探讨电力营销业扩流程中精细化管理的应用

李志坚

摘 要：随着我国经济的持续发展，供电企业在经济形式大好的前提下得到快速发展，供电企业在面临良好发展机遇的同时，也同样面临着巨大挑战，而如何能够使供电企业在巨大的需求压力和竞争压力下得到长足发展，成为了每一个供电企业所追求的目标。本文从提高电力营销企业扩流程精细化管理水平方面进行简单分析，希望能够对供电企业的可持续发展提供帮助。

关键词：电力营销业；扩流程；精细化管理；应用

经济水平提高的同时，促进了城市化进程加快，电力行业得到了快速发展。为了适应电力市场的竞争压力以及电力用户对供电企业供电质量和服务方面的高要求，供电企业不断进行改革，为广大用户提供方便快捷、高效率规范化的电力服务。对电力营销业扩流程实行精细化管理是提高企业竞争力的重要手段，也是保证企业可持续发展的重要保障。

一、电力营销精细化管理含义

电力营销精细化管理就是在供电企业发展中所制定的目标和要求都需要具有精确性，在实现目标精确化的过程当中需要在细节方面细化提出有针对性的措施，因此供电企业需要以“精”作为企业发展目标，以“细”作为实现目标的重要手段[1]。电力营销企业实施精细化管理，就是将精细化落实到企业的实际工作当中，通过规范化管理来提高电力营销企业的管理质量和水平，使工作效率能够得到有效提高，使管理成本能够得到有效降低。

二、提高电力营销业扩流程中精细化管理的作用

（一）为供电企业的可持续发展起到促进作用

在对电力营销业扩流程采取精细化管理的过程中，可以使供电企业的工作人员能够得到合理的优化配置，使供电企业员工的管理意识、监督意识、安全意识等多方面都能够得到相应提高，促使员工对自己的工作更加认真负责，为广大电力用户提供更加细致、高质量的服务，最终达到促进供电企业可持续发展的目标。

（二）有利于增强供电企业竞争力

随着经济发展，电力需求量增加，促进了我国电力行业在不断进行改革发展。在电力行业改革不断深化的背景下，供电企业为了能够在激烈的市场竞争压力下寻求发展，就需要对电力营销业的不断加强精细化管理水平，对企业的人力、物力、财力投入进行严格控制，促进供电企业朝着资源节约型方向发展，并且通过降低对成本资源投入，使企业效益得到提高，使企业在电力行业中具有较强的市场竞争力。

三、当前實行电力营销业扩流程精细化管理存在的问题

（一）供电企业需要缺乏丰富的资源

我国经济发展水平逐渐提高，促使了我国电力事业得到快速发展，面临机遇的同时，也面临着挑战，电网建设速度加快，电力企业增多以及对电力营销业扩流程提出的高要求等都使电力企业面临着巨大的压力，并且供电企业内部控制管理水平不高、监管考核不严、员工专业素质较低等问题都严重影制约了供电企业发展。

（二）缺乏科学的信息管理系统

目前，我国的一些供电企业中的电力营销普遍存在没有对工作任务进行明确布置的问题，并且在进行电力电力营销的过程中没有制定精确化、标准化、流程化、细致化的营销策略，使了供电企业所制定的电力营销计划存在实用性低的缺点，最终会导致电力营销业扩流程精细化管理的所制定的规章制度和操作规范的可行性较低。

（三）风险控制体系不够完善

为了使电力营销业扩流程得以实现精细化管理，电力营销的风险控制系统起到了决定性作用，但是当前的电力企业缺乏完善风控系统，供电企业只注重生产管理，没有对营销风险形成足够重视，没有对供电企业的市场进行准确定位，并且不能对供电企业在营销过程中可能遇到的风险进行规避，并且供电企业内部也存在管理混乱、职责不明确等问题，就会使电力企业在电力营销过程中面临较大风险。

三、提高电力营销业扩流程中精细化管理的相关措施

（一）对电力营销业扩流程市场进行拓展

随着科学技术的不断发展和进步，促使了新能源不断得到开发并且被广泛利用，对供电企业的市场占有率造成了冲击。在激烈的市场竞争当中，供电企业想要长足发展，就需要对电力营销业扩流程市场进行拓展[2]。为用户提供各种便民服务设施，坚持方便快捷、优质规范、真诚可信的服务宗旨，并且供电企业还需要转变员工观念，提高整体企业的竞争意识，树立客户至上的服务理念。供电企业还需要对客户的通过利用先进手段提高以及高品质的服务提高电力用户的用电效率，提供企业市场占有率。

（二）加强电网建设，提高价格竞争优势

电力行业作为国家重点扶持的行业之一，具有良好的政策优势，因此电力企业应当合理利用政策优势，通过加强电网建设，使电力价格调节起到杠杆作用，并能够在电力营销过程中得到有效发挥，并通过信息化建设建完善的监控系统，提高电力营销精细化服务的水平，加强对电力用户的服务方向和侧重点进行分析，并以此作为数据基础来创新优化电力营销企业的业务流程，并对电力企业的配电网络和相关设施设备进行整体规划的治理，利用分时电价的方法，鼓励用电量大的企业依据分时电价的政策进行生产计划，缓解了电力企业的供电压力，达到了以峰填谷的目的，提高了供电质量。

（三）不断完善企业的整体系统

信息管理系统以及风险控制系统，在电力营销企业当中占据着重要地位。供电企业应当建立信息化的监督体系，以便对电力营销服务过程中出现的不足可以及时采取相关措施进行修止优化，并可以对供电企业的员工行为、服务质量和态度方面都可以形成监督，对企业员工实行技能考试和绩效考核，并制定科学合理的培训制度来对员工进行定期培训，使供电企业的服务水平不断提高。企业还需要建立完善的风险控制系统，对营销风险形成足够重视，对供电企业的市场进行准确定位，并分析电力营销过程中所存在的风险，并做好应急预案，使营销风险得到有效规避。

结束语

在电力营销业扩流程中实行精细化管理，可以有效提高企业的服务质量，使企业的竞争力得到增强，为电力企业的可持续发展起到了积极促进作用。

参考文献：

[1]杨兵. 对电力营销业扩流程精细化管理的核心分析[J]. 中国高新技术企业， 2016（23）：145-146.

[2]刘蜀江. 浅谈电力营销业扩流程的精细化管理[J]. 中国新技术新产品， 2016（20）：172-173.endprint