浅议微信传播的新闻素养缺失与综合治理

周俊丽

一、网络时代微信传播的危机

（一）虚假信息问题

微信的用户规模极大，作为一种流行的即时通讯软件，每个人都是使用的主体，在大量信息传递过程中，难免会出现虚假现象。微信可以发图文、短视频，具有转发、分享、点赞等功能，为促进人们之间的联系提供了诸多便利，但也正因为如此，一旦谣言扩散开来，微信就成了助推骗局的平台。

关于虚假信息，形成方式主要有两种，一是依靠技术，二是博人眼球。现在的犯罪分子作案手段越来越高明，在使用微信时常会遇到抢红包神器、扫码送礼等，其软件和二维码中往往带有木马，一旦下载安装或者扫码，个人信息很可能会被窃取。当然，用户也可能会做假，在扫二维码支付时利用事先安装好的软件，把支付成功的界面制作出来，并输入商家昵称和应付金额，商家若不仔细，极易上当。也有不法分子先盗取朋友的微信号，再与里面通讯录上的人联系，进而以借钱等理由骗取钱财。

此外，很多虚假信息都是最初发布者为博眼球、赚流量所为，即常说的标题党。这些人通常以夸张、荒诞的标题吊起用户的胃口，而信息却只是道听途说，加上自己主观臆断。比如2014年3月30日发生在茂名的PX事件，某些新闻消息的标题中竟带有“警察暴打市民”“官方出动坦克”等字眼。前面所说只是骗财，而此类事件已构成造谣，使得官民关系被破坏，社会影响非常恶劣。

（二）新闻素养缺失问题

在虚假的网络环境中时间越长，越容易丧失对现实世界的信任，自身信仰也被磨灭。虚假信息和谣言的危害很大，每次有公共事件发生，或者社会矛盾激化，网络上就会归咎于政府，对政府的抨击铺天盖地。

另外，在人与人交往中也容易出现信任危机。相比于微博、QQ等工具，微信带有半封闭性，主要针对的是用户与亲朋好友之间的联系，实际中也是如此，大多用户通讯录中80%都是熟人。然而，面对熟人发布一些营销广告、好友测试等信息，我们可能都会选择屏蔽，如果被其转发的广告所骗，甚至会直接拉黑。有时候，用户可以把心里话肆无忌惮地讲给陌生人，但不会跟陌生人交朋友，陌生人也不知道他们的真实身份。这就是网络带来的弊端，人与人之间的信任逐渐减少。

信仰问题也容易理解，比如2016年11月底，一篇文章《罗一笑，你给我站住》刷爆了朋友圈。广大网友纷纷献出爱心，为白血病女孩捐款，但随即有人爆料作者家底深厚，涉及背后营销。每次出现此类事件，无论爆料者所说是否属实，无论事件结果如何，都会激起网友的愤怒，他们没有更多渠道去了解真相，只是想简单地做些好事却被骗。另外打着慈善的幌子骗财的案例不在少数，久而久之，网友心中的信仰极易崩坍，思想变得偏激，不再相信任何网络上的公益活动。

此外，由于缺乏了解真相、明辨是非的能力，很多微信用户的情绪容易被控制。以微信公众号为例，微信用户往往将其看作是思想交流平台，但面对“100000+”的文章，往往掉入陷阱而不自知。阅读另一篇文章后，也觉得有道理，可见思想已经被左右，若缺乏自我思考能力，三观难以成熟。

（三）知识产权问题

知识产权一直是个难以解决的问题，网络时代更加明显，诸多赤裸裸的侵权事件，最终都不了了之。从个人方面来看，某些用户出于个人喜好，微信头像使用他人注册的商标，或者昵称也用其名字，甚至在朋友圈有其他的不当行为，很多时候用户自身可能无心，只是觉得好玩，实际上已构成侵权。从公众方面来看，公众号文章复制抄袭现象屡见不鲜，部分公众号将原创文章的标题修改一下，甚至全篇一字不动地抄袭后发布，却自称是原创。若是抄袭明显，法律管理相对难度较低；可若抄袭者比较高明，除了道德舆论批评，现行法律很难对抄袭者做出相应的处罚。比如咪蒙公众号的《口红我自己买，你给我爱情就好》，涉嫌抄袭《口红很贵吗？你为什么不能自己买》，可由于洗稿手段高明，原创者的知识产权难以维护。

（四）法律道德问题

我国的法律建设滞后于经济技术发展，微信已有八年历程，可相关法律仍不完善。另外，微信传播还存在较大的道德危机，主要体现为两个极端：一是过于冷漠，二是过于热情。道德冷漠多来自虚假信息和谣言，使得用户怀疑一切，另外是微信的特点所影响，年轻人面对面却无话可聊，而是相互抱着手机玩。道德绑架现象在网络时代极为明显，比如今年正月初一，朋友圈大量转发的一张菩萨保母亲平安的图片。后来，原创者站出来言明，图片并无祝福保平安的功效，自己创作时也没这层意思，但在大量转发下，很多用户都会觉得，自己若不转发就是不孝。

二、微信传播问题的综合治理措施

（一）政府法律层面

我国在网络领域的法律还不健全，微信作为网络时代拥有大量用户的工具，对个人、对社会都有着很大影响，必须将其管理上升到法律高度，尽快完善相关法律建设。制定法律不能盲目，应体现出实用原则，所以首先要对微信的特点、传播形式、用户情况等信息进行搜集分析，只有深入了解为何微信用户如此之多，才能制定有针对性的法律法规。不仅如此，还应根据现状，对此未来发展趋势加以预估，提前采取措施，防患于未然。微信注重用户隐私的保护，注册方式也很简单，无须实名验证，这就导致追查虚假消息之源非常困难。因此，建议推行实名制，若再有谣言散播，或发布色情、暴力等不健康信息，能够及时查处。

政府需执行自身监管职能，加大监督力度，目前此方面存在的问题往往是职责不明确、权力交叉，以至于每次出现重大事件，各部门相互推诿责任。建议成立专门的新媒体管理机构，负责微信、微博等新媒体的规划与发展，只有落实责任，相关部门才不敢懈怠。

我国是民主集中制国家，尊重广大群众的意见，这就要求政府部门不能强制性管控，很多时候需要引导，才能建立良好的官民关系。政府应当发挥自身作用，传播正能量，引导舆论方向。不少地方政府都开设有官方公众号，对内部政务有一定的公开，大大提高了政府办事的透明度。此类公众号还经常分享正能量信息，比如“南京大屠杀纪念日”，话题可能有些沉重，但能激起每个国人的爱国之心。再比如2016年年底，一张环卫工人夫妇的图片传遍朋友圈，呼吁少放鞭炮，广大网友纷纷转发，并表达了理解和敬意。可见，如果政府合理引导，社会正能量还是非常巨大的。

（二）平台运营层面

腾讯作为微信的研发商和运营商，自然应负有相应的责任。微信的用户如此之多，给腾讯公司带来的经济效益可想而知，但作为互联网巨头，除了经济利益，还应考虑更多的社会效益。我们知道，微信研发部门一直在推出新功能，与此同时，建议其多关注网络安全、信息筛选等技术研发。为何谣言、标题党越来越多，越禁越盛，与微信存在的审核过滤缺陷分不开。因此应该严把信息质量关，尤其是公众号，对于敏感话题，或者不正当言论，审核时不应予以通过。再有就是安装举报软件，加大整治处理力度。

运营过程中积极配合政府部门，特别是涉及淫秽色情、违法犯罪时，腾讯公司不能一味地躲避，既要为自己澄清，又要尽快解决问题，以免导致负面影响蔓延。对于强制性转发，或者其他不正当的诱导行为，微信平台也应加大监督处理力度。此外，前面谈及知识产权问题，微信平台同样应该重视，一旦遇到侵权现象，要配合政府严厉打击。总之，微信研发团队在研发新功能之时，除了考虑用户体验，还要考虑可能带来的社会影响，并提前采取应对措施。

（三）媒体个人层面

媒体行业需要加强自律，不能为吸引读者而不择手段，如2015年山东疫苗事件，其实非法疫苗只是用后无效，但澎湃新闻为博眼球，在新闻标题中用了“影响人命”“杀人”等词汇，很容易引起社会恐慌。在当前网络时代，新媒体是主流，其优势也很多，但传统媒体也要创新，发挥自身作用。比如联合起来引导舆论，面对大量的虚假消息，纸媒、电视等媒体可开设深度调查、法律解说等板块，用事实和数据说话，而绝非全凭个人猜测。

同时，也要培养受众媒介的素养。鼓励受众行使知情权、表达权、传播权和监督权。普及媒介知识，加深大众对于信息的采集、制作和发布全过程的了解，训练受众的媒介解读和媒介批判能力；最后，传统媒体还应发挥其“教化”的功能，引导公众在微信、微博这样的泛媒体化时代如何合理、合法表达诉求的意识和能力，引导受众适应网络化、信息化的表达规范。微信用户个人则要有自己的判断，提高辨别真假和合理质疑的能力，不被网络控制。

三、结语

微信的优势应受到鼓励和支持，但在使用过程中，也要重视出现的以及潜在的危机。网络已经渗透社会各个领域，我国有数亿人每天都在使用微信，一旦危机形成并爆发，其负面影响必定会到处蔓延。因此，政府部门、微信平台、媒体、用户都要加以反思，打造一个健康的环境。

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