以华为为例分析企业文化在国际化组织中的应用

王斯童

摘 要：在知识经济迅猛发展和经济全球化进程不断加快的今天，企业文化对企业的可持续发展的关键作用愈发突显，企业文化作为企业生存发展的一笔宝贵的精神财富，作为企业参与外部市场竞争的一种软实力，对企业的持续快速健康发展起着重大的推动作用。对于国际化组织而言，企业文化在其跨国战略与属地化经营中间扮演着尤为重要的角色。如何通过优秀的企业文化来指导自身的运营与发展，是每一个国际化组织应当重点研究的经典课题。

关键词：企业文化；国际化组织；应用

1 引言

根据新浪财经网报道华为公司2016年实现全球销售收入5216亿元，同比增长32%；净利润371亿元，同比增长0.4%。而华为手机也已经成为可以挑战苹果手机的最大热门。作为民营企业华为公司由小变大，无论从科研人能力、企业创新能力、知识产权等方面在全世界都有着重要的地位。2015年在全国经济形势严峻的“冬天”，华为却保持这么高的利润增长率，是什么让其有如此的成绩，华为成功的背后有着什么样的秘密武器，于是针对华为的研究比比皆是，在众多的研究领域中突出的就是关于华为企业文化的研究，即华为的奋斗者精神为代表的企业文化是什么，是如何在华为企业的日常工作中进行应用的，带着这个疑问，本文以组织文化（企业文化）作为研究出发点，以企业文化在大型国际组织中的应用为研究重点，以管理者如何搭建优秀业务文化作为落脚点进行分析。

2 组织文化概述

2.1 企业文化的起源

企业文化的提出源于日本经济发展奇迹而引起的美日比较管理学研究热潮。

二战后的日本，在接受美国援助的同时也引进了美国现代管理方法并加以消化吸收，20世纪60年代开始实现经济起飞，20世纪70年代的两次石油危机过后又再次创造了高速增长的经济奇迹，进入20世纪80年代之后在制造业等领域逐步凌驾于美国之上。探究日本快速发展的经济奇迹，解决美国企业界的困扰与难题，成为学者争相研究的重要课题，以致逐渐形成了一股美日比较管理学的研究热潮，20世纪80年代初期关于企业文化的专著相继问世，这些专著奠定了企业文化学科体系的基础。随着现代工业的不断快速发展，生产组织、生产程序及管理手段的巨大变化，企业文化这门学科的内容也越来越丰富和完善。

2.2 企业文化的概念

什么是文化呢？文化关乎天文、关乎人文，是人们在历史实践过程中积累的物质精神财富。文化的历史源远流长，但是企业文化却是新时代的产物。不同的学者对企业文化内涵的理解，并不完全相同，但是有一些要素却是被大家都认同的。学者们都认为，企业文化是在企业长期发展经营过程中不断形成的；企业文化的核心是“人”，也就是企业员工，企业文化要坚持以人为本的经营理念和管理方式；企业文化要注重企业的价值观念制度的构建和企业员工团体意识的培养。

2.3 不同国家企业文化的比较

美国的企业文化最为突出的特点就是个人主义和创新发展。在这种文化的影响下，企业中员工的创业激情得到了极大的释放，同时，促进了员工的创新技能。英国的企业文化突出的特点是社会地位和上流阶层的培养。体现在企业中就是各类程序的复杂，程序和秩序十分被看重。中国的企业文化则以“仁、义、礼、智、信”的优秀传统文化为指导思想，并经历了一个长期发展、完善、融合的过程。从到一度出现推崇西方企业文化的狂潮，中国的企业文化在传承与引进的过程中不断修正与完善，逐渐探索出了一种适合中国国情，适应世界发展潮流的企业文化形态。

3 企业文化对国际化大型企业的重要角色分析

3.1 企业文化是产品竞争的软实力、硬砝码

企业文化是企业实力的重要组成部分，是企业软实力的重要载体与依托。福特公司就是典型代表。以福特公司为例，福特公司从成立之日起始终坚持的企业文化就是员工是公司的力量源泉，从而员工在得到充分认可的基础上表现在产品质量的追求上就是坚持为全世界范围内的客户提供最好的服务。正是这些以人为本、客户至上的企业文化，促进福特公司的员工都尽职尽责，不断提升自身的科技能力，从而生产出了优质的产品，讓福特公司创造了奇迹成为了世界最大的汽车企业之一。对于国际化大型企业而言，要想在激烈的国际竞争中赢得一席之地，除了具备一流的技术与过硬的产品或服务质量，更要拼经营理念、管理手段、员工敬业度等内涵，这一外一内是相辅相成，高度统一的。企业文化就好比是助推剂、转化剂，优秀的企业文化能放大外部效应，也有利于长久维护企业的外部市场形象，为企业赢得更多的信誉和口碑。企业文化是企业发展的软实力，但无疑也是企业间竞争的硬砝码。

3.2 企业文化是服务竞争的聚合剂与导向标

企业文化是企业运营管理中间为管理者及员工一致认同的意识形态，对企业的人员起着心理上的约束作用，企业文化可以作为企业成文的规章制度的补充，也在一定程度上促进了规章制度的落地，是企业治理的一种内在的高级方式。以肯德基公司为例，其企业文化追求的就是服务至上。高标准的服务是企业的生命线，肯德基始终坚持一切围绕一线餐厅服务展开竞争，一名餐厅经理需要了解餐厅每个环节每个细节，需要对产品介绍、人员管理、危机处理等各方面的事物都了然于胸，一名员工成长为一名餐厅经理需要长达4年左右的时间。正因为其看重的是服务这个核心，从而造就了肯德基的今天。企业的竞争除了常规的价格竞争外，一个优秀企业更注重服务的竞争，而一套以优质服务为核心的服务文化就显得十分重要。对于国际化大型企业而言，跨国、跨地区经营必然面临不同社会文化与生活习惯的冲突、碰撞，这种情况下，一套强有力的、高度统一的企业文化就会扮演起聚合剂与导向标的角色，大家尽管来自不同的地域，但由于有企业文化的引领，大家在思想上就能达到高度的认同。

3.3 企业文化是企业构建企业激励机制的有效途径

企业经营管理过程中，激励机制是多元化的，大致可以分为物质激励与精神激励。而企业文化可以作为企业激励机制的途径。以苹果公司为例，在苹果公司企业文化提倡的就是平等性和公平性，苹果仅仅用了十二年时间就成就了世界手机销售量最大的企业，在苹果公司没有老板、经理、部门总管之分，所有人都是平等，其职工的薪资也是完全和个人付出成正比的。正是苹果的平等文化造就了苹果团队是最优秀的团队，树立企业良好的社会形象，为企业赢得更好的消费者口碑。企业文化的建设与推行，是建立与实施精神激励机制的基础。对那些以企业文化作为自己行为准则，以企业目标作为自己的职业追求目标，将个人的职业价值与企业的经济价值密切结合起来的员工，企业往往可以通过授予其模范个人、杰出代表、优秀个人等荣誉称号，树为典型，号召全体员工向其学习，这本身就是一种激励。但一个优秀的企业其在文化竞争中不仅构建了一个优秀的企业文化同时也将物质激励与文化构建结合起来。

4 管理者构建优秀企业文化的途径

4.1 提高认识

“要做一个质量标杆，有些人还不习惯面对一个卓越的环境。”乔布斯在研发苹果手机就提出了要研发一款最好的质量手机。可见构建优秀的企业文化，首先要求企业的各级管理者尤其是主要管理者在认识上要足够重视，充分意识到企业文化在增强企业外部竞争力，提升企业自身发展内涵，促进企业长远稳健发展等方面的重要价值。这种认识不仅在苹果有，凡是优秀企业的管理者都是如此，这就要求企业的管理者在企业运营管理过程中切实把企业文化建设作为企业经营管理的一项任务来加以认真考量、细致谋划，制定真正可行的方案措施并力求落到实处，决不能人云亦云，只做表面文章。

4.2 强化目标教育

目标是行为的导向，有了目标就有了方向。作为全球迅销集团的优衣库其坚持以 创造前所未有崭新价值的服装， 让世界上所有的人能够享受身着称心得体，优质服装的喜悦作为企业的目标，在这样的文化目标指引下，其在价值观构建、员工培训、服务、生产等过程中都以次为核心，加大对企业价值目标与经营目标的宣传力度，让员工时刻感受到自己与企业的命运是紧密联系在一起的，激发员工的企业责任感与主人翁意识，从而成就了非凡的业绩。所以企业要将目标与企业的价值目标统一起来，最大程度得增强企业文化的认同度与追随。

4.3 突出人本管理

以人为本是现代企业经营管理的一项重要价值理念，员工是企业最宝贵的财富，也是企业经营发展与创业创新的活力所在。如海尔集团，以人为本是海尔集团的企业文化核心，其始终坚持“赛马不相马”、人的价值高于物的价值的理念，兼顾个人的发展、不断激发员工的积极性，从而促进了员工的主人翁意识，让员工更加认真勤奋的工作，实现了良性互动。優秀企业文化的构建应当突出人本管理，注重员工个人发展与价值目标的实现。应当着力找到企业发展与员工个人发展的利益契合点，增强企业文化建设的群众基础与亲民力度，让员工自觉成为企业文化的拥护者、践行者与推广者。

4.4 塑造企业价值观

有着“压力锅”文化的美国安然公司从一家世界500强企业瞬间倒闭，其价值观是为了成功而不择手段，在安然企业实行严厉的优胜劣汰的机制，完全忽略了人本主义，这样的企业价值观基础上成立的企业必然是短暂的。成熟的企业应当具备符合自身特点与发展需求的价值观，该等价值观应当是精简易懂的，直观反映企业发展目标的，一定时期内稳定不变的文化基调。企业价值观应当是企业文化的浓缩和提炼，企业价值观的塑造过程本身也是企业文化推广、深化的阶段，塑造企业价值观是构建优秀企业文化的题中之意与核心路径。

5 结论与建议

5.1 结论

作为企业的软实力，企业文化建设效应的显现可能没有那么快速与直接，但如同细雨润物无声，企业文化无疑是企业长期健康发展的助推剂与稳定器，是每一家企业、每一位企业经营管理者必须要重视、学习并努力构建与不断完善的重要课题。构建优秀的企业文化在企业更广泛、更深度地参与全球化市场竞争格局的今天愈发显示出无可比拟的优势与无法替代的作用。优秀的企业文化是企业成为百年老店，永葆企业常青的重要保障所在。片面追求企业的经济效益而无视企业文化的建设是不可持续的，在短期经济效益过后面临的很可能就是企业的衰退甚至是毁灭性的打击。

5.2 建议

企业文化是企业无形的资产，是员工无形的行为导向，其对于企业的发展壮大有重要的影响，对于企业而言应该从成立开始就注重企业文化的构建，一方面，在日常的工作中将文化渗入工作的每个角落，营造良好的企业文化氛围；另一方面，要不断的形成独具特色的企业文化特色并不断地扩大宣传企业优秀文化，让文化成为未来企业竞争的有利优势促进企业立于不败之地。

参考文献

[1] 任正非.天道酬勤[J].华为人，2006，（71）：25.

[2] 樊重俊.中国管理模式创新研究[J].商业研究，2010，1（1）：6.