优质护理管理模式在皮肤科护理中的应用研究

王丹

【摘 要】目的：探索优质护理管理模式的具体实施过程，并探寻其在皮肤科护理治疗过程中取得的良好的效果。方法：对该院2016年6月份皮肤科收治的180例皮肤病患者平均分为两组，其中对照组采用传统的普通护理模式，实验组则采用优质护理管理模式。两组人员中，男女数量大致相等，其中对照组的90例中，有38例女性患者；52例男性患者；实验组中，有40例女性患者，50例男性患者。患者年龄在1558岁之间。一段时间后，对比两组皮肤病患者的的治疗满意度、治疗效果、住院环境满意度等。结果：通过对进行传统护理模式的对照组与进行优质护理的实验组进行对比。实验组的患者满意度明显高于对照组，且实验组皮肤病患者的治疗效果明显好于对照组患者的治疗效果。结论：优质护理管理模式在皮肤病的护理治疗过程中具有明显的优势，并且能够提升治疗的效果、增加患者的满意度、加快患者恢复的速度等优势。是当前各大医院皮肤科护理管理中积极推崇的一种护理管理模式。

【关键词】优质护理管理；皮肤科护理；应用

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）01--02

在医院的皮肤科室中，患者对于护理质量的要求越来越高。对于皮肤科的患者来说，十分注重护理的质量，若是护理人员操作不当，那么将很容易导致患者出现并发症[1]。对皮肤科患者实施优质护理，将有效防治交叉感染的出现，保证患者的健康。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取的调查对象是该院2016年6月份收治的180例皮肤病患者，其中运用优质护理管理模式的患者为90例，其中，男性患者50例，女性患者40例，年龄在18～58岁之间。平均年龄为37.5岁，运用传统护理模式的的皮肤病患者为90例，其中，男性患者52例，女性患者38例，年龄在15～57岁之间。平均年龄为36.8岁。无明显差异。

1.2 方法 将180例皮肤病患者随机分为两组各90例，其中对照组采取传统的护理管理模式。而实验组则是在采取传统的护理管理模式的基础上，实施优质护理管理管理模式。在优质护理管理模式中，首先是优质护理模式：在医院中，皮肤科相对于其他的科室来说，其工作任务更加的繁重，同时很多护理人员还要定期进行考核以及接受各种培训。护理人员必须从自身做起，要充分规范自身的护理行为，积极地面对每天的护理任务，也要规范自身的语言，做好护患沟通工作，提升患者的满意度。对于皮肤病患者来说，其病症会影响到患者的容貌，同时皮肤病治疗的周期较长，发病较为迅速，这样会导致患者经常承受着巨大的压力。所以护理人员在面对患者时，一定要站在患者的角度上思考，去关心患者，不能由于患者的病症以及外貌而对其产生歧视的心理，要尽量满足患者的要求。并且护理人员一定要做好与患者的沟通，去关怀患者[2]。尤其是一些老年以及幼儿患者的免疫力较差，恢复能力也较差，护理人员要随时与患者进行沟通，排解患者的压力。另外，护理人员要为患者营造一个良好的治疗环境，做好室内空气的流通，避免出现细菌感染的状况，促进患者的康复。并且护理人员也要为患者讲解相关的知识，让患者配合护理人员的工作。其次，就是优质管理模式，皮肤病患者病症时间长，病变快，患者的心理压力很大，因此必须要建立一个优质的护患沟通关系，护理人员站在患者的角度上进行考虑，听取患者的意见，为患者解决一些困难。并且若是在护理过程中出现一些问题，那么一定要及时的进行处理，针对每个患者都制定出科学合理的护理方案。并且若是一些病症较为严重的患者，必须要配备经验丰富专业的护理人员。对于一些新入职护理人员，要由老护士进行培养帮带，并且要制定一些考核计划，来对其进行来科学合理的考核，从而来提升其护理能力。另外，医院要加强对护理人员皮肤病多发病以及并发症的指导培训，让护理人员掌握各种病症的护理方式，提升护理的效率[3]。

1.3 观察指标 观测的指标包括护理满意度、住院环境、健康知识的掌握情况3个方面。其中护理满意度分为十分满意、满意、良好、一般和不满意五个等级。其中，满意度的计算方法是十分满意和满意占所有患者的比例。

1.4 统计学分析 采用SPSS20.0软件对本文所有数据进行统计学处理及分析，本次研究中的相关资料采用%及n表示，并通过t值进行检验，P<0.05，对比差异明显，具有统计学意义。

2 结果

在健康知识掌握度：在艰苦知识掌握度方面，通过测验发现，实验组的患者明显比对照组患者的掌握情况要好，对皮肤病的常见病发因素等方面的理解也更为透彻。

3 讨论

优质护理管理主要是以患者为中心，实施人性化的护理服务管理，提升患者的满意度。对于皮肤科患者来说，由于其病症的原因，其心理负担较大，经常会产生自卑以及抑郁的心理，因此这就需要护理人员必须做好沟通工作。运用优质护理管理模式来将有效提升患者的满意度，护理人员要站在患者的角度上，了解患者的内心，去与患者进行沟通，了解患者的需求，满足患者的意愿，同时也要为患者解决一些困难。为患者排解心中所承受的压力，疏通心情，从而来促进患者保持一个良好的心情，促进患者自身的康复[4]。另外，在优质护理管理模式基础上，护理人员一定要做好对患者的教育工作，让患者了解自身的病症，以此相关的治療常识，能够配合护理人员工作，促进患者的康复。

综上所述，我们可知，优质护理管理模式对皮肤科的护理来说是非常重要的，这种模式决定优质护理施行的好与坏。只有加强优质护理的管理，并切实实行下去，才能更好地保证皮肤病患者的治疗效果，为医院护理水平的提高作出应有的贡献。

参考文献：

张英花.优质护理管理模式在皮肤科护理中的应用[J].中国卫生产业，2015，12（33）：142-143.

赵云霓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国医药指南，2015，12（18）：231-234.

王俊霞.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2016，14（20）：102-103.

刘晓红.优质护理服务中新型护理管理模式的实施方案及体会[J].全科护理，2015，1（04）：40-41.endprint