浅析信息茧房对公众认知的影响及对策

李 进

（重庆工商大学 文学与新闻学院，重庆 400067）

互联网发展使得社交媒体普及率和使用率逐年提高。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达7.72亿，互联网普及率达到55.8%，[1]中国成为世界上屈指可数的网络大国。网民规模持续增长，信息传播主体变得复杂，渠道变得多元，数量变得过载。如何剔除干扰信息，获取有效信息成为公众应当思考的问题。

一、信息茧房的形成

算法技术缓解了公众对信息过载的焦虑，却形成了“信息茧房”。正如桑斯坦所认为的，网络带来的更多信息选择，人们的自由选择其实是根据自我喜好所做出的个人行为，实质是对自由的破坏。

（一）公众角色：参与者

面对超载信息，公众缺乏足够时间和精力去亲身了解，便产生了认识世界的刻板成见。瑞士心理学家皮亚杰提出“基模”理论，他认为公众总以固定认知基模了解世界，会产生强化、调整、拒绝原有基模的可能性，修改后的认知基模会参与到下一次的认知活动中。这种刻板成见和认知基模的信息获取方式造成信息窄化，逐步形成“信息茧房”效应。

（二）媒体角色：构造者

媒体根据自身价值选择信息后再传给公众，这个过程可称为“媒介框架”或“议程设置”。媒体提供的信息环境也就成为局限的环境，所谓有价值的信息不是真实世界的再现，其误导公众产生认知偏见，错误地相信看到的信息就是现实世界。这种媒体选择传播越久，影响力越强，越容易强化公众的观点和态度，并与其他信息隔离，促成信息茧房的形成。

二、信息茧房对公众认知的影响

（一）改变公众认识的拟态环境

人们常有类似感觉，连接网络浏览信息，负面消息会充斥眼球，感到世界很混乱，待到出门闲逛后发现现实仍然祥和，这印证了公众认识的世界已不再是现实世界的原貌。诸如微博热搜榜、今日头条等利用算法推荐内容已成为公众了解世界的主要途径，而信息茧房正在改变公众的认知，强化拟态环境，形成高度仿真的拟态环境化社会，从而影响公众的认知。

（二）从公共议程转向个人议程

大众传播时代，报纸、电视等媒体通过选择重要、有价值的信息内容塑造公共议程。互联网时代，公众自我意识崛起，去中心化趋势明显，公共议程逐渐向个人议程转变。个人议程与公共议程之间的平衡被打破，公众参与公共事务和公共决策的能力被最大限度弱化。[2]部分低俗化、娱乐化的内容其实是对社会公共话题的漠视，个人话题超过公共话题，重要公共议题信息被忽略和遗漏。

（三）强化公众认知事物的偏见

公众通过媒体认识到的现实本就是不完整、不真实的世界，信息茧房加剧了这种不完整、不真实。公众错误地判断社会中发生的重大事件，降低对其他事物的关注，进入信息盲区，形成对某类事物的认知偏见。这种偏见一旦形成，原有印象很难再抹去，对以后的认知和行为会产生重要影响。当某种固定、偏见的负面情绪不断被传播，在公众群体中不断累积，遇到爆发点还可能产生群体行为。

三、规避信息茧房

（一）扩充信息渠道

公众追求个性化的内容时，过度依赖社交媒体获取信息，打破了各种信息渠道之间的平衡，产生信息茧房壁垒。为规避信息茧房，首先，公众应大范围、多角度获取信息，必须在“短、平、快”的信息基础上及时补充信息内容，接收完整的信息。其次，公众需综合使用各种媒体，不能只依靠单一信息渠道。最后，社交媒体也应该提供多元信息，提供丰富翔实的新闻信息，避免窄化信息和减少信息量。

（二）优化算法推荐

各类媒体为提高用户个性化体验，更好地为用户服务，利用算法技术，根据用户习惯、浏览历史将用户标签化，向其推送固定类型的信息内容。社交媒体不能只为公众提供个性化的体验，在尊重用户个性化体验的同时，还应升级算法技术，弥补不足，提高算法的精准性和合理性，提升信息推送的精确性和有效性，避免信息同质化，提供详尽、全面的信息，注重内容的有效性和权威性。

（三）提升媒介素养

信息茧房的规避与媒介素养息息相关。互联网络时代，媒介素养不仅指传播和接收信息的能力，还指对信息的运用及反馈能力。媒体需遵守职业道德，提供真实有效的信息，注重社会价值和社会责任；公众需提高辨识信息水平，增强使用媒介的能力；监管部门需加大把关力度，营造风清气朗的网络空间。只有在信息生产、传播、反馈等各环节提升公众的媒介素养，才能有效规避信息茧房。

四、结语

互联网的发展促使推动社会变革，信息环境和现实环境、公众议题和个人议题面临巨大挑战；在信息茧房的影响下，互联网的开放性和多元化、媒体技术的有效性和精准化、公众认知的真实性和个性化等特征似乎变得模糊不清。意识到互联网时代的信息茧房效应，并有方法、有技巧地规避，才能真正使互联网惠及人与社会的发展。

[1]第41次《中国互联网络发展状况统计报告》[R].中国互联网络信息中心，2018：01.

[2]刘华栋.社交媒体“信息茧房”的隐忧与对策[J].中国广播电视学刊，2017（04）：54-57.