读者来信

行走耶路撒冷

耶路撒冷，从知道这个名字起，就被它的独特所吸引。来到耶路撒冷，在哭墙下感受了它的沧桑，在圣墓前感受了它的神秘，在圣殿山顶感受了它的神圣。“上帝给了世界十分美，九分给了耶路撒冷。”登上大卫塔见证了上帝赋予它的九分美，剩下的这一分应该是巴以的和解、中东的和平及各大宗教的和谐相处。在封面故事中，记者对以色列作家奥兹的专访呈现了一个相对个人化视角的耶路撒冷，冷静、克制但又充满深刻的爱。

（@天之门）

尴尬的“星期六义务劳动”

事情要从区长的一次视察说起。2017年底，区长来到区行政服务中心这个“一站式服务机构”，进行例行的年度视察。来办事的企业人员纷纷向区长抱怨队伍排得太长，等待时间过久。区长思考片刻，转头问陪同在侧的行政服务中心主任：“你们能不能周末时间也办公，为企业服务？”一听这话，行政服务中心主任嗫嗫嚅嚅的很是为难。

区长早年是一名中学历史教师，后来“教而优则仕”。见主任反响不积极，区长当即发挥起了老本行优势，旁征博引，谈起了苏俄的“星期六义务劳动”——它是在“十月革命”之后的1919年5月，由莫斯科-喀山铁路线上的铁道工人自发首创的，列宁听说之后，誉之为“一个伟大的创举”。豪情满怀地回顾历史之后，区长高屋建瓴地动员说：“你们区行政服务中心能不能也来个創新，推出‘星期六义务劳动，每个星期六不休息，义务加班，为企业服务呢？”

区长金口一开，也没经过可行性研究，2018新年伊始，区行政服务中心的“星期六义务劳动”便如火如荼地展开了。按照区长的指示，区里的电视台、报纸都对此做了浓墨重彩大张旗鼓的宣传。活动声势很大，只是效果实在差强人意——区行政服务中心的每个工作日照旧人潮汹涌，每个周六照旧门可罗雀。原因很简单，区长的一句话，可以将区行政服务中心的周六变成工作日，却无法将企业的周六变成工作日。周六企业员工并不上班，自然不会来区行政服务中心为企业办事；企业若安排员工在周六加班，依照劳动法规定，是需要支付双倍工资的，除非实在是十万火急的事务亟待办理，企业也不愿这么做。

于是，每个星期六，只见区行政服务中心灯火通明，每个办事窗口工作人员严阵以待，连大楼的保洁人员、保安人员，乃至花木养护员都齐装满员上岗，却见不到几个来办事的人。工作人员常常是枯坐一天，无事可做，只是白白耗费了大量的水电煤气费。老百姓一谈起这个劳民伤财的“星期六义务劳动”，也都纷纷吐槽。

更让人哭笑不得的是，在区行政服务中心推出“星期六义务劳动”一个月之际，区电视台遵照区政府的指示，专程来做了一次跟踪报道。一看这冷冷清清缺乏人气的样子，咋办？为了宣传需要，只得摆拍。区政府通过区企业家协会、区小微企业协会、招商中心等行业组织，找到一些国有企业、小微民营企业，动员这些企业在某个周六派遣一些员工来到行政服务中心，分散到各个楼层的各办事窗口，尽心尽责地装作来办事的模样，这才营造出了热热闹闹的氛围，胜利完成了拍摄任务。当“办事人员”中几个被挑选出来的能说会道者，对着摄像机镜头，舌灿莲花地大谈行政服务中心的“星期六义务劳动”方便了企业、方便了群众时，所有在场人员的脸上都浮现出了尴尬的苦笑。

这几天又有消息传出，说是这“星期六义务劳动”经区长总结概括、提炼经验，即将从区行政服务中心向下推广到我区各镇、街道的社区事务受理中心。（上海 吴润羲）

堪忧的月嫂

小妹生了二胎后，家在农村的婆婆便赶过来和小妹一起照应两个孩子。按照农村习俗，婆婆春节要回农村老家过年，因此，一进腊月，小妹便提前物色起短期月嫂来。

近几年来关于保姆、月嫂“添乱”的报道不断见诸媒体，因此，在月嫂的选择上，小妹非常慎重。头些日子，她特意通过当地一家知名的中介机构，找了一位资质和证件都齐全的月嫂。据小妹说，这位叫阿玉的月嫂还有“金牌月嫂”的证书。为了给孩子一个适应过程，小妹特意在婆婆回农村老家之前便让月嫂来家中熟悉情况。可让人意想不到的是，当农村的婆婆和新来的月嫂阿玉一见面，两人便几乎同时惊叫起来。原来，叫阿玉的金牌月嫂，竟然是婆婆农村老家的邻居，阿玉就在小妹婆婆的眼皮子底下长大。婆婆知道阿玉并没有上过几天学，三个月之前还在农村老家种田的阿玉，这冷不丁一下子成了月薪八千的金牌月嫂，真是让婆婆吃惊不小。

当婆婆问起阿玉当月嫂的经历时，阿玉不好意思地说：“临近春节，市场上家政行业的服务人员十分抢手，当然待遇也相当优厚，我觉得反正春节在家也没有什么事，还不如趁这个好机会挣点外快。”问起阿玉的“金牌月嫂”证书时，阿玉涨红了脸，尴尬地笑了笑说：“有些合格或毕业证书都是给中介机构交了中介费之后发的，而‘金牌月嫂的资格证书，则是另外交了180元后‘办的！”

自己掏了“金牌月嫂”的工资，却找了一个和婆婆“水平”一样的看孩子“阿姨”。得知阿玉的真实身份和情况后，小妹非常不满。她掏出电话，便准备和家政服务公司“理论”，一旁的阿玉打断小妹，不屑地告诉了小妹家政服务行业里的真相。

据阿玉说，现在市场上所谓的“金牌月嫂”“专业育婴师”等等名目繁多的“头衔”，都不过是家政服务公司的噱头罢了，真实情况和她的证书完全一样——都是家政服务公司统一配发的，真正经过培训的月嫂寥寥无几。即便培训，也不过是走马观花式地看看录像而已，最长时间也不超过三小时，而且，取得证书根本不需要通过什么技能操作考试。

小妹对阿玉的话半信半疑。她有些不死心，辗转再三找到一位在家政服务部门工作过的同学了解真相，然而这位同学所说的情况甚至比阿玉说的还不靠谱。据这位同学介绍，目前，对家政服务人员的工作资质，国家规定一般都由相关行业协会办理，但不少类似的行业协会等机构本身就不伦不类，所以，各种各样的家政服务证书几乎就是根据市场的需求而“量身定做”。

小妹的这位同学还告诉我们，家政服务公司作为一种以赢利为目的的行业，时下为了迎合某些高端市场的需求，大都在月嫂的专业水平及资质上大做文章。

（山东临清 卢长平）

关于个人信息安全那点事儿

第一件事发生在去年春天。家中老人为了改善居住环境，筹资预定了一套某大型开发商的期房，交房日期是次年的10月。签订合同时，老人考虑到自己年纪大了，怕后续工作处理起来费力，就留了我的电话作为买方联系人方式。从此以后，麻烦事就接二连三地来了。

第二年临近“十一”，我的手机开始接到各种装修公司打来的电话。起初我还不以为意，多是礼貌拒绝。后来，再接到推销电话时，我就好奇地多问了一句：“您是怎么得到我的电话的呢？”结果多数的回答都是支支吾吾，有的甚至一听这句话就直接掛断。我就更加坚定地认为所有的这些信息来源，都不是从正常途径取得的。

第二件事也发生在去年。为响应国家号召，我们夫妻积极备孕，终于在4月迎来了二宝的降生。因为我已年近四十，出于安全和舒适等多种原因，全家决定这次生产选择一家国内比较有名的私立医院。生产过程很顺利，但因为没有为新生儿选好名字，就没有及时办理孩子的出生证明。出院回家的日子还算清静，但仅维持了不到一个月。

起好名字后，给孩子办理了出生证明，同时按要求留存了母亲的联系电话。从此，我的手机就再没安静过，那密集程度真的难以想象，我都不知道从哪冒出那么多给孩子照满月照、百天照的机构。我细心做了一个统计，广告电话真的几乎没有重复的，这个状况一直持续到孩子百天才有所缓解。粗略计算一下，按每天2至3个电话（短信）的频率计算，两个多月的时间，真的有百十个摄影机构联系过我，也就是说，我的个人信息，至少被曝光过这么多次。

无独有偶，近期，国外一个亲戚回国创业，因为刚刚回来，新购置了一个移动电话号码。随之，办理注册公司就登记了这个新电话，这边刚刚办完手续，还没来得及到银行开户，各种代办机构的电话就接踵而至。为了吸引客户，据说代办业务的针对性还挺强，连公司规模和需办理业务都知晓详细。

事情到这儿看来真的不是个例。记得当时生老大的时候，出生证明都是医院开好，出院前直接交给家长，没起名字也没关系，姓名一栏先空着，事后家长自己填写就可以了。但现在可没有这么简单，从住院开始，医院就发放了相关表格，并一再叮嘱不能填错，否则无法办理出生证明。只是当信息真正通过网络进行共享的时候，关于个人信息的监管是否也处理得当呢？毕竟，我在该私立医院生产及产后都没有收到任何骚扰电话，可以看出，医院对患者的信息保密制度还是比较完善的，那么泄露信息的只可能是办理出生证明的环节了。每想到此，再有需要提供个人信息的地方，我总是慎而又慎，只要不是必须提供的，能免就免。

值得高兴的是，近日《信息安全技术、个人信息安全规范》在国家标准全文公开系统上线了，将于5月1日正式实施。希望不久的将来，我们都能生活在一个个人信息安全的环境中。

（河北廊坊 王芳）