新浪微博的运营特点及发展趋势分析

□李凯强

新浪微博的运营特点及发展趋势分析

□李凯强

新浪微博是由新浪网推出的一款为大众提供娱乐休闲生活服务的信息分享和交流平台。自2009年建立以来，新浪微博凭借其开放性、包容性等特点以及各方面的创新和优化，成为当下网民广泛使用的社交平台。但当今互联网信息泛滥，微博中尚存在许多虚假信息和无效信息，只有通过不断的改进，才能让新浪微博更具有权威性，被更多人青睐和使用。

新浪微博；运营特点；营销；传播

新浪微博是由新浪网推出的一款为大众提供娱乐休闲生活服务的信息分享和交流平台，于2009年8月14日开始内测，截止到2017年9月30日，微博月活跃用户3.76亿，日活跃用户1.65亿，移动端占比92%，包括大量政府机构、官员、企业、个人认证账号等用户群体。

微博这个词是MicroBlog的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台。世界上最早的微博是美国的Twitter，2009年中国最大的门户网站推出了新浪微博，成为了当时所有门户网站中第一个提供微博服务的网站。微博建立一年之际就已经拥有了500万用户，其用户数量居几大门户网站之首。经过之后几年的发展，新浪微博网罗了大量的娱乐明星、企业高层、媒体工作者及众多成功人士，其开放性让网友们可以得知时事热点和热点人物，而网友们也可以自主地选择关注对象，迅速从大量的互联网信息中找到自己所感兴趣的事情。它既是一个朋友之间分享交流信息的工具，也是一个明星和粉丝之间的交流平台，还是一个及时获取资讯的平台。

一、新浪微博的成功发展所体现出的三大运营特点

创立8年来，新浪微博在其运营和营销上都做出了极大的模式创新和用户体验方面的改进，也凭借其三大运营特点长时间屹立于中国互联网金字塔的顶端。

（一）名人效应

在2009年新浪微博创立之前，中国大众所理解的名人或是明星，也许只是家庭中电视所放映的电视剧中的影视明星，也可能是手机彩报所推送的几张明星照片。但在新浪微博出现后，新浪微博用其名人效应的营销手段，在短时间内吸引到了大量的名人开通和使用微博，仿佛一夜之间，明星二字在中国已经不是弱水之隔，大众可以经常在微博或其他媒体中看到某某明星粉丝突破××万、某某明星一天之内增长粉丝××万的推送。微博的出现，让大众与自己喜爱的明星之间拉近了距离，大众可以在他们的微博下直接评论或点赞甚至私信，以此来发表自己的看法。在新浪微博开通的八年间，不断有各类名人开通微博，当今微博的明星受众群体甚至不仅仅在国内，微博的热潮甚至刮到了大洋彼岸，像泰勒·斯威夫特等众多欧美歌手，以及广大国外体育明星，也都开通微博，并定期用中文发表微博来与中国网友进行互动。由此不难看出，新浪微博利用其名人效应的营销方式，极大地拉近了广大网友与自己所喜爱明星之间的距离；而在明星的角度，作为公众人物，明星可以不受约束、随时随地地发表自己的言论，同时也利用新浪微博宣传了自己。名人效应对于新浪微博来说是一举两得，使其很快成为了国内最成功的社交网站之一。

（二）人人都是媒体

众所周知，发布一条微博十分简单：打开手机——打开微博客户端——点击新建微博——输入想要发表的文字或图片——点击发送，一条微博就发送成功了。这种模式的创新在本质上改变了我们参与一个事件的身份。之前大众是一个事件的旁观者，而新浪微博出现之后，大众变成了一个事件的参与者。只要拥有一部智能手机或电脑，大众就可以随时随地发布微博，也就是发表自己的看法或评论。在当下，甚至吃个饭、看个电影、逛个街都要发微博，这种开放的方式，让每个人都变成了一个自媒体。每个人都可以在开放的网络中畅所欲言，发表自己的看法。另外一方面，一些官方媒体与传统媒体相结合，开辟了利用新媒体来发布新闻的方式。例如央视新闻，在其相对官方的电视媒体上，继续沿用之前的运营模式，而在新浪微博中，央视开通了央视新闻的官方微博，实时发布热点新闻。另外，一些热点事件如国内首架大飞机C919起飞、国内水灾、驻扎边境的哨兵等热点事件通过微博进行直播，能够让网友们第一时间了解到事件的相关新闻或进展。新浪微博让每一个用户都变成了一个自媒体，不管是网友还是官方媒体，都能够在网上发声，传达信息和新闻。

（三）微话题功能的设置

微话题，是根据微博热点、个人兴趣、网友讨论等多种渠道的内容，经过话题主持人补充修饰和加以编辑的，与某个话题词有关的专题页面。微话题是新浪微博独有的一种功能，微博用户可以进入该页面发表微博进行讨论，同时话题页面也会自动收录含有该话题词的相关微博。在发布微博时输入双井号（＃＃），＃号内的关键词即为话题词。

微话题的出现，让微博用户可以在使用微博时加入话题，进行相关话题的讨论。其一个重要的作用是在活动或晚会中，加入话题即可查看此活动的实时进展和内容。微话题的另一个重要分支是热门话题，也就是人们通常所说的“热搜”。在搜索页面，人们可以看到实时的热门话题，这个功能的出现可以让人们第一时间知晓社会热点事件。简而言之，微话题功能的出现，可以让微博用户自主选择自己所感兴趣的内容以及及时关注热点事件。

二、新浪微博目前存在的弊端

随着我国经济的快速发展以及我国网民数量的激增，人们使用微博的频率越来越高，随之也就带来了诸多问题。人们虽然可以随时随地发表信息，但其中有价值的信息越来越少。人们常常发表自己的衣食住行、转发大V的生活琐事，微博内容的信息量正在逐渐减少，其他用户在刷微博的时候难免会对这些事情产生反感心态。其次，新浪微博虽说是一个成功的社交网站，但其终究避免不了营利问题。随着微博的迅猛发展，越来越多的商家看到了其潜在的巨大利益和商机，他们不断地把广告内容发到微博中，像一些旅行、英文等专题类微博也越来越多地充斥着各种广告，这种现象会使用户产生抵触心理，进而对微博的好感度下降。另外还有一个很重要的问题，就是关于发表内容限制的问题。目前我国言论监管十分严厉，但新浪微博这个平台却看起来相对自由和宽松。这种宽松的言论限制在我国的大环境下不可避免会带来发表言论上的问题。部分微博用户发布虚假信息、谣言等，会造成极其恶劣的社会影响。这些谣言或多或少地降低了微博信息的可信度，让新浪微博信息的真实性蒙上了一层阴影。

三、如何改善新浪微博发展中存在的问题

（一）引进实名制系统，避免微博用户发表不恰当言论

微博虽然是当下中国网民畅所欲言的平台，可是现如今微博中存在大量没有价值的或者是虚假的信息。对此，绝不容许有不怀好意者利用微博来惹是生非、发表虚假言论，以达到其不怀好意的目的。实名制是一个很好的方法，也是现如今大量APP用来规范用户行为的一种方法，微博实名制或许是限制微博用户发表不恰当言论的一种方式。实行实名制后，如若还有破坏网络环境者，可以采取相关措施进行处罚。实行微博实名制，也许会让微博重返相对纯洁、干净的信息环境。

（二）营销内容贴合大众需求，营销信息的发布渠道更具权威性，营销形式更多样化

当今，在以利益为驱动的时代中，微博上充斥着大量的营销信息，如何让受众在众多的信息当中对自己所发布的信息感兴趣，的确是个值得思考的问题。哪几类产品是社会人群比较关注的方面，微博就应该对这几类信息进行实时发布，实时更新，对产品内容作出更加全面的介绍和发布其相关的详细信息，更好地为用户服务，满足用户的各方面需求。另外，随着网络上各种虚假信息的泛滥，微博上信息的可信度日益下降，大部分用户更相信权威人士和企业发布的营销信息，微博应当更加重视这方面的推广，使营销信息的发布更具有权威性。目前，在微博中做的推广大部分都是网站的相关链接，微博的营销和推广方式应该更加多样化，在微博中尽可能设计让网友感兴趣的形式，与网友进行互动，吸引更多网友关注，才能达到更好的营销效果。

四、结语

综上所述，在互联网快速发展的趋势下，微博的发展还有很大的潜力，在现有的基础上加强管理的力度，让微博这个平台更有序、更有权威性，相信新浪微博的未来会向一个更好的方向发展，会有更多用户使用新浪微博，新浪微博会越来越受到中国乃至世界网友的青睐。

1.李开复.微博：改变一切[M].上海:上海财经大学出版社,2011.

2.陈永东.企业微博营销策略、方法与实践[M].北京:机械工业出版社,2012.

山西传媒学院摄影系）