电力营销业扩报装管理方略探究

林德向

摘要：电力营销中，业扩报装管理是企业重要工作内容之一，对提高企业经济效益具有重要促进作用。此外，业扩报装管理是彰显企业服务水平的核心载体，直接影响企业社会效益。因此，需电力企业给予充分重视。市场经济不断发展背景下，电力企业长久发展受到一定挑战，电力企业需做好营销工作，强化业扩报装管理，以此解决实际运营中存在的问题。下文就电力营销业扩报装管理方略详细分析，旨在为促进电力企业可持续发展奠定坚实基础。

关键词：电力营销;业扩报装;管理;方略

前言：

社会主义市场经济不断发展背景下，电力企业需注重对自身体制深化改革，参与到市场竞争中去，勇于接受挑战^[1]。市场竞争激烈的今天，电力企业应以消费者为中心，重视强化电力营销工作，重视业扩报装管理，通过优质的业扩报装服务，营造良好的公众形象，促进电力企业稳定发展。

1.电力企业电力营销业扩报装管理介绍

电力企业电力营销是在市场中，重视满足电力用户实际需求，以用户为中心，为用户建立安全、可靠、合理的电力产品，为其提供人性化的服务。电力营销可实现对电力信息的全面采集，对电力企业各项事务进行管理，一方面满足广大电力用户用电需求，另一方面建立电力企业和电力用户的和谐关系，以推动电力事业不断发展^[2]。

业扩报装是电力企业接受用户申请，针对用电需求，结合供电网，制定合理供电方案，确定工程设计及实施内容，协调检查用电客户工程设计及实施，签订合同，安装用电监控设备等。当下，市场竞争激烈，传统的业扩报装管理存在较多弊端，不适合电力企业长久发展，因此，需注重提高电力企业服务质量，以此促进电力企业可持续发展。

2.电力营销业扩报装管理流程

3.电力营销业扩报装中存在的问题分析

业扩报装分为不同阶段，各个阶段有不同的问题，以下对其进行简要分析。

3.1申请受理

申请受理中，客户考虑到自身利益，希望在实际施工操作中，尽可能减少投入，会多联系“熟人”，寻找熟悉的人员进行业扩报装工作，这种不合理的业扩报装双方关系势必影响到电力企业基本礼仪，容易滋生腐败，不利于电力企业持续发展^[3]。

3.2方案确定

編制设计供电方案后，需明确具体的负荷等级，了解容量及具体接入点，结合实际业扩报装环境，对线路走向、出资界面等详细分析，优化工程量及工程成本投入。原本设计方案需确保方案自身可行性，不能针对客户需求一味精简的施工步骤，应在确保施工质量的前提上，尽可能减少成本投入。

3.3设备采购

采购严禁“以权谋私”，严格把握设备设计规范，对供应商价格多加比对，和供应商建立长期合作关系，以获取更大经济效益^[4]。但是实际采购中，采购人员图省事，没有多家对比，也没有按照规范把关，为今后施工埋下隐患。

3.4项目施工

项目施工中，电力企业市场竞争研究，一些施工对企业为的获取更大经济利益，施工中以次充好，一些员工未重视验收工作，导致施工存在的较大隐患，无法保证供电安全。

3.5电表安装

电表安装中，个别工作人员并没有按照规范实施安装工作，电表安装质量得不到保障，验收利于形式，导致计量出现差别，线损加剧，导致电能没有得到充分利用。

4.电力营销业扩报装管理的优化建议

4.1制定并完善管理制度

电力企业应给予业扩报装充分重视，制定业扩报装管理细节内容并不断完善。例如，电力企业建立电力客户服务机构，统一划定区域内电力客户整体业扩报装服务业务，为客户提供人性化服务内容。将客户申请受理、勘察、供电方案确定等工作都结合起来，确保业扩报装稳定开展，提高管理效率。

4.2建立分类服务机制

电力企业为党政机关、企业客户及社会民众提供电力服务，不同服务对象具有差异，其对应服务类型也不同，需建立分类服务内容，形成响应链，开展高效化对口服务，以此在细节中打动客户，留住更多忠实客户。

4.3简化报装流程

繁琐报装流程势必影响业扩报装开展效率，也影响客户对电力企业服务效率的看法，因此需简化业扩报装流程。其中，一方面要求报装业务受理人员具有专业性的能力吗，熟悉具体的业扩报装业务流程及细节，落实“ 一证受理”，为客户提供更多便捷。在客户提出用电申请后，引导客户积极填写业务申请表，并对客户介绍相关业务操作流程。客户资料填写后，第一时间对客户资料完整性及合法性进行检查。另一方面，在客户申请的过程中，需及时将申请信息及电力用户基础资料录入到电力企业数据库中，便于后期针对客户特点进行个性化服务，将业扩报装管理全过程纳入到营销系统管理中。

4.4规范工程管理

（1）应明确业扩报装各项工作就岗位上工作人员担负的责任，明确其义务，在高效工作的同时，注重稳定工作，保障质量。业扩报装受理后，针对客户实际用电需求及特点，及时进入现场勘查，制定合理的供电加护，最大化方案经济性，对电价分类，为后期计量装置安装奠定基础。（2）应注重规范审查及设计工作，审核电源及计量方式是否准确，及时发现施工中存在的不足并改善，确保施工安全可靠。（3）应对施工实施跟踪监督，确保施工质量的稳定，发现存在质量问题及时指出，引导施工方限期整改，确保工程施工稳定。

5.结束语

综上所述，对电力营销业扩报装管理方略探究，需了解电力企业电力营销业扩报装管理内容，对业扩报装中存在的问题及解决措施详细分析。市场经济不断发展背景下，业扩报装工作受到电力企业的充分重视，作为电力营销中重要组成部分，应加强业扩报装管理工作，以高质量的管理工作提高电力企业核心竞争力，采取科学措施，规范化电力营销奠业扩报装流程，提高服务质量，以促进电力企业可持续发展。

参考文献

[1]郭江红. 电力营销业扩报装管理之方略探究[J]. 民营科技，2017（8）：144-144.

[2]李晶晶. 电力营销业扩报装管理方略分析[J]. 科技展望，2017，27（04）：194.

[3]钟瑞. 关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J]. 通讯世界，2017（20）：221-222.

[4]姚伟涛，查梦凡，潘贤薇. 电力营销业扩报装的探讨与分析[J]. 丝路视野，2017（23）：185-185.

（作者单位：国网福建省电力有限公司厦门供电公司）