新闻采访中的沟通技巧

刘淑扬

摘 要 新闻采访是新闻制作的基础，依靠记者采访，收集有价值的新闻信息，经过加工播放出来。为了有效获取新闻信息，新闻采访者必须掌握一定的沟通技巧，保证新闻采访工作的顺利开展。本文主要探讨新闻采访中记者需要用到的沟通技巧。

关键词 新闻采访；沟通；技巧

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）204-0019-02

信息化时代的到来，新闻的内容和形式变得多样化，给传统新闻事业造成了一定冲击，新闻记者必须不断提升自己的业务能力，提升采访技巧，快速、有效、完整地获取新闻信息，保证新闻事件的真实性和完整性。在新闻采访中，沟通技巧是记者的一项必备技能，采访过程也是沟通的过程，运用一定的沟通技巧，可以取得好的采访效果。

1 新闻采访的特征

1.1 时效性

新闻采访工作最为主要的特征就是时效性，尤其是在信息时代的今天，互联网的存在，极大地提升了新闻的传播速度，只有快速的将新闻事件报道出来，才能吸引大量的受众群体。新闻事件发生后，新闻记者往往都会第一时间冲到现场，进行新闻事件的采访和报道。

1.2 真实性

保证新闻的真实性是新闻采访人员的基本素质，进行不实新闻的报道，不仅违背职业道德，新闻也失去了报道的意义。新闻采访的意义就在于，将新闻事件快速、完整、真实的报道给受众，因此，新闻记者在采访时，必须保持客观公正的态度，进行新闻事件的采访，保证新闻的真实性。

1.3 广泛性

新闻采访内容广泛，涉及各行各业，随着新闻行业的发展，新闻内容的划分越来越细致，有政治、经济、军事、医疗、交通、住房等，新闻内容的多样化，导致新闻采访工作的广泛性，新闻采访对象可能是基层人员，也可能是国家干部，可能是工人，也可能是教师。

2 新闻采访中可能遇到的问题

2.1 采访记者自身素质问题

新闻采访工作的开展，工作的质量，跟采访记者的素质有着极大的关系。由于新闻采访工作内容广泛，涉及到各行各业，这就要求新闻采访人员要有着综合素质，采访前对各行各业要做到一定了解，这样才能保证在采访过程中，采访问题的合理，找准采访的切入点，不会因为自己对某行业的无知，导致采访工作进行不下去。在采访工作中，部分采访记者个人素质不過关，导致在采访过程中，出现冷场、尴尬的情况，采访记者的沟通能力、察言观色能力等都会影响到采访的进行。

2.2 被访问者出现抗拒采访的情况

在记者采访中，经常会遇到被访问者拒绝采访的情况，礼貌拒绝的有，不礼貌拒绝的也有，这对采访记者的应变能力是极大地考验。在采访过程中，记者的言辞、语气等都有可能导致被访问者的情绪变化，影响采访工作进行。通常情况下，出现拒绝采访或者配合度不高的情况，主要原因如下：被采访者不希望接受采访，被访者不愿被曝光，对记者缺乏信任，不愿回答过多问题、提问问题涉及隐私或者话题敏感等。

2.3 被访问者表达能力较差

由于被采访对象十分多样，各行各业都有，不同被采访对象表达能力有着明显差距。例如，记者采访老年人，则可能出现表述不清的情况。一旦遇到被访问者表达能力欠缺的情况，都会影响到记者新闻信息的获取。

3 记者沟通能力的提升途径

3.1 提升自身素养

打铁还需自身硬，新闻采访记者只有不断提升自己的综合素养，才能保证采访工作的顺利进行。例如，新闻采访记者文学功底较好，这样记者在采访文学类的学者时，在沟通方面，两者不会存在隔阂。由于新闻采访内容较为广泛，这就要求新闻采访记者，不仅要熟悉新闻领域的知识，还需要对其他领域都有所涉猎，增加自己的知识储备。此外，新闻采访记者除去沟通能力外，还需要有着良好的分析能力、思维能力、应变能力等。

3.2 采访前做好准备

采访记者并非全能，由于记者要面对各行各业的人员，因此，记者在采访之前，必须做好充分的准备工作，正所谓知己知彼。为了保证采访过程中，可以很好的同被访者进行沟通，记者需要搜集被访问者和相关话题的信息，这样记者可以了解被访者的基本信息，被访事件的相关信息，掌握这些信息，记者在采访之前，可以构思采访思路，拟定采访大纲，设计采访问题，然后根据采访实际情况，筛选有价值的问题。以书法家采访为例，记者在采访书法家之前，了解书法家的基本信息，家庭、教育、工作、作品、喜好等等，收集这些信息，记者可以了解书法家的性格和脾气，这样在沟通中，不仅有许多共同话题，还可以避免问到一些禁忌话题，营造良好的访问氛围，保证采访效果。

3.3 找准切入点

新闻采访记者需要有着一定的敏感性，尤其是在面对面同被访者就新闻事件进行交流时，可以从中快速地获取有价值的新闻内容，找准采访的切入点。一名优秀的新闻采访记者，需要在采访中，时刻对接收到的新闻信息进行判断，判断新闻信息是否具有价值，哪些信息可以深入挖掘等，透过现象看清本质。例如，笔者曾经看到一篇奥运会的采访文章，记者在采访重新复出的某运动员时，对其进行了各式各样的采访，这些采访内容大同小异，被访人也给出了相同的回答，而当一名记者问出了运动员家人的问题，引起的运动员的兴趣，拉近了运动员和记者的距离，运动员针对这个问题，仔细思考，认真回答，记者从家人的角度出发，找到问题切入点，打开了被访者的话匣子。

3.4 拉近与被访者的距离

在新闻采访工作中，由于被访者和记者是第一次接触，情绪上难免会出现紧张的情况，无法轻松自然的进行交流，因此，记者应该为被访者营造一个轻松愉悦的沟通环境，让被访者放下紧张的情绪，自然而然的同记者交流。首先，要学会换位思考。记者在采访时，要更多站在被访者的角度来思考，思考如何切入话题，如何一步步取得被访者信任，拉近彼此的距离。被访者和记者作为初次接触的陌生人，要想迅速的建立起信任关系是不容易的，记者可以选择普通话题，逐步建设被访者的防备心理，可以以玩笑开场，慢慢暖场。其次，运用语言技巧。在记者采访中，为了拉近被访者的距离，可以用“咱们”这种词汇，让大家处在平等的地位下，无压力的进行交流。最后，运用非语言沟通形式。眼神交流、肢体语言等非语言沟通形式，在采访中合理运用，也可以取得不错的沟通效果。

4 结论

综上所述，新闻是人们生活中必不可少的信息，是人们了解社会的一种途径。信息时代下，对于新闻的要求不断提升，良好的新闻质量，一方面源于新闻的编辑加工，另一方面源于新闻采访。巧妇难为无米之炊，新闻采访才是新闻编辑的基础，新闻素材的获取离不开采访中沟通技巧的应用。新闻采访记者，可以从以下几点来提升自己的沟通技巧，首先，提升自身素养，包括专业素养和文化素养，知识涉猎面广了，交流话题也就多了。其次，采访前做好准备，采访前收集被访者信息，准备采访问题。最后，找准切入点，逐步拉近与被访者的距离，获取被访者信任。

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