加油站委托管理若干问题分析

黄青英

摘要：随着我国经济发展水平的不断提高，市场竞争日趋激烈，在日趋严格的安全环保要求下，人工成本压力不断增大，石油销售企业也面临同样问题，加油站委托管理是石油销售企业新的管理尝试，对企业来说是挑战也是机遇。文章将结合加油站经营管理存在的问题，介绍加油站委托管理的办法，对企业开展加油站委托管理的具体做法进行分析，

关键词：加油站：委托管理：市场竞争：办法

在日趋激烈的市场竞争环境下，国外石油公司经营管理模式正朝向多元化方向发展，基于此，自有自营、自管的加油站比重下降，而自有他营的加油站比重增加。国内石油销售企业也在积极尝试使用这种委托式管理模式，将加油站现场管理与服务委托给具有一定管理资质的管理公司，在保持加油站所有权与经营权不变的情况下，对加油站的管理权进行变革，实质上是一种承包商管理模式，下面对加油站委托管理的相关问题进行具体探究。

一、加油站经营管理存在的问题

作为石油销售公司管理工作中较为琐碎的部分，加油站管理一直是管理的难点，受多方面因素影响，知识加油站管理难以达到预期管理经营管理目标，主要体现在以下几方面，

（一）管理水平低

国内大部分的加油站经营均处于粗放及分散的状态，主要体现在网店的分散及人员的分散上，缺乏有效的管理制度与章程，造成加油站在实际管理工作中，难以实施集中的、统一的规范化管理，也造成了管理工作标准缺失，随意性较大，不利于管理的进一步优化于变革。

（二）销量低

虽然加油站是一个规模较小的石油销售网点，但是也能够将石油企业的整体形象体现出来，但是很多加油站每年的平均加油量不足3000吨，这与内部经营管理方式及人员工作效率有很大关系。

（三）人均劳动效率不高

加油站人均劳动效率偏低直接影响到石油销售量，人均销售数量与总体石油销售数量存在正比。人均数量低，且工作效率不高，造成加油站人均勞效达不到企业标准，影响到石油销售量。此外，人工费用偏高。很多加油站规模不大，但是员工众多，人员安排不合理，造成人工成本升高，无形中增加了企业经营成本，对企业的经济效益提升非常不利，由此，如何更好地解决人工成本及人工劳效不高的问题成为企业关注的焦点。

（四）销售成本高

油料是加油站销售的主要产品，与企业间的大宗销售存在不同，加油站销售是一种零售性质的，数量非常有限，即使加油站日销售数量较高，但是基于零售模式，也会使各种成本费用产生，造成销售成本增大，将总体收益拉到较低的水平。

（五）风险高

石油是一种易燃易爆的危险物品，在加油站经营过程中，存在很多潜在的安全风险，造成安全管理压力增大。每年，因为加油站管理不良造成工作疏漏从而引发安全事故的情况非常多，对企业起到了警醒作用。

二、加油站委托管理

（一）加油站管理公司

实行自负盈亏，独立会计核算的实体法人是加油站管理公司的一种基本模式，这种运作模式是在接受了石油销售企业委托管理授权后，双方签署了委托管理合同，按照合同与划分的权限，由加油站管理公司对加油站进行直接管理，双方需各自履行各自相应的权利及义务，涉及到的管理工作主要有销售目标管理、成本目标管理，加油站管理公司对加油站内的一切销售及经营活动负责，履行资产管理及设备管理、人员管理方面的职能，同时做好人员的薪酬管理与经营成本管理，依据管理成效，石油销售企业会给予相应的管理效益。

（二）委托管理的原则

石油销售企业实施加油站委托管理，能够在一定程度上将加油站的管理水平提高，但是委托管理不能一味地听从委托管理机构，而是需要严格按照委托合同中的规定进行，目的是实现石油销售企业的统一管理，在委托管理过程中，需要遵循以下几方面原则，

1.保持石油销售企业平稳发展原则。委托管理正式生效后，任何一项管理举措均需要符合石油销售企业发展战略目标，保持石油销售企业健康发展，保持经济效益的平稳增长，

2.坚持效率与效益统一。委托管理过程中，一切安排均需要围绕效益与效率，将创效能力提高，控制好用工成本，将人均劳效提高，

3.坚持强化监督原则。在委托管理的同时，依然需要加强对加油站的监督，将长效的、健全的委托管理制度构建出来，将全方位的监督体系搭建出来，对现场管理与日常考核强化，确保各项工作按照标准落实，有效避免安全隐患的产生。

三、加油站委托管理的具体工作分析

（一）委托管理实际工作

1.对委托公司正确、合理选择。在选择委托管理公司时，需要对企业的综合资质及管理成效进行综合考虑，虽然加油站是零售模式，但是销售的商品存在特殊性，在销售方式、管理方式及存储方式上存在特殊性。为此，在选择委托管理公司时，为了能够改变加油站当前经营现状，需要对有石化系统背景的管理公司优先选择，因为具有石化系统背景的公司，能够对加油站的运作模式有所了解，且对销售商品的性质能够清晰掌握，比其他类型公司更加具有行业优势。需要注意的是，在选择具有石化系统背景的公司时，需要确保公司始终处于独立的第三方，这样才能在经济利益上彼此不牵连，如果有多家公司具备这样的条件，可以采用公开招标方式选择。在合同签订上需要规范、合理、公平，需要明确注明，委托管理过程中一切经济效益由石油销售企业所有，委托公司仅能获取石油销售公司支付的管理报酬。

2.将管理的基本目标确定。在实行了委托管理以后，石油企业仍有权利对加油站管理工作作出指导，仍可以为委托管理公司制定适合的管理目标。在制定目标内容上，需要考虑各种经营管理风险，不到迫不得已，不能随意降低服务及销售标准。

（二）委托管理的成效分析

1.加强了用工方面的管理成效。通过实施委托管理，一方面解决了企业用工量大的问题，有效控制了人工成本：另一方面，可以有效应对新的《劳动合同法》，限制对劳务工的使用。我国在2012年12月28日，在全国人大常委会第三十次会议中通过了关于修改《中华人民共和国劳动合同法》的决定，这一决定将劳务派遣的同工同酬权利强化了，进一步阐述了我国企业基本用工形式，阐明了劳务派遣是一种补充用工形式，具有辅助性与临时性及替代性，不稳定性较大。

通过实施委托管理，石油销售企业可以对劳务工进行转换，采用合同制，将这部分人员转换为正式员工，从而减少了劳务工使用上存在的各种问题。在具体操作上，石油销售企业可以加大宣传力度，并对人员进行心理疏导，让大部分派遣的员工能够自觉接受原有的劳动关系转变为与委托公司的劳务关系，

2.薪酬管理方面的成效显著。委托管理公司在委托管理工作中，能够对加油站的薪酬机制作出完善与调整，在人员薪酬制定上，注重对员工工作潜力的开发与分析，依据不同岗位性质，制定公平的薪酬标准，在参考劳动法基础上，通过将责任制推行，同时强化监督检查，可以有效降低石油销售风险。最终，在保证了加油站总体经济效益下，构建出完善的薪酬体系，极大激发了员工工作热情与积极性。

比如，为了将加油站经营管理水平与创造能力提升，对激励机制进行完善，2012年，国内某石油有限公司为了达到“减人、增效”的目标，实施加油站委托管理，将企业用工总量缩减至500人。正式实施了委托管理以后，很多加油站的月销售额增加了，依据科学的绩效考核方法，在销售额增长的情况下，站长及加油员的薪酬也相应增加，吨油费用、人员管理、安全管理上均取得了显著成效。以上这些管理成效的取得，均是因为该石油公司实施了委托管理这种新型的管理模式，为企业的长远可持续发展提供了有力保障。

四、结语

石油销售企业在面对激烈的市场竞争环境下，必须采取新型的管理模式，才能进一步优化控制好经营成本，顺利实现经营目标。通过实施加油站委托管理，不仅可以将石油销售企业自身管理压力减轻，还能通过委托专业的管理公司强化对加油站的管理，促使加油站各项制度与经营方式不断健全，减少了各种管理漏洞与不足。总之，加油站委托管理是一种新型管理模式，发展前景广阔，值得石油企业采用。