黄金周旅游对旅游业发展的利弊分析

王惠瑶

近年来随着黄金周旅游的发展，我国旅游业逐渐成为各区域经济增长的新亮点，现今我国的旅游业早已不再属于假日旅游的范畴，更是一种特殊经济现象的体现，尤其是黄金周旅游的快速发展使旅游业在扩大我国内需、促进假日经济发展与社会和谐进步等方面发挥了积极的作用。需要注意的是，旅游业在繁荣发展的背后，也逐渐凸显出其存在的一些不可忽视的问题。面对黄金周旅游的发展，对我国整个旅游业来说到底是优势更多还是问题更突出，笔者主要分析这其中的利与弊，同时针对旅游业现存的问题如井喷式旅游现象、服务质量严重下降、景区景点涨价成风、环境资源破坏严重等问题提出相應的解决对策，为我国的旅游业今后的健康长远发展提供一些借鉴意义。

一、研究背景

说起黄金周旅游就一定要提起我国的黄金周休假制度，随着我国经济发展水平的提高，人们的生活水平也进入大跨步提升阶段，越来越多的人们不再满足于物质生活上的充足，更加追求精神生活的充实，于是旅游行业得到了良好的发展机遇，加之国家提出黄金周休假制度的促进，迅速引起一大批旅游爱好者对旅游业的支持，我国人民在旅游行业方面的消费越来越多，前所未有的黄金周旅游消费，逐渐发展成为我国一种独特的经济文化，极大地丰富了广大人民的精神生活。与此同时，黄金周旅游所带来的一些问题也在其迅速发展过程中逐渐凸显出来，如同一时间大量游客的聚集造成的井喷式旅游现象，不仅极大地影响了游客的心情，对景点的环境、交通等也会造成巨大的不利影响。面对此种发展问题，需要有完善的解决对策准确及时的应对，将负面影响降到最低，这也是笔者研究的初衷。

二、研究对象与方法

笔者主要研究黄金周旅游对我国旅游行业发展的影响，包括积极的影响也包括存在的问题，综合运用文献研究法、数据分析法、SWOT分析法、逻辑分析法等方法，力求将我国黄金周旅游对旅游业发展的利与弊进行较为全面客观的论述，为我国旅游业未来的发展提供相应的借鉴意义。

三、研究目的与意义

众所周知，我国是一个人口大国，对于这样一个人口大国来说，旅游行业的发展繁荣对于经济发展的影响力也是不容小觑的。因此，在笔者看来黄金周旅游的发展对于我国经济的发展来说是机遇更是挑战，它可以实现经济的快速增长，同时也需要完善的配套设施以及服务与管理的支持。希望笔者的研究内容与观点能促进旅游行业健康发展，减少不利因素的影响。

四、“黄金周”旅游的概述

本部分对于黄金周旅游的概述主要有两方面内容，一是黄金周旅游的概念；二是黄金周旅游的产生与发展。

（一）黄金周旅游的概念

黄金周是指以特定假日时间范围及其分布为基本内容的休假制度安排所形成的休闲特征明显的复杂社会系统。黄金周旅游即在该休假制度范围内的旅游活动，概念中所提到的休闲特征也是通过旅游活动体现出来的。黄金周这一休假制度的产生不仅仅对我国的旅游行业造成巨大的影响，同时涉及社会生活以及经济发展的方方面面，影响有好有坏，在黄金周出现之初人们对其更多的还是认可与支持的态度。

（二）黄金周旅游的产生与发展

我国首个真正意义的黄金周是2000年的五一劳动节，这是国家首次出台《全国年节及纪念日放假办法》中提出决定增加公众法定休假日后的第一个黄金周长假。2000年第一个黄金周旅游也就随之而来，当时由于各方面估计不足和经验缺乏，出现了很多问题，其中最为明显的就是每处景点都人满为患，出现严重供需失衡，无论是景区管理和服务，还是安全与质量都出现了高度紧张和严重不相匹配的情况。

有了第一年的经验，2001年黄金周旅游的人流井喷式聚集效应有所减退，但情势依旧非常严峻。经过了几年的调整和发展，这种情况依然没有得到有效缓解，并且通过调研发现，相对于7天的黄金周假期来看，3天的小黄金周假期更能使黄金周旅游发展得以很好的进行，不论是从计划和管理还是资源和时间的安排上来说都更加的有利。基于此调研结果我国政府在2007年适时调整了原有的黄金周休假制度，取消了五一黄金周，改为劳动节、清明节、端午节三个小黄金周，以此更好地控制和管理黄金周旅游业的发展。

五、我国黄金周旅游发展概况

本部分是笔者研究的重点内容，主要从优势与问题两个方面进行我国黄金周旅游发展概况，通过利弊两方面的分析，得出目前我国黄金周旅游发展的现状与问题。

（一）黄金周旅游发展的优势分析

1.黄金周的集聚效应在衰减

黄金周旅游的集聚效应背后所带来的巨大经济发展推动力也是其不可忽视的重要内容，相比于2000年的第一个黄金周旅游来说，近几年尤其是将五一黄金周拆分过后这种旅游产生的集聚效应正在逐渐衰减，换言之，我国的景区能将黄金周内游客的管理与服务做到较好的预控，让其在产生应有的经济效益的同时保证景区运行的正常有序。虽然就目前的发展情况来看，人们还不能完全将这种聚集效应带来的负面影响完全消除，但是可以肯定的是这种影响是在不断衰减当中的。

2.各地旅游资源优势得以展现

追溯到2000年前，我国还没有出现黄金周休假制度的时候，少有人能有一段固定的时间进行旅游活动，我国的旅游业也并没有得以发展。可以说是黄金周旅游的产生使全国各地的旅游资源优势得以展现和发展，这不仅仅对旅游资源的发展来说是绝好的机会，对于我国的经济发展也是一个良好的契机，旅游业隶属于第三产业的服务业，是当时我国各大产业发展中相对薄弱的一环，因此，黄金周旅游的发展对我国的经济发展具有重要意义。黄金周期间各大旅游景点的各种优惠政策以及大部分企业的休假制度，使人们能有空闲的时间参与到旅游活动中去，有利于推动我国居民旅游休闲消费，促进旅游地的经济发展。同时黄金周旅游还为旅游地的居民带来了巨大的商机，为旅客提供住宿以及餐饮的场所，出售具有地域特色的文化产品等，都会获得相应的经济收入。

（二）黄金周旅游发展中存在的问题endprint

一种新兴事物在发展过程中总是会出现各种各样的声音，黄金周旅游作为一项在全国范围内具有重大影响的行为，其在带来经济发展重大机遇的同时，也会不可避免的出现各种各样的问题，笔者主要选取了两个具有普遍性意义的问题。

1.景区景点旅游环境遭到破坏

人们在肯定黄金周制度所带来的经济效益和社会效益的同时，也应正确面对这种“井喷式”消费所带来的负面影响，对于景区景点旅游环境的破坏，如交通拥挤、环境污染、生态破坏等环境问题。黄金周期间旅游者人数众多，国内各个大小景点都出现了爆满的现象，使政府以及相关管理者很难实施有效的管理。在黄金周期间，大量来自全国各地的游客使大部分景点景区超出了承载量，出现严重的环境破坏情况。笔者认为不论是人文景观还是自然景点，其作为景区而存在的意义就在于能给人们的身心带来愉悦，使人能放松心情，如果人们看到的景区是脏乱差的，那么也就失去了其作为景区的服务功能。

2.旅游服务质量粗劣

当旅游景点的人数超出了其应有的承载能力时，自然就会出现单位面积内游客享受到的服务质量下降，在这样供不应求的情况下，景区的服务很难达到预期的效果，致使大部分的景区服务变成了勉强应付，与预设的高质量、高标准大相径庭，进而在一定程度上降低了景区的信誉与形象，影响了旅客的审美体验与心理情绪。另外，黄金周旅游景点景区的旅游者数量只增不减，就会给相关的工作人员带来很大的工作压力，工作强度成倍增加是一方面，工作压力剧增也是导致服务质量和水平降低的重要原因。因此，在笔者看来，景区服务质量下降并不能单纯的认定为服务人员的服务意识和品质不到位，还应挖掘更深层次的原因，服务质量低下是因为工作强度大，而工作强度来源于景区接待游客的数量，由此看来还是应从源头上解决问题，如从景区接待游客数量出发，按照一定的服务配比控制服务人员的工作强度，从游客和服务人员两个角度来说都是比较可行的措施。

六、我国黄金周旅游业发展的对策

本部分论述我国黄金周旅游业发展的对策，主要从上述提到的景区景点旅游环境遭到破坏、旅游服务质量粗劣两点普遍性问题出发，作者认为景区景点旅游环境遭到破坏问题的解决重点应在客流量的控制上，而针对旅游服务质量粗劣应从游客和服务人员两个角度进行改善。

（一）发挥各地特色分时段缓解客流量

我国九百六十万平方公里的土地，幅员辽阔，每个地区的区域特色也各不相同，想要有效缓解景区的客流量，除了从政府休假政策的角度进行控制，还需要因地制宜，突出发展各地区地域特色，游客根据自身的需求有取舍的进行旅游活动的参与，进而有效分散大景区的客流量，同时也能最大限度地满足每一位旅客的游览需求。

在发挥地域特色方面，各地区可以依托独特的风光物态、悠久的历史文化、多彩的风俗民情，创新策划各类活动主题和内容，增加游客参与感和体验感受，需要强调的是，这些节事节庆活动一定要分别安排在不同的月份、时段开展，以此缓解旅游旺季和黄金周客流量的过度集中。

（二）提倡文明旅游提升服务质量

现阶段，旅游业在我国迅速发展，占据国民经济中的很大比重，但是其服务质量与服务水平在很长时间内没有得到改善。针对此发展现状，作者认为，有效解决其服务质量问题，需要从游客和服务人员两方面入手。第一，游客在参与旅游活动时应自觉提升自身的文明素養，爱护景区卫生，保护环境；第二，对于景区服务人员，应提升自身的服务意识，与此同时也应定期组织对旅游工作人员的素质培训，提高其服务质量与服务水平。

当然，除了这两者意识的提升之外，还需要现代信息技术推动文明旅游行动得以践行，各地景区应顺应信息技术的发展，建立起景区和旅游企业的旅游网站，实现公共信息的实时发布，游客可以通过网络实时掌握第一手的旅游资讯，也可以设立专门的客服岗位，进行游客的问题一对一解答，提高服务效率的同时也能有效提升游客满意度。

七、结语

通过以上论述，作者认为目前我国黄金周旅游对整个旅游业的影响有利也有弊，其在带来巨大经济效益的同时出现的环境破坏等问题也不容忽视，人们现在需要做的就是发扬黄金周旅游所带来的经济发展优势，与此同时，针对弊端问题积极应对，并通过对问题解决的反馈情况及时调整发展策略，最大限度的保证我国旅游行业在黄金周旅游的影响下积极发展、不断进步，并以此推动我国旅游业实现企业经济效益、社会效益与生态效益的统一。

（作者单位：辽宁师范大学海华学院）endprint