越来越多的人成为了市民，城市化的发展使得大家熟悉甚至厌倦了周围的城市生活，更想亲近自然、回归自然。

3.4.5购物偏好

青年女性游客在旅游途中购买的商品比例最多的要属纪念品、食品和工艺品，对于茶叶、保健品和奢侈品的购买所占比例就相对要少，不足25%。考虑到购买对象为青年女性游客群体，这一特殊旅游群体有着她们独特的旅游商品偏好。她们比较喜欢购买那些让她们喜爱的纪念物品，一般纪念品小巧可爱，携带在身上比较方便且有纪念收藏价值，所以会博得青年女性游客的芳心。大多数青年女性非常喜欢吃，是一个忠实的食物爱好者，尤其生活在现代的女性。她们在旅途中购买物品时主要看中以下几样：纪念收藏价值、购买时的心情、价格和质量以及考虑到她们想送的人是否喜欢。

3.4.6娱乐偏好

出门旅游有时并非是一件轻松的事情，也并非所有的时间都在景点观赏。在本次的数据显示：博物馆、公园和商场的比例超过了60%，选择KTV的比例为9.03%，茶馆7.74%，酒吧和电影院不足10%。本次调查人数中高中毕业及以下的人数仅为7.1%，大多青年女性为高知识分子，对博物馆的博大精深会有所向往。同时也有多数青年女性游客选择在公园里散步休闲，还有一部分青年女性游客会在商场里购物作为休闲娱乐放松的方式。

4开发青年女性游客市场的几点建议

4.1网络营销常态化

在此项调查中可知网络对于青年女性在旅游决策中的重要性不言而喻，青年女性游客群体通过网络的方式来进行旅游决策所占比例为83.23%。由于景区的潜在顾客是全国各地青年女性游客群体，一些常见的旅游宣传手段效果就没互联网模式强，旅游产品此时需要充分利用青年女性对手机的依赖来走进她们的视线，网络宣传广告一定要设计的吸引青年女性，多些青春的活力和朝气，比如可以做一个浪漫故事之类的宣传视频，一旦走红网络便在她们的朋友圈之间迅速传播。同时可以使用搜索引擎营销，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。

4.2产品开发重点化

针对青年女性游客群体旅游选择偏好，青年女性旅游市场潜力巨大，青年女性的旅游市场应该重点开发才能取得事半功倍的成效：一、自然观光旅游类产品。大多数青年女性游客旅游都偏好观光旅游，欣赏景区优美的自然风光，此类旅游产品对青年女性游客有着不可阻挡的吸引力。二、当地的特色产品。当地的一些纪念商品烙印了旅游地的特色，是旅游目的地的“代言者”，青年女性对于这些特色产品充满了新鲜感和好奇感，所以在特色产品这块领域可以重点开发。三、寒暑假旅游。根据调查分析可以得知青年女性大多都偏好在寒暑假旅游，旅游公司应该把青年女性旅游时间重点放在寒暑假。

4.3旅游六要素精细化

旅游的六要素吃、住、行、游、购、娱这几方面可以针对青年女性游客群体的旅游 六要素偏好的拿出相应方案设计。旅游目的地可以重视地方特色小吃风味的打造；旅游社应该多争取和快捷酒店以及交通公司的合作，推出价格有优势的旅游产品；多加强和自然风景优美的景区合作，吸引更多的青年女性客源；当地的居民可以多销售一些本地最有特色的纪念物品；当地政府应当搞好基础设施建设，博物馆、公园等免费开放，给游客留下好的印象，也可以建设大型的购物商场吸引女性游客带动市场消费，拉动经济增长。

参考文献

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[7] 郁从喜，陆林.国外近年来游客旅游偏好研究综述及启示[J].安徽师范大学学报（自然科学版）， 2008（11）：590-595.endprint