建设数字后勤 提高医院后勤管理水平

王涛

（安徽省蚌埠市蚌医一附院，安徽 蚌埠 233004）

医院的后勤管理工作一直是保障医院正常运营的重要环节，对医院的稳定发展具有重要意义。而数字技术的应用，改变了以往的医院后勤管理模式，并且通过数字化的管理手段，在很大程度上提高了后勤管理的科学合理性率。因此，要医院应加强对数字技术的应用，建立高水平的医院数字后勤管理模式。

1 在医院经营管理中数字后勤建设的优势

伴随着现代化信息技术的发展，医院的医疗数字化水平，已经成为衡量医院管理水平与发展程度的重要标准。因此，在进行医院后勤数字化管理过程中，可以根据医院培养目标与发展情况，建立适用于医院发展的数字化体系，切实提高后勤管理能力和服务水平旨。与医院使用的传统后勤管理模式相比，数字化技术在使用中，不仅可以极大的提高后勤管理的效率，而且还具有更强的优势，这些优势主要表现在以下几方面。

首先，在医院后勤管理中使用数字化技术，建立数字化系统，有助于实现对后勤设备资源的有效控制和管理。同时对设备在运行中产生的具体参数进行分析，可以提高对设备使用状况的了解，及时对其进行维修管理，这样不仅有助于增强对后勤设备资源的有效配置、管理，而且还可以提高设备的使用效率和使用期限。

其次，与传统的后勤管理方式相比，使用数字化后勤管理模式可以在很大程度上提高后勤节能管理的效率与能效。在使用数字技术时，通过对各个节点传感设备的设置，可以对各处资源、能源消耗数据进行准确的统计分析，及时反映出医院设备损耗状况。可见，数字化技术的应用，可提高医院后勤管理的精细化程度，有助于医院实现全面的成本核算。

再次，数字技术的使用，可以在很大程度上节约对人力资源的利用，有助于实现节能管理，降低了人力资源管理成本。同时这一技术的使用，改变了传统的后勤管理中的完全“人为”管理模式，通过科学的数据分析和管理，提高了管理的标准化和科学性。

最后，数字化后勤系统的建立，可以为医院管理层人员提供更加准确和有效的数据，为其进行科学决策、医院管理和成本控制等提供了重要依据，提高了各项工作开展的效率。

2 医院后勤管理数字化内容

在医院的后勤管理工作中，会涉及到很多方面的管理内容，涵盖了医院日常管理的各个方面，比如医院常用物资、医疗器械设备、总务和财务等，涉及内容极为广泛。而对医院后勤管理进行数字化，就是将医院中与后勤有关的全部方面以数字化形式进行管理，比如对人事的安排，以及对采购记录、设备资源使用记录、财务记录、账务明细等进行管理，使用数字化手段进行规范运营管理，减少了传统的后勤管理工作中对人力资源的大量使用，这样不仅有助于减少医院对运营成本的使用，而且还有利于提高医院后勤管理的工作效率。

3 医院后勤数字化管理现状

3.1 后勤人员对网络的应用逐步增强

现阶段，随着计算机网络的快速发展，数字化技术已被广泛应用到医院的管理工作中，其中涉及到大量信息、数据和资源的后勤部门，已经成为应用数字化技术的主要部门之一。目前多数的医院内部都建立了自己的工作网络，医院后勤管理人员对计算机网络的应用能力也在逐步增强，但还存在一定的不足，多数医院缺乏专业的数字后勤管理人员，管理的效率还有待提高。另外，由于近年来我国医疗改革进程的推进，使得医院后勤管理结构逐步完善。

3.2 医院管理系统逐步完善

在进行医院数字化后勤建设管理中，需要投入一定的资金成本，并且医院规模越大需要投入的资金越多，对此就需要医院自身根据经营发展的实际情况，投入适量的资金。如果在建设数字化后勤时，医院缺乏足够的资金成本，可以先对数字化后勤进行不同等级的划分，按等级进行建设和管理。另外，在确定优先建立的数字化后勤管理部门时，可以优先建设迫切需要且见效快的职能部门，如后勤集团总办、医院财务部门和饮食中心等，优先为这些部门提供服务，提高管理的效率。在医院资金充裕、经济条件允许时，再对其他部门进行完善，逐渐对其他部门建立数字化管理系统，使其成为数字后勤的组成部分。

4 医院数字后勤管理需求

4.1 医院的业务基础性和易用性需求

现阶段，医院在进行后勤管理系统操作时，多数是通过相关网络技术人员实施操作的，单在操作过程中技术人员开发的软件较少，功能不完善，在使用时仅能用来管理一些较为简单的工作内容，这就导致后勤管理工作容易忽视一些关键性的问题。并且由于医院的后勤管理工作属于一项较为基础性的工作，在运行的过程中，通常不会设置过多专业技术型的岗位，业务人员总体的专业技术水平较低。因此，医院在进行数字后勤建设的过程中，需要合理的安排技术性岗位人员，开发适用于后勤管理人员相应软件，在设计的过程中，要求保障软件系统操作界面的简单易操作，尽可能完善各种相关功能，并且设计还需要参考医院后勤管理模式，使操作人员可以根据操作指示，进行有效的日常逻辑业务数据处理，这种设计方式不仅可以优化业务流程，而且还可以提高操作管理效率。可见，增强医院后勤业务系统的基础性和易用性需求，对提高后勤管理效果有着一定的帮助。

4.2 后勤管理的复杂性整体性与多用性平台需求

现阶段，我国很多医院建立的后勤管理系统，在操作过程中，使用的是设备管理软件和仓库管理软件这一类型的软件，而这些软件缺乏专业性后勤管理软件具备的多用性与针对性设计，这就导致使用的管理软件不适用于医院后勤管理，与医院数字后勤发展的整理趋势不符，这样容易导致在进行医院数字化后勤建设的过程中产生负面问题，影响了建设的效率。目前，医院后勤管理方面具有一定的复杂多样性特征，但同时又具备一致性和整体性的特征，因此在建立医院数字后勤管理平台时，需要利用信息管理模型技术建立综合性的医院数字后勤管理平台，确保管理平台具有复杂多样性，同时兼具整体统一性。并且在建立管理平台的过程中，保证建立的管理平台功能全面、模式统一、业务配置灵活和操作直观，进而建立适用于现代化医院建设的综合性数字后勤管理平台。

4.3 后勤管理的动态发展性和适变性需求

在医院的后勤管理系统建设过程中，后勤管理的智慧化是医院后勤管理业务和网络数字技术结合使用的结果。同时随着医院后勤管理业务的增加，导致后勤工作量逐渐增加，并且日渐复杂化，此时在对医院进行后勤管理时，需要对管理的模式进行优化升级，避免持续使用传统的后勤管理模式，这样不仅会增加管理的工作量，而且还会增加管理的难度，使之难以适用于不断变化发展的医院建设。因此，就需要对传统的管理模式进行适当的改变，使用数字化管理模式，提高后勤管理适变性，实现后勤管理的动态发展，这样有助于进一步提高医院后勤的数字化管理效率。现阶段，部分医院在进行后勤管理的过程中，使用一些缺乏适变性的后勤管理软件，这就会导致后勤管理软件在发生医院业务、管理模式转变时，失去原来的价值，甚至系统中原有的大量数据也会失去利用价值，导致不能再次进行利用，进而失去了再次利用的价值。面对这种现象，就需要医院在建立数字后勤的过程中，建立具有高度适变性的数字化后勤管理软件，并将信息管理的组件化与模型化技术使用到后勤业务管理中，使相关操作人员通过配置相关管理信息，实现数字后勤的动态化性和适变性目标管理。

4.4 业务相关性与数据接口需求

随着医院的发展壮大，医院的业务系统也会逐渐增多，并且呈现出愈加复杂化的趋势。同时医院中的这些业务系统在运行过程中，也会进行信息交互，此时就容易导致信息混乱。因此，就需要医院建立数字后勤管理系统时，既要使系统保持一定独立性，又要和医院其他业务系统进行数据共享，特别是医院的信息系统。另外，由于不同的医院所使用的信息系统版本通常不同，并且使用的架构及和技术也会存在着一定的差异性，对此，需要依靠医院的数字后勤管理系统，来支持数据接口技术协议，这样可以满足医院的业务相关性需求和数据接口需求。

5 结语

总而言之，医院在发展中为了进一步提高医院的后勤管理水平，需要把握好数字化后勤管理的优势，了解数字后勤管理的内容，然后根据医院发展的现状逐步建立健全数字后勤，提高医院的管理水平。另外，在进行医院后勤管理的过程中，还要注意医院数字后勤管理需求，从而建立符合医院要求的后勤。