旅顺潜艇博物馆旅游纪念品开发策略研究

李依依 王颖

摘 要：全域旅游是指在一定的区域范围内，充分发挥当地的旅游资源优势，优化整合区域资源，以旅游业带动整个地区的经济发展。从本质上来说，全域旅游是社会发展的必然趋势。根据全域旅游的发展背景探讨对旅顺潜艇博物館旅游纪念品的开发策略，希望能够对旅顺潜艇博物馆旅游纪念品的开发提供借鉴。

关键词：全域旅游；旅游纪念品；潜艇博物馆

1 旅顺潜艇博物馆景区及旅游纪念品基本概况

由原国防部长迟浩田上将题写馆名的旅顺潜艇博物馆是亚洲最大的潜艇博物馆，该馆也是第一个以展示潜艇文化为主题的专业博物馆。博物馆以一艘退役的33老潜艇为展示平台，配合现代化的展馆，集旅游与军事文化为一体，让游客了解中国潜艇文化发展史和世界潜艇文化发展史。馆内出售的纪念品也是该景区的特色之一，旅顺潜艇博物馆的纪念品分为两类，一类是如潜艇、军舰模型、军事压缩干粮等与潜艇主题相关的纪念品；另一类是如海螺、手串、珊瑚石等与潜艇无关的儿童玩具和工艺品。

2 旅顺潜艇博物馆旅游纪念品存在的主要问题

为了更好的了解和掌握全域背景下对旅游纪念品的开发，笔者针对博物馆的纪念品问题进行了问卷调查，收集了解游客对景区的建议和意见；深入景区并从游客的满意度、旅游服务质量、旅游纪念品开发等几个方面进行了具体了解。通过问卷调查实地考察得出潜艇博物馆的纪念品开发存在着以下几个问题。

2.1 纪念品的销售市场模糊不清

纪念品在进行销售时面对的只是团队游客，并没有考虑到针对各年龄段的人群的需求和喜好。销售商对主体产品和人群的不够重视，导致销售市场混乱。

2.2 纪念品的销售模式陈旧

纪念品销售商因坚持陈旧的销售模式理念，无法跟上市场环境速度的变化。比如同样的产品，季节、地点和顾客的不同，以及控制产品的流通方面都完全处于无序状态，导致游客购买欲下降。

2.3 纪念品的种类单一

事实上，游客在旅游景区购买的纪念品同样能够在其他地区或通过其他渠道购买。但是，旅游景区往往会为产品添加文化特色，注入旅游元素，从而提升纪念品的价格。所以，景区为了能够更好的促进旅游纪念品的开发，就要加强纪念品的特色—该景区独有的特色。

2.4 纪念品的价格与价值不符

纪念品生产商及销售商普遍将价格抬高，与实物本身的价值质量相差甚远，但是采取价格战只能暂时的帮助销售者在市场中取得优势，却有损于自身的信誉以及利益。

3 旅游纪念品的产品开发策略

针对调查问卷以及对其的分析情况，我们了解了需要从纪念品的品质，产品特色以及价格等方面进行开发与调整，所以我们首先要将旅游纪念品的产品本身进行开发和调整。

3.1 细分旅游纪念品销售市场

旅游纪念品销售者应充分了解游客的购买偏好和消费心理，并针对不同的消费群体制定相应的营销策略。由于消费者的文化程度、经济状况、消费偏好、个性特点等存在巨大的差异，所以对旅游纪念品的态度和购买能力也会有所不同。为此，生产制造商应针对不同人群推出不同的旅游纪念品，满足更多人的需求，扩大客源，增加收入。旅顺潜艇博物馆就可以根据游客的年龄来划分每个年龄层不同的想法和需求。

3.1.1 老年人群

如今，我国的老年人口不断增多，与年轻人相比，老年人的消费能力更强，但由于受到传统思想的影响，老年人的消费观念更加倾向于尽量以花最少的钱买最多的生活物品。大部分老年人更加重视旅游纪念品的内在价值、文化内涵和实用价值，他们会根据自己的经济情况和购物偏好选择纪念品，所以我们可以提供一些纪念性的徽章。

3.1.2 青年

青年群体，即年龄介于16到25岁的青年人，大部分人尚未成家立业，没有太大的经济负担。在消费方面，青年群体更为阔绰，他们追求个性与时尚，主导前卫，愿意为了享乐付出大量的金钱。对于青年群体来说，新奇、刺激、自由才是他们的追求，尽管他们并非家财万贯，但消费能力不容小觑。旅游纪念品生产制造商应迎合青年的消费观念，推出款式新颖、造型独特、功能创新的旅游纪念品以其吸引购买欲。

3.1.3 儿童

儿童大多数年龄较小，在消费方面几乎没有自主选择权，尽管他们在各个方面都有极大的需求，但最终的购买选择往往只能取决于父辈母辈。就总体而言，儿童的消费需求一般集中在饮食、教育和玩具方面，比如有船艇模型、军舰模型、海军压缩食品等会吸引小朋友的好奇心。

3.2 制定科学的旅游纪念品营销策略

生产旅游纪念品并不复杂，但应该生产哪种旅游纪念品，则需要生产制造商深入开展市场调研。首先，纪念品生产制造商需要锁定目标群体。其次，要根据不同群体的需求设计相应的产品。例如，若目标锁定的消费群体为中小学教师和中小学学生，那么旅游纪念品的销售高峰期应该是寒暑假。寒暑假期间，大量的师生团体出游，不仅推动了旅游行业的发展，而且带动了旅游纪念品的销售，对于师生来说，他们更加关注旅游纪念品的文化内涵和价值，并非是产品的价格与外观。因此，纪念品生产商可针对师生群体推出一些弘扬传播本土文化的书籍、徽章、明信片、有代表海军意义的纪念品等。由于学生的消费能力并不高，所以旅游纪念品的价格应在师生的承受范围之内，需要注意的是，游客的购物需求千差万别，生产商难以同时满足所有人的需求。因此，将资源集中投向主要目标人群才是实现经营效益最大化的有效途径。

3.3 加大开发旅游纪念品的力度

当前，旅游纪念品同质化现象严重，不仅降低了游客的购买欲望，而且影响了当地的旅游形象。为此，旅游纪念品生产商应根据当地旅游特色和游客的需求开发纪念品，而不是盲目效仿，照搬套用也只是无用功。只有当企业建立起良好的形象，才能赢得旅游消费者的认可与信赖。因此，纪念品制造商既要迎合时代发展的趋势，也要根据不同的消费人群推出不同档次的旅游纪念品。

开发旅游纪念品并非一朝一夕的事情，而是一个持之以恒的过程，从造型设计到材质的选择，每一个环节都需要花费大量的心思。

3.3.1 造型设计

旅顺潜艇博物馆可以根据自己的景区景点特色，制作一些潜艇形状的折纸等。也不要只有长方形 ，而是应该设计出更多个性化的形状，如星状、动物造型等。

3.3.2 原材料

旅游纪念品的制作原材料也可灵活选择，例如，丝织品的主要原材料是丝绸、玉帛、棉等。书签的原材料则多为景泰蓝和木材，而且就地取材的贝壳也可以制作打磨作为书签。

总结以往的经验可知，中小学生和教师更加倾向于购买书签作为旅游纪念品。书签的内容包括景区介绍、风俗文化、著名人物等，是当地旅游文化的符号。旅游纪念品款式各样，价格不同。但无论如何，都应该彰显自身的特色，才不会让纪念品成为随处可得的商品。喜欢旅游，享受旅游的人们对生活有着更高的品质追求。因此，他们更加倾向于选择具有收藏价值和实用功能的旅游纪念品，相反，品质低劣，毫无价值的纪念品对于他们来说完全没有意义。

3.4 调整纪念品价格的策略

好的旅游纪念品都带着该景区的徽记，不仅彰显所在地区的旅游特色，而且实用，具有收藏价值。然而，需要注意的是，旅游纪念品的价值高低与其销量高低并无直接联系。一般来说，游客都会根据自身的经济能力选择纪念品。因此，价格过于高昂的纪念品会直接将消费者拒之门外。很多游客因为景区中的纪念品价格高并且质量并不与之相符合，所以对待旅游景区纪念品的时候都是望而却步。那么我们应该对其价格进行合理的调整，尽量的接近平民价格，让游客遇到喜欢的纪念品能够直接入手。

3.5 旅游纪念品的销售策略

旅游纪念品不能够单单从质量和价格上进行改变，为了促进景区纪念品的开发，我们对纪念品销售方面也要有所突破。有一句古话在这里进行一下改变，“酒香也怕巷子深”。只有好的产品是不够的，宣传和销售方面也要进行改变，这样才能充分挖掘旅游纪念品的价值。

3.5.1 彰显旅游产品的特色

纵观全国的热门景区，我们会发现，大部分景区内外都有纪念品的销售点。但商铺门口往往会挂置大量的塑料串珠，给人一种粗制滥造的感觉，降低了游客购买纪念品的欲望。尽管当地也有特色的旅游纪念品，但往往被这些同质化的产品所掩盖，导致销量不高。对于旅游景区来说，弘扬旅游文化十分重要。因此，旅游产品的销售应突出重点，着重销售具有本土特色的旅游纪念品，并通过纪念品宣传景区。

3.5.2 净化购物环境

旅游纪念品的购买完全出于个人需要，不属于生存用品。因此，大部分游客希望在一个舒适的环境中自由选购纪念品，而不是被强迫性的购买。若景区能够为游客营造一个良好的购物环境，不仅能够刺激游客的购买欲望，还能提高游客对景区的认可程度。为此，旅游景区应严格审核每一个纪念品销售人员的从业资质和服务技能，确保他们掌握专业的产品知识，并且熟悉当地的旅游文化，具备较高的服务素质。从以往的经验可知，纪念品销售人员的专业水平和服务素质很大程度上影响着游客的购买行为。若销售人员通过不合理的方式强迫或诱骗游客购买纪念品，不仅会使游客反感，甚至还会导致双方的矛盾进一步恶化，进而引发冲突。

3.5.3 提升配套服务

为什么旅游景区的纪念品会滞销？究其原因，很大程度上是由于纪念品的价值被埋没或纪念品与游客的需求不匹配所致。为此，旅游景区应充分考虑游客的心理需求，一张简单的明信片。它的设计也许很普通，却足以向亲友表达自己的喜悦，与此同时，收到明信片的亲友还能了解景区的信息。这种维系感情的方式延续已久，受到国内外游客的认可。

总而言之，随着旅游产业的快速发展，旅游纪念品的需求将进一步扩大。然而，旅游纪念品的人均消费金额及其在旅游总消费中所占的比例，迄今为止仍然无法统计。但由于外国旅游者在华购物消费基本上都是旅游纪念品消費，所以旅游纪念品开发以及消费显得尤为重要。

参考文献

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